淘宝云客服工资一般多少？工作流程是什么？

有一些朋友想要成为一名淘宝云客服，除了关心要求和条件之后，最关心的肯定是工资待遇，那么淘宝云客服工资一般多少呢？

一、淘宝云客服工资一般多少？

淘宝云客服是一种兼职的客服工作，主要是为淘宝的店铺提供在线咨询和售后服务。淘宝云客服的工资一般是按照时间来计算的，每小时的工资是15元，如果按照每天工作8小时来算，那么一天的工资就是120元，一个月的工资就是3600元左右。

当然，这个工资也会根据不同的店铺和技能组有所浮动，有些店铺会给予更高的时薪或者提成，有些技能组会有更多的客户咨询和转接。

二、淘宝云客服的工作流程是什么？

淘宝云客服的工作流程大致如下：

1、申请成为淘宝云客服

需要在淘宝网上注册一个账号，并且通过实名认证和手机认证，然后在淘宝云客服平台上填写个人信息和简历，选择合适的技能组和班次，提交申请。

2、通过审核和培训

淘宝云客服平台会对申请者进行审核，审核通过后会安排培训，培训内容包括淘宝规则、客服话术、智能工具等，培训通过后才能正式上岗。

3、选班和上班

淘宝云客服可以根据自己的时间安排选择合适的班次，每天最多可以选择6个班次，每个班次一般是半小时或者一小时。上班前需要提前5分钟登录平台，并且使用新版的智能工具进行接待。

4、接待客户和转接问题

淘宝云客服需要根据客户的问题进行搜索和回复，尽量使用标准化的话术和表情包，避免发送链接和图片。如果遇到自己无法解决的问题，需要及时转接给其他技能组或者店铺主管。

5、下班和评价

每个班次结束前5分钟，系统会停止分配新的客户问题，淘宝云客服需要处理完手头上的问题，并且向客户发送评价邀请。评价结果会影响淘宝云客服的优选率和收入。

淘宝云客服的收入还要看个人的工作效率和质量，以及部门的任务量和考核标准，而且这个淘宝云客服的工作好不好做，主要取决于个人的兴趣和能力。

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