京东推进人工智能＋行动

3月11日，京东宣布春晓计划再次升级，推出20项扶持举措，其中，重点包括通过一系列AI工具为全品类商家免费提供入驻、图文制作、视频生成、客服、直播等服务。

2023年，京东通过春晓计划全面推动商家生态快速发展，一年间新增商家数量实现4.3倍同比增长，带动三方商家商品数量增长近1倍，目前京东商家总数已接近百万。

3月11日，京东宣布春晓计划再次升级，推出20项扶持举措。其中，重点包括通过一系列AI工具为全品类商家免费提供入驻、图文制作、视频生成、客服、直播等服务，助力商家节省50%的运营成本，并推动三方商家的用户数量和订单量增长。

开店更轻松

春晓计划升级后，京东推出AI全能服务包，通过一系列免费使用的AI工具为商家提供店铺运营服务，支持商家在新的一年实现新增长、新突破。

京东全新推出的开店AI助手，正逐步推广至全量商家使用，能够随时为商家解答开店问题，帮助商家通过京东招商官方网站、微信公众号等渠道0元入驻，个人商家最快1分钟仅凭身份证就能成功注册店铺。

在内容生成方面，京东通过AI工具羚珑京点点，免费帮商家生成图片、文案内容，并通过云剪智能生成种草、营销、商品讲解视频，帮助商家每年节省上万元商品图文、视频制作成本。此外，京东为商家提供的免费数字人智能代播，能帮商家实现24小时不间断直播，为商家每年节省数十万元直播费用。

在客户服务方面，京小智为商家提供智能客服和销售一体化解决方案，能够帮助商家节省50%人工客服成本，提升销售转化效率。比如，颐莲作为国内玻尿酸护肤品牌，在开店后使用京小智，通过全流程服务，显著减轻人工客服负担，平均每天节省7.5个人力，咨询下单转化率提升至52.6%。

成本更节省

京东春晓计划升级后，继续为商家实施全面的费用减免政策，包括针对京东80%的品类，如服饰内衣、鞋靴、珠宝首饰、运动户外、美妆护肤、母婴、家用电器、家装建材、厨具、手机、办公耗材、游戏设备、汽车维修保养、医疗器械等，继续实施降扣返佣政策和营销活动支持。

此外，商家可享受0元试运营，期间无需缴纳保证金和平台使用费；京东个人及个体户商家98%的类目运营支持服务费率低至0%，企业商家则可依照阶梯保证金标准，降低开店成本。

在金融和物流服务方面，京东也为商家提供了贷款折扣服务、快递折扣服务等，助力商家减轻资金压力。比如，商家可线上自由选择快递公司寄件，一单也能享受折扣价，发通达兔4折起，发京东快递享8折。

流量更易得

为了助力优质店铺脱颖而出，京东春晓计划升级后，为能够提供卓越产品和服务的商家，增加了更多获取免费流量的机会，让商家获取流量更容易。

首先，京东全面推动低价策略和流量获取深度融合，商家可利用价格星级工具，依据京东指导价调整价格，自动提升商品的曝光度和竞争力。同时，京东推出的店铺星级和商品服务星级工具旨在帮助商家优化用户体验，星级较高的商家将获得核心场域流量扶持，同时有机会获得专属标识。

京东还上线免费选品工具商机中心，为商家提供高热度商机商品推荐，商家发布此类商品将有机会提升搜索曝光流量300%以上。新商成长路径也全新升级，新商家使用后将比过往商家平均破单时长缩短22%，流量可提升8.5倍左右。

对于新商家，京东依旧提供丰厚的流量扶持政策。新入驻的商家在开店90天内，只要完成指定任务，就有机会获得最高2倍、最长28天的流量加速。新商家还能享受到最高5800元的广告推广金激励，实现快速破单，促进订单增长。

经营更高效

京东持续通过一系列免费工具和服务产品，助力商家经营更高效，提升核心竞争力。

首先，京东的促销工具继续升级，品牌会员、开卡有礼、会员折扣等12款促销工具在京麦APP全新上线，提高商家参与促销的操作效率，帮助商家提升下单转化率。此外，京麦支持商家快速发布标品，帮助商家预填发品信息、提升商家发品效率。京东货源平台还支持商家一件代发，商家无需囤货，最快可1秒快速发品。

京东也坚定地把用户体验放在首位，以良好的用户体验带动商家销售增长。目前，京东已推出价格保护闪电退款等上百项可供商家选用的服务产品，免费上门退换大件运费险等多项优质服务正从自营扩大到第三方商家，并计划在3月底普及第三方商家最高满59元包邮。今年内，京东还将推出更多的优质服务产品，帮助商家提升服务竞争力，以获得更多的生意机会。

在经营工具方面，京麦服务市场为商家提供18款免费经营工具，覆盖商品管理、广告投放、营销活动、订单评价管理等多个方面，助力店铺日常运营提效，为新商家开店平均节省近千元。此外，商家仅需支付1元费用，便可使用京东商智（商家版）产品，进行数据分析和运营策略优化，提升经营效率和效果。

在开放生态的引领下，京东将持续升级‘春晓计划’，为商家带来更智能化的开店体验、更多元化的流量扶持及更多样化的成长工具，帮助商家进一步降本增效，推动商家高质量发展，也为消费者带来更好的产品、价格和服务体验。京东零售生态服务部相关负责人介绍。

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标签： 京东 网络营销