双十一酒水类目交易流程调整通知

鉴于酒水类目多发交易风险行为，为保障双十一期间平台交易秩序，更好地维护平台商家、消费者的利益。

鉴于酒水类目多发交易风险行为，为保障双十一期间平台交易秩序，更好地维护平台商家、消费者的利益，平台将在特定期间针对使用双十一消费券及品类券购买酒水类部分品牌商品的交易进行交易风险排查，故需对相关订单的交易流程进行如下调整：

一、交易流程调整说明

1. 覆盖品牌及活动范围

2.调整对象：双十一期间上述品牌及使用对应活动优惠的订单；

3.调整期间：2024年10月21日20:00-11月11日23:59:59（具体以双十一活动期间酒水品类券及88VIP消费券可使用时间为准）；

4.调整措施：调整期间使用双十一酒水品类券及88VIP双十一消费券购买部分品牌酒水的订单，平台将进行12小时的交易风险排查，排查期间商家将无法操作发货，具体情况说明如下：

（1）使用千牛工作台发货商家

a.订单生成12小时内，商家无法看到发货按钮：

b.私域预售订单 —— 定金订单、尾款订单均有发货按钮，但无法使用（报错）

（2）使用ERP发货商家

订单生成的12小时内，商家在ERP系统中无法看到该笔订单，可以在千牛端查询订单。

二、排查结果及影响

1.交易风险排查完成后，无风险订单可正常操作发货。

2.若该笔订单存在交易风险，平台将依据平台规则关闭风险订单。规则详情可点击查看：平台规则。

三、相关风险和责任提醒

1.风险排查期间发货时效不顺延，商家仍需按照《天猫物流时效管理规范》《淘宝网发货管理规范》要求，在交易风险排查结束后且发货时效内操作发货，若因延迟发货导致的相关赔付责任由商家承担。

2.需在订单生成后12小时后（平台完成风险排查）再操作发货，尤其确保无法点击发货按钮的订单不要提前线下操作发货，否则商家提前线下发货导致的损失由商家自行承担。

3.发货流程确保线上订单状态改为可发货后，先点击线上发货然后再进行实物出库，否则可能出现货物发出后被退款等资损风险。

4.建议及时刷新千牛后台订单状态，协调物流，确保不要出现漏发及延迟发货等问题。

5.同一店铺和符合上述要求酒水品牌商品合并下单的订单也会导致12小时内无法点击发货，请确保操作流程符合本条第1-4点。

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标签： 双十一酒水类目 网络营销