京东下单后缺货怎么办？怎么投诉？

蓝海情报网 2024-06-02 18:01:42 405

每天有数以亿计的订单在京东平台上完成，但是有时用户朋友们在京东下单后，却发现商品缺货了，这让我们感到很困扰。那么，京东下单后缺货怎么办呢？

一、京东下单后缺货怎么办？

方法一：等待提升货

如果用户朋友们不急着收到商品，可以选择等待卖家提升货。您可以在订单详情页查看商品的预计发货时间，如果您觉得可以接受，就可以耐心等待。

当卖家提升货后，您的订单会自动发货，并且您会收到发货通知。

方法二：申请退款

如果用户朋友们觉得等待时间太长，或者您已经不想要这个商品了，可以选择申请进行退款。您可以在订单详情页点击申请退款按钮，填写退款原因，并提交申请。

一般情况下，卖家会在24小时内处理您的退款申请，并将钱款退还到您的支付账户。

方法三：换购其他商品

如果用户朋友们还想在京东购买其他商品，可以选择换购其他商品。您可以在订单详情页点击换购其他商品按钮，选择您想要的商品，并提交换购申请。卖家会在24小时内处理您的换购申请，并将新的商品发货给您。

二、京东下单后缺货怎么投诉？

根据京东平台上面的官方说明，如果您在京东下单后发现商品缺货，您可以选择以下几种方式进行投诉：

1、用户朋友们可以通过京东APP或网站的我的订单页面，找到您的订单，点击投诉卖家按钮，填写投诉内容和证据，提交投诉申请。

2、用户朋友们可以通过京东客服电话（400-606-5500）或在线客服，联系京东客服，说明您的问题和要求，提供相关证据，申请投诉处理。

3、用户朋友们可以通过消费者协会或工商部门，向第三方机构寻求帮助，提供相关证据，申请调解或仲裁。

无论大家选择哪种方式进行投诉京东缺货，都应该保留好订单信息、商品信息、缺货通知、聊天记录等相关证据，避免过激或不礼貌的言辞，以免影响投诉效果。