浅谈APP的用户增长体系搭建

探讨的范围仅限于主流APP，不包含走野路子、银发群体、网赚类APP。

主流APP的用户增长可以拆分为3大模块。

第一块是，新增用户的获客渠道。

1）自然流量：即用户会到应用商店主动检索下载。主要通过SEO优化、内容建设、产品（或品牌）种草、社媒传播、品牌营销提升检索热度。渠道投放也会带动自然流量的增长，为cross流量的部分。

2）渠道投放：抖音、快手、朋友圈、百度。投放更多的讲究ROI，当然不同品牌不同发展阶段，可能会短期内放弃ROI，着重看重激活量和激活成本，或者新增注册用户量等。可精准、可定向人群投放。

3）线下获客：当有具体的明确需求的用户场景时，APP的获客倒也很适用于地推团队。比如当年很火的移动联动、比如P2P。

4）异业合作：品牌联名、联合活动、或第三方平台合作，会产生不同的合作形态，可引导直接下载APP，也有先体验后下载。比如，联合会员，领取会员权益后，使用时需下载安装APP。

5）朋友推荐：老拉新的特点是，用户匹配度比较高，难点在于很难规模起量。 

第二块是，APP产品流程。

即新用户安装下载-注册-使用（开户、首消）的承接流程。

首先是新用户的安装下载环节，当用户处于应用商店界面时，APP展现的利益点、功能介绍、使用场景、及评论是需要重点优化的，目的是突出产品价值，让APP更具吸引力，同时强化用户下载APP是要做什么！（下一步动作的前置强化）。

其次是APP注册环节，用户安装APP后从打开到注册的引导步骤，需要与安装下载环节强化的利益点是相一致的，或者直接在注册环节强化用户的利益点，增加用户注册的动力。

再者是使用环节了，比如需要用户填写真实资料、人脸识别认证，核心目的是减少用户流失，所以需要简化整个的流程和填写资料的内容选项。以及新增用户能够获得的大礼包要强化。

如果是首次消费，那就需要从资料信息、到绑定消费卡及支付环节（尽量）简洁。

如果是召回用户，可以支持做到deeplink技术的话，用户打开APP后，凸显利益点，或者定格到利益点的部分，会更有利于提高用户体验，减少流失。

第三块是，新增用户的承接，即新增用户四件套。（新人礼包、新手任务、新手教育、用户生命周期营销）

新人礼包是用来完成新用户到各业务的转化功能的，所以会push给用户各类券包。

新手任务是完成特定任务给予的奖励，目的是强化用户成长。

新手教育是操作指引，核心版块要演示给新用户的部分。

用户生命周期营销是将用户按照注册时间、行为动作设置营销策略。如新增用户身份认证后、首消后、第3天、7天、每月等做push短信，及引导用户关注服务号后，当用户触发到某类行为时服务号进行push强化。

常规的新人引导会设定日期限制，比如新增用户注册后的7天内，超过7天即可恢复常规的APP首页。

有个提醒是，当想要的内容需强化时，切忌不可强化太多。强化太多会造成用户的注意力模糊，等于没有强化。 

基础能力是，具备渠道布码能力和千人千面的能力。

即，不同用户通过不同的渠道代码进入后，展示给新增用户的内容不同。以及相同渠道用户看到的内容不同，展示的内容也不相同。

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