抖音店铺动态评分能改吗？店铺评分怎么计算？

根据抖音小店的新规定，从2023年8月5日开始，用户对订单的评价一旦提交，将不再支持删除和修改。

在电商竞争日益激烈的当下，店铺评分成为衡量商家服务质量和商品品质的重要指标。抖音作为短视频平台，其电商功能也备受关注。许多商家好奇抖音店铺动态评分能否修改，本文将就此问题进行探讨，并解析店铺评分的计算方式。

一、抖音店铺动态评分能改吗？

抖音店铺的动态评分不能修改。

根据抖音小店的新规定，从2023年8月5日开始，用户对订单的评价一旦提交，将不再支持删除和修改。这意味着无论是好评还是差评，一旦提交就无法更改。

动态评分的计算方式和影响因素

抖音小店的动态评分（DSR）是通过买家对店铺的描述、服务态度和物流服务三个方面进行评分来计算的。所有买家给出的差评和好评的平均值代表了店铺当前的评分。动态评分一旦计算出来，就无法修改。

二、店铺评分怎么计算？

抖音店铺评分的计算方法主要包括商品体验分、物流体验分和服务体验分三大板块，每个板块的权重不同，具体计算方式如下：

1、商品体验分：这是评分体系中的核心要素，权重为50%。商品体验分主要由好评率和品质退货率决定。消费者在购物后有权对商品的质量、外观及实用性等方面进行评价。商品的质量直接影响消费者的复购意愿，因此商家应致力于提供高质量的商品以满足消费者的期望。

2、物流体验分：权重为15%。物流体验分包括商品的发货速度、物流公司的服务态度以及商品的配送包装等方面。快速的物流速度和优质的物流服务能够提升消费者的购物满意度。

3、服务体验分：权重为35%。服务体验分涉及与消费者的沟通、解答消费者疑问的速度和准确性，以及对消费者需求的响应程度。良好的服务态度能显著提升消费者的购物体验，进而提高店铺的评分。

抖音店铺动态评分是消费者购物体验的真实反映，商家无法直接修改。正确理解和掌握评分的计算方法，有助于商家更好地提升服务质量，从而提高店铺评分。商家应专注于提升商品质量和服务水平，以诚信经营赢得消费者的好评，而不是寻求不正当的评分修改途径。

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