来源：陈辞令
今天我想和你聊聊系统思考。
我会分两大块为你说明：
第一，什么是系统思考。
第二，如何系统思考。
我们开始。
01、什么是系统思考
要理解一个复杂概念，你可以先理解它的反面。
系统思考的方面是什么呢？
是线性思考。
那么，什么是线性思考呢？
我举几个例子：
数学计算：
问题：如果我有5个苹果，你给了我3个苹果，我现在有多少个苹果？
线性思考：5 + 3 = 8。这是一个简单的加法问题，具有直接的因果关系和可预测的结果。
生产线效率提升：
问题：如何提高工厂装配线的产出？
线性思考：通过增加工人数量、减少单个任务的处理时间或引入更多的自动化设备，可以直接提高生产线的产出。
预算规划：
问题：如何平衡公司年度预算？
线性思考：通过减少非必要开支、提高价格或增加销售量来增加收入，以达到预算平衡。
你可能发现了，这样的思考方式你很熟悉，因为我们接受到的教育以及我们在工作中采取的思考方式，大部分都是线性思考。
线性思考是基于因果关系和直接的逻辑推理。这种思维方式倾向于将复杂的问题简化为一系列有序、连续的步骤，每个步骤都有明确的输入和输出，且假设这些步骤之间是直接相连的。
但如果是下面这些问题呢？
如何恢复受污染的河流生态系统？
如何预测股市的未来走势？
如何设计一个可持续发展的城市？
你很难再用上面的线性思考方式来解决这些问题了。
这就需要用到系统思考了。
系统思考是一种认识和解决问题的方法论，它强调整体性、相互关联性和动态性，认为系统中的各个部分都是相互联系、相互影响的。
系统思考超越了传统的线性思考模式，不仅仅关注单个元素或者简单的因果关系，而是试图理解整个系统的结构和行为模式，以及这些模式是如何随时间演变的。
太复杂了，对不对？
还是拿上面的几个问题举例子：
生态系统管理：
问题：如何恢复受污染的河流生态系统？
系统思考：解决这个问题需要考虑多种因素，如水质、生物多样性、污染源和气候条件等，这些因素相互作用，不能简单地通过单一的解决方案来处理。
经济市场变化：
问题：如何预测股市的未来走势？
系统思考：股市受到多种因素的影响，包括宏观经济状况、政策变化、市场情绪等，这些因素之间的相互作用是非线性的，需要综合分析和动态预测。
城市规划：
问题：如何设计一个可持续发展的城市？
系统思考：可持续发展的城市设计需要考虑交通、住房、绿地、经济发展和社会福利等多个方面，这些方面相互依赖，需要综合规划和协调。
我相信，这几个例子，你应该对系统思考有了一个基本的认知了。
那我们继续往下走？
02、如何系统思考
四个步骤：找问题→找原因→找结果→找回路。
A、找问题
定义问题，比解决问题重要100倍。
问题定义偏了，后面的精力就全浪费了。
需要通过系统思考去解决的问题，往往是长期内存在、周期性出现，也不是通过某一招、某一式就能立竿见影解决掉的。
B、找原因
找原因是系统思考过程中的一个关键步骤。它要求我们在面对一个问题时，不仅要识别问题的表象，还要深入挖掘问题背后的各种潜在原因。
这个过程可以通过以下几个子步骤来进行：
列出原因：
首先，尽可能全面地列举出所有可能导致观察到的问题的原因。这些原因可能包括直接的、间接的、明显的和隐藏的各种因素。
深入挖掘：
使用一些工具和方法来帮助深入挖掘问题的根本原因。例如，5Why提问法通过连续问五个为什么来追溯问题的根源；冰山模型则通过分析现象、趋势、结构和心智模式来理解问题背后的深层次原因。
分层聚类：
将列举出的各种原因进行分类，将相似的原因归为一类，形成不同层次的原因结构。这样做有助于我们更清晰地理解问题的复杂性，并为后续的分析和解决方案制定打下基础。
结构化呈现：
将分类后的原因结构化地呈现出来，通常可以使用图表、流程图或者思维导图等形式。这有助于可视化问题的多个方面和它们之间的关系。
C、找结果
找结果是系统思考过程中的另一个关键步骤，它关注的是问题可能产生的各种潜在后果和影响。
这个步骤要求我们不仅要考虑问题的直接影响，还要预测可能的间接影响和长期后果。以下是找结果步骤的具体内容：
预测可能的结果：
分析问题可能导致的各种结果，这些结果可能对不同的利益相关者或业务领域产生影响。例如，任务进度不理想可能直接影响团队的业绩，同时也可能对团队士气、客户满意度、市场竞争力等产生间接影响。
考虑不同主体：
在分析结果时，需要从不同主体的角度进行考虑。这意味着要理解问题对团队成员、管理层、客户、供应商等不同群体的影响。
同理心：
找结果步骤强调同理心的重要性，即基于对人性和社会行为的理解来预测可能的结果。这要求我们设身处地地考虑问题对他人的影响，以及他们可能的反应和感受。
D、找回路
找回路涉及到识别和分析问题背后的反馈循环，特别是那些导致问题持续存在或恶化的增强回路。
通过识别这些回路，我们可以找到打破恶性循环的方法。找回路步骤的具体内容如下：
识别增强回路：
增强回路是指系统中的一种自我强化机制，它可以导致系统的某种行为或状态不断增强。例如，业绩压力导致放宽选人标准，进而导致任务进度落后，反过来又增加了业绩压力，形成一个恶性循环。
分析回路的影响：
分析每个增强回路如何影响系统的行为和状态，以及它们是如何相互作用的。这有助于我们理解问题的持续性和复杂性。
寻找解决问题的杠杆点：
在识别了增强回路之后，寻找可以干预这些回路的杠杆点。杠杆点是指系统中的某个关键要素，对其进行小的改变可以产生系统性的大影响。
制定干预措施：
基于对增强回路的理解，制定具体的干预措施来打破恶性循环。这可能包括改变政策、调整流程、提供培训、改善沟通等。
实施和监测：
实施干预措施，并持续监测其效果，确保所采取的行动能够有效地改变系统的动态，从而解决问题。
03、写在最后
比勤奋更重要的，是系统思考能力，因为勤奋有可能让你陷入低水平的重复，而深度能帮助你深入理解问题的本质，从而更有效地解决问题。
希望这篇文章能给你带来帮助。
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