小红书2024春节发货及服务相关规则调整，有这些要点！

为了适应春节期间（2024年1月29日00:00:00-2024年2月16日23:59:59）商家店铺运营及相关服务支持情况的变化，小红书现就2024年春节期间商家发货及服务相关规则的调整进行公告。

为了适应春节期间（2024年1月29日00:00:00-2024年2月16日23:59:59）商家店铺运营及相关服务支持情况的变化，小红书现就2024年春节期间商家发货及服务相关规则的调整进行公告。本公告适用于未参加小红书2024年大家的新年礼活动的商家，参加小红书2024年大家的新年礼活动的商家，其发货时效及服务要求等以相应活动管理规则为准，小红书与商家另有特殊约定的，从其约定。

1、发货时效调整

春节期间商家可选择正常普通发货模式、现货极速发货模式、预售发货模式、QIC仓发货模式。支付时间在2024年1月29日00:00:00-2024年2月16日23:59:59期间的订单，若承诺发货时间早于2024年2月18日23:59:59 则统一将承诺发货时间延长到2024年2月18日23:59:59。

模式设置：商家管理后台＞菜单栏-商品＞商品列表＞小红书千帆PC端

发货操作：

商家管理后台＞菜单栏-交易＞订单管理＞小红书千帆PC端

如若商户需要取消平台统一调整的承诺发货时间延长可通过商家管理后台> 订单> 订单工具> 报备管理 小红书千帆PC端

发货规则：https://school.xiaohongshu.com/rule/detail/5d6935880000000000000000/6444d96c55d430001a453941?jumpFrom=school

预售规则：小红书新增第三方商家预售业务管理规则，9月6日生效！

如消费者要求延后发货等，请使用小红书协商发货功能，详见：小红书开店商家，如何使用协商发货功能？

2、虚假发货判定标准调整

在2024年1月29日00:00:00-2024年2月16日23:59:59期间发货的订单，虚假发货判定标准调整如下：

普通内贸商品揽收时效由24小时内调整为48小时，即在发货后的48小时内该物流单号在相应物流公司官网没有第一条物流揽件信息。

跨境保税商品揽收时效由48小时内调成72小时，即在发货后的72小时内该物流单号在相应物流公司官网没有第一条物流揽件信息。

跨境直邮商品揽收时效由72小时内调成96小时，即在发货后的96小时内该物流单号在相应物流公司官网没有第一条物流揽件信息。

商家上传的订单物流单号，在相应物流公司官网出现首条揽收信息后的24小时内没有 转运中心、中转中心、集散中心、分拨中心等的记录更新（如：已到达、已进入、已完成、已发出）统一调整为72小时

注：其他虚假发货情形判定标准不变。

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