淘宝客服常用100句用语，不同场景话术大全

淘宝客服是非常重要的岗位，每天都需要接待很多的消费者。其实有很多的术语都是可以直接运用的。在大多数场景下都很实用，下面的内容中为了要分享淘宝客服的常见用语。

淘宝客服常用100句用语：

一、开场白问候

1.亲，您好!欢迎光临XXX小店，请问您看中哪些宝贝?我可以帮你介绍一下~ 我是客服XXX

2.亲，您好!欢迎光临本店，请问有什么可以为您效劳的呢?

3.亲~ 您有需要请随时通知我，我很乐意为您服务。请收藏一下本小店，我们会不定期上新款。祝您网购愉快!

4.亲，现在小店都有优惠活动哦，宝贝很不错哟，有时间可以了解一下哦。

5.亲爱的女神/男神，欢迎走进XX旗舰店，我是客服XX，很开心和您一起选购!

6.您好，在的哟，请问有什么问题可以帮到您呀?

7.这里是XXX，很乐意为您效劳，请问有什么可以帮助到您的呢?

8.您好，请问有什么能为您解答的呢?您可以慢慢诉说，我们一一为您解答的哈!

9.您好，请问有什么需要小客服xxx为您做的呢?

10.您好，欢迎光临本店铺，请问您有什么问题需要咨询呢?不要忘了关注本店铺哦!

二、商品咨询

11.亲，这款衣衣是XX面料的哦，非常顺滑，穿起来会非常舒服的哦~

12.亲爱的，您眼光真好，您选的这款十分畅销，您穿上肯定十分漂亮~　现在下单，今天就可以给您安排寄出哦!

13.亲，我们这个宝贝累计已经有XXX人购买了，都反馈质量不错呢!

14.亲，我们的产品都是百分百实物拍摄的，但是由于光线及显示器的原因，可能会跟实物稍有差别，但是请您放心，我们已经尽量把色差降到最低了，还请亲谅解。

15.亲，建议选X码哦，您身材这么标准，穿上美美哒，不过您也可以根据您的身型，以及您的松紧喜好来挑选哦。

16.亲，建议选X码哦，这个码数是比较合适您的，而且这一款上身效果特别好，不过您也可以根据您的身型，以及您的松紧喜好来挑选哦。

17.亲，方便说一下您的身高、体重吗?这样方便我们推荐适合您的款式及尺码。

18.亲，这款宝贝的尺寸在详情页里面有哦，另外还有不同身型的人穿着参考数据。如果您实在不清楚自己要穿多大的码的话，可以麻烦您告诉我一下您的身高、体重、腰围吗?我可以为您提供一些建议供您参考哦!

19.亲，根据您提供的信息，我们给您推荐的尺码是X码。但是由于每个人的穿衣习惯都不同，所以您可以具体对照一下我们的平铺尺寸来决定，具体尺码还是要由您来决定哦!

20.亲，建议选X码哦，但是不同品牌的衣服版型不同，所以都会有区别，但我们会比您更熟悉自己的产品，所以我们给您推荐的是X码，具体尺码还是要由您来决定哦。

三、发货问题

21.亲~ 付款后我们尽量当天填写快递单，然后按照先后顺序发货，72小时内是可以发货的，发货后外省3-5天左右收到，本市次日可以到达!

22.亲~ 淘宝发货流程规定：付款当天起三天内是正常发货时间，您可以到淘宝发货物流信息中自行查询物流信息!

23.亲，付款后我们是当天下午4:00前填写快递单，然后按照先后顺序发货，所以承诺72小时内发货，发货后外省3-5天左右是可以收到的呢亲。

24.亲，本店的宝贝都是拍下之后48个小时内尽快给您发货的哦，如果是急件，您可以提前和我们说一下，我们可以提前给您安排发货的呢!

25.亲，我们是默认发XX快递的，您看XX快递您那里能到吗?

26.亲，您好!本店的宝贝一般情况下都是默认发XX快递的哦，如果您需要其他快递，请跟我们客服联系，之后会帮您备注好您需要的快递呢!

27.亲，我们不能承诺具体到货时间。快递和邮局速度，我们不能左右改变，请您理解包容!

28.亲，请您放心呢，我们家的合作快递都是非常给力的，江浙沪地区一般是发货后的1-3天左右到货，其他地区一般是发货后的3-5天左右到货。

29.亲，根据发货仓库和运输快递的情况，具体到货时效以快递送货时间为准哦，感谢您的支持与理解，麻烦您收到货的时候认真仔细地检查一下，如果有什么问题，您可以随时和我们联系，我们会尽快给您处理的，祝您购物愉快!

30.亲，快递一般在发货后3-5天左右是可以到达的哈。节假日、自然灾害、交通意外、较偏远地区等，均有可能使到货时间延迟，还请亲谅解!

四、退换货

31.亲，自您收到宝贝的7天之内，只要您对我们的产品有任何的不满意，您都可以申请退款，但没有质量问题邮费需要您自己承担，请谅解，谢谢。(

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