东方甄选 小作文事件背后的5条思考

作者：郑火火

董宇辉的小作文事件，在各大平台上都成了热议的话题。事情的来龙去脉是东方甄选在12月5日发布董宇辉录制的预热视频，在该条视频中的评论区中，小编称该条视频的小作文是由文案创作团队写的。

同时，该小编还列举之前的文案的出品情况。小编的连续回复，引起大量董宇辉粉丝的不满和质疑，粉丝们“丈母娘”们认为董宇辉是受到公司排挤。事件牵扯到多方群体，公司和超级大IP的冲突，透过事件的背后，做出以下下几点思考分享。

1.定位

战略调整下的一颗棋子

东方甄选是平台，去个人化，讲究协作和生态平衡。如果是MCN公司就要扶持明星，强调IP的力量，弱化主播。从团队的行为，透露着平台要走产品路线，不走网红路线。

因为公司如果太过于依托个人的力量，有潜在风险，小到个人离职对业务的风险，大到公司上市业务模块单一的风险。看看交个朋友团队的上市，是在老罗退网一年多的借壳上市。

交个朋友的定位，从一开始通过老罗打开局面后，逐渐弱化，甚至老罗退居幕后。强化交个朋友矩阵，交个朋友酒水、户外、美妆、生鲜、母婴等13个主流类目。重平台，弱个人，是一个公司的长久之计。董宇辉，对东方甄选的重要性毋庸置疑，但在公司视角下也是东方甄选众多主播中的一员，只不过是最出类拔萃的一员。

起冲突，包括最近没有董宇辉的海报，以及东方甄选在强调没有董宇辉数据依旧稳定的背后，都在释放一个信号。公司离开谁都可以，董宇辉只是公司成长过程中的一部分。做平台，弱化主播；做矩阵，资本下的一颗棋子，这是东方甄选战略调整的需要。

2.传播

公关危机下的弱传播

弱传播，舆论对弱者传播更有优势，就像此刻的董宇辉。东方甄选CEO小孙的一顿解释，被媒体和用户解剖得体无完肤。摔手机，面相冷漠，这些都是网友过度的解读，此刻和弱者董宇辉对立面的群体，只会被无限的针对。

因为董宇辉代表着群体对美好的向往，是粉丝们的心里寄托。对于公司，最好的公关就是少说，不去解释事实，不去对抗群体的情绪。小孙的一顿回复，简直是最大的败笔。如果东方甄选想要化解危机，这个CEO可能会成为这盘棋中的牺牲品，如果想要东方甄选和董宇辉共赢的话。

在危机面前，去理解群体心理，否则舆论战带来的后果，就是股价下跌，直播间大量掉粉等。对立面要冷处理，越解释，越暴露得体无全肤。无限被放大，摔手机和面容等，都是群体讨论吃瓜的素材。

3.竞争

在牌桌上总有破天道富贵

新东方处在风波之时，谁最受益？新东方犯了错，流量都去了高途直播间。12月11日当天，有60万人涌入高途佳品直播间，超1万人同时在线，直播间带货额预计25–50万，较之前超10倍。

就像之前李佳琦花西子事件，与之形成对比的“蜂花”，“活力28”一样，网友真厉害，泼天的富贵给了来的太突然。用户没有忠诚度，大众只会会跟大流。喜欢一个人和讨厌一个人，都是眨眼之间。

也许，这就是所谓的长期主义给做事情的高途带来的小确幸，熬住，在牌桌上总有机会。东方甄选怎么火起来？本质平台扶持，其实有千千万万个董宇辉。2022年疫情期间，继刘畊宏大火之后，平台需要差异化头部内容。清流一样的直播间，造星流量资源倾斜，顺势就起来。赶上平台机遇，时代造就的“风口上的猪”而已。

4.认同

用户的顶级需求是映射

为什么这么多用户力挺董宇辉？

直播间带货，讲得既有诗意，又有场景；既有高度，也接地气；从国外讲到国内，从星系讲到人间，从哲学讲到生活的鸡零狗碎。

犹如一股清流，消费者看到董宇辉都是自己梦想、美好的样子。映射出的是自己对美好事物的追求，所以一旦有群体破坏了这份美好，群体都会一起来反抗。心理学有个说法，叫主观偏见的力量，人们只相信自己愿意相信的事情，只会跟随自认为对的事。以至于东方甄选的CEO在群体面前被喷得体无完肤，到最后被下岗。

5.系统

没有对错只有立场

只有机场没有对错，站在系统看局部，会理解每个人说话的行为以及动机。小编有错吗？人家说的是事实，只是粉丝们不愿意听到这个与自己内心违背的事实而已。

小孙有错吗？人家站在公司的立场开会，批评小编，工作有情绪可以理解，但沟通方式不对，更不应该带着情绪去完成工作。说丈母娘们对宇辉的喜欢是饭圈文化，公司坚决抵制。从他个人交的没错，但是面对群体的情绪大错特错。

董宇辉也没有错，做出从自己角度的事实陈述，他表示省级专场的“小作文”文案，有一部分是他亲自写的，如西安场、内蒙古场。

还有一部分是他给小编提供思路和建议，小编录音后创作并经过双方讨论修改最终完成。回应中，董宇辉表达对饭圈文化反对立场，同时强调反对以“饭圈”名义对任何人进行污名。

最后的话：

每天都有各种热搜被霸屏，乌合之众总有吃不完的瓜。作为产品人，我们得时刻站在系统看局部，不被舆情、情绪所左右是基本素养。

作为超头部直播间，和主播都是平台窗口期红利下的产物而已。公司是系统想去IP化原本没错，但是面对衣食父母的拥护，东方甄选不得不满足大众情绪让小孙下课，否则这舆情的掉粉速度一时难以制止。

通过行为，看本质后的动机。那些疯狂迷恋董宇辉粉丝的背后，想表达的是对美好的追求，映射出自己美好的样子。信息泛滥时代热点太多，别带信息带着走，就算关注热点，尽量像个裁判从局中剥离开站在第三视角去看事件，这样系统化思维会更活跃。

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