淘宝取消卖家对买家的评价功能了吗？如何获得好评？

蓝海情报网 2024-07-24 14:22:02 571

淘宝官方宣布了一项重要调整：取消卖家对买家的评价功能。这一变革是在淘宝对《淘宝网评价规范》及《信用积分逻辑的规则与实施细则》进行深度优化后，为适应市场变化、降低卖家管理评价的成本、提升用户对评价体验而采取的举措。

在电子商务的浪潮中，淘宝作为中国最大的电商平台之一，始终在探索和创新以优化用户的购物体验。关于淘宝是否取消卖家对买家的评价功能的讨论引起了广泛关注。下面为大家进行解答。

一、淘宝取消卖家对买家的评价功能了吗?

淘宝官方宣布了一项重要调整：取消卖家对买家的淘宝评价功能。这一变革是在淘宝对《淘宝网评价规范》及《信用积分逻辑的规则与实施细则》进行深度优化后，为适应市场变化、降低卖家管理评价的成本、提升用户对评价体验而采取的举措。

新规则下，买家完成评价后，卖家无需再对买家进行评价，系统会根据买家的评价情况自动为卖家积累信用积分。若买家未作出评价，系统则默认为卖家增加1分信用积分。这一规则变更已在部分商品类别中逐步生效，并计划于2024年7月23日正式全面推行。

淘宝取消卖家对买家的评价功能，无疑为卖家减轻了评价管理的负担，让他们能够更加专注于商品质量和服务质量的提升。同时，这也使得评价更加客观、真实，减少了因卖家主观评价而可能产生的纠纷和误解。

二、如何获得好评?

在淘宝取消卖家对买家的评价功能后，卖家如何获得好评成为了一个值得探讨的问题。以下是一些建议：

1、提供优质的商品和服务：商品质量是获得好评的基础，卖家应确保商品描述准确、图片真实，并提供优质的售后服务，解决消费者在购买过程中遇到的问题。

2、积极主动的沟通：卖家应主动与消费者沟通，了解他们的需求和期望，并提供及时、专业的解答和建议。良好的沟通能够增强消费者的信任感，提高好评率。

3、给予消费者惊喜：在购物过程中，卖家可以通过一些惊喜措施来激励消费者给予好评，如提供优惠券、赠品等。这些措施能够增加消费者的购物体验，提高满意度。

4、关注消费者反馈：卖家应关注消费者的评价和反馈，及时处理投诉和不满，改进产品和服务。同时，对于给予好评的消费者，可以通过感谢信、小礼品等方式表达感激之情。

总之，淘宝取消卖家对买家的评价功能后，卖家需要通过提供优质的商品和服务、积极主动的沟通、给予消费者惊喜以及关注消费者反馈等方式来赢得消费者的信任和好评。