京东上门换新直接给了个新的吗？上门换新流程是什么？

蓝海情报网 2025-04-02 14:20:52 135

京东上门换新服务确实会直接给消费者全新的商品。根据京东的官方政策，当消费者购买带有上门换新标识的商品，并在规定时间内因商品质量问题申请换货时，京东会安排物流人员携带全新的商品上门进行更换。

京东上门换新服务作为一项备受消费者关注的售后特色服务，其便捷性和高效性一直备受好评。很多消费者仍然对这项服务的具体操作流程和细节存在疑问，那么，京东上门换新直接给了个新的吗？

一、京东上门换新直接给了个新的吗？

消费者无需等待旧商品寄回检测后再收到新商品，大大节省了时间和精力。

这项服务的实施需要满足一定的条件。商品必须带有上门换新标识，且消费者需在商品签收后的15天内提出申请。消费者的京东信誉值需达到2星以上。商品订单成交总金额需在3000元以内，且消费者的地址必须在京东配送范围内。

二、上门换新流程是什么？

1. 提交换新申请

消费者需要登录京东账号，进入我的订单，找到需要换新的商品，点击申请售后，并选择换货及上门换新选项。

2. 审核确认

京东客服会在收到换新申请后进行审核，确认是否符合换新条件。审核通过后，客服会告知消费者换货单号及后续操作流程。

3. 上门取送

审核通过后，京东会安排物流人员携带全新的商品上门进行更换。物流人员会同时取走需要更换的旧商品。

4. 验收换新

物流人员送达新商品时，消费者需要验收新商品的完整性和正常工作状态，并将需要更换的旧商品交给物流人员。

京东上门换新服务确实会直接给消费者全新的商品，但需要满足一定的条件和流程。这项服务大大提升了消费者的购物体验，减少了等待时间。如果您对换新服务有疑问，建议提前联系京东客服或查阅相关规则，以确保顺利享受服务。