抖音生活服务上线缺货发券服务

近日，抖音生活服务联合商家推出了缺货发券服务，能够通过发券的方式为遭遇缺货的消费者提供补偿，挽回潜在的交易损失。

消费者常常在平台上看到心仪的商品，但到店消费时却遭遇缺货，这种尴尬的消费场景现在有了新的解决方案。

近日，抖音生活服务联合商家推出了缺货发券服务，能够通过发券的方式为遭遇缺货的消费者提供补偿，挽回潜在的交易损失。

这项服务源自对消费者需求的关注与共情。据平台调研，当消费者在到店后遇到缺货的情况时，超过六成的消费者期望能与商家协商更换商品或由获得相应的补偿。为满足这一需求，抖音生活服务设计出发券的方式，为消费者提供代替选择。

具体来说，当消费者因缺货提出退款申请时，系统会弹出一个窗口，提供商家发放的满减券。消费者可以利用这些满减券购买店内其他有货的商品。商家则可以自定义发券的门槛、金额，以及每日发券的上限等。既让消费者感受到了商家的诚意，商家也能在可控的成本范围内促进交易，维护自身的品牌形象。

自今年3月下旬上线以来，已经吸引了包括益禾堂、古茗、果叔等知名品牌的积极参与。以新式茶饮品牌益禾堂为例，该品牌通过直播与视频的方式推广新品，由于太受欢迎，其春季爆品芋泥啵啵奶绿因手作原料不足，导致部分消费者在购买后面临缺货退款的情况。在使用缺货发券功能后，益禾堂成功的降低了13%的退单率，并成功将超过6%的缺货订单转化为实际销售。

类似的成效也在其他参与的品牌中显现，如茶饮品牌古茗和水果连锁企业果叔。在加入缺货发券服务后，这些商家的商责退款率下降10-20%，同时核销率也有小幅提升。

抖音生活服务相关负责人介绍，缺货发券服务通过识别消费者需求和提供自定义方案，有效地改善了消费者在缺货情况下的消费体验，不仅减少了因缺货导致的销售损失，还增强了消费者对品牌的好感度，实现了消费者、商家和平台的共赢。

接下来，抖音生活服务将继续以消费者需求为中心，不断提升消费者权益保障和服务水平，致力于为消费者创造更加优质、舒心的到店消费体验。

看完觉得写得好的，不防打赏一元，以支持蓝海情报网揭秘更多好的项目。

标签： 抖音生活服务 网络营销