2024年淘宝双十一延迟发货赔偿标准，推迟多久发货可以要求赔付？

蓝海情报网 2024-10-05 20:00:10 327

赔偿条件：如果商家未能在承诺的发货时间内发出商品，消费者可以申请延迟发货赔偿。

在双十一期间，可能也有一些商家会出现货源不足的情形，因此需要延迟发货，这种情况消费者是可以要求赔偿的，那么具体的赔偿标准是什么?

一、2024年淘宝双十一延迟发货赔偿标准

1、赔偿条件：如果商家未能在承诺的发货时间内发出商品，消费者可以申请延迟发货赔偿。

2、赔偿金额：通常情况下，如果商家延迟发货1-3天，消费者可以申请获得订单金额5%的赔偿;

如果延迟发货4-7天，赔偿比例提升至10%;如果延迟发货超过7天，赔偿比例最高可达30%。

3、三倍赔付条件：在特殊情况下，如果商家因自身原因导致发货严重延误，消费者可以申请三倍赔付。

4、赔偿流程：消费者在发现商家延迟发货后，可以通过淘宝平台的申请售后功能，选择延迟发货选项，提交赔偿申请。

5、商家责任：商家在接到消费者的赔偿申请后，应积极配合平台的审核工作，如实提供发货记录和物流信息。

6、特殊情况处理：对于因不可抗力因素(如自然灾害、疫情等)导致的延迟发货，商家应及时与消费者沟通，并提供相应的证明材料。

二、推迟多久发货可以要求赔付?

1、48小时无物流更新：如果订单按发货标准显示已揽收/揽件等信息后24小时内无任何物流更新记录，视为延迟发货。

2、72小时未发货：如果商家在买家付款后实际未在72小时内发货，且72小时内未发货的订单数大于1000笔且发货率低于40%，视为缺货。

3、长时间未更新：物流信息流转过程中，停滞时间超过正常快递节点流转时间，且无法证明真实流转的。

2024年淘宝双十一延迟发货赔偿标准为消费者提供了明确的保障，确保了购物体验的公平性。

消费者在遇到延迟发货问题时，应积极维护自己的权益，通过正规渠道申请赔偿。