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2021年天猫双11发货规则是什么?违规发货怎么处理?

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天猫双11对卖家发货时间是有要求的,天猫商家需要按照发货规则来完成发货流程,那么有的天猫卖家想知道,2021年天猫双11发货规则是什么呢?我们来看一下。

2021年天猫双11发货规则是什么?违规发货怎么处理?

1、天猫订单

①2021年11月01日00:00:00-2021年11月03日23:59:59期间消费者付款的订单,商家须在48小时内发货并确保物流单号有揽收记录,揽收后48小时内须有物流更新记录;

②2021年11月11日00:00:00-2021年11月14日23:59:59期间消费者付款的订单,商家须在2021年11月16日23:59:59前发货并确保物流单号有揽收记录,揽收后48小时内须有物流更新记录;

天猫商家完成发货后需确保消费者可在物流详情查看到订单的物流状态(揽件、中转、派送、签收等),否则按照《天猫物流时效管理规范》处理。

2、定制、预售及其他特殊情形等需商家与消费者另行约定发货时间的以《天猫物流时效管理规范》/《天猫国际服务条款规则》规定为准。

3、天猫预售商品发货时间遵循现货商品发货要求,但特定类目发货时间要求另有规定。

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