QQ对你来说意味着什么？
相信每个人对于这个问题都有自己的答案。
有人说，还记得刚玩QQ那会，觉得好神奇的软件，从开始的学着聊天到后来发表说说再到后来学着传照片，记录学生时代中发生的点点滴滴，记录着青春时代的少不更事，记录着生活中的酸甜苦辣、喜怒哀乐。
有人说，QQ大概是我的青春叭，我记得以前QQ真的是好流行阿，遇见有趣的，聊得来的人都是先加QQ号。
也有人说，我们不敢当面说的话，隐藏在心里的声音，都可以通过QQ表达出来。
......
但无论如何，QQ对于大多数人来说，绝不仅仅是一款聊天软件那么简单，它承载了太多关于青春、关于梦想、关于生活的价值。
从1999年到2024年，QQ如今已经25周岁了。在25周年这个品牌的关键节点，QQ超越商业之外，在收集的1万7千多份关于用户的真实故事里，撷取了两个代表性的片段，去呈现QQ的社交初心，并说了一句感谢。
用两个连接的故事「感谢你生来热诚」20多年前，互联网刚刚在中国普及，那时的人们，尤其是年轻一代对沟通这个件事怀有极大的热情与热诚。通过彼时刚刚诞生的QQ ，有人看到了外面更广阔的世界，有人因信息的普惠生活发生了翻天覆地的变化，实现了自己的价值。
而这一次，QQ通过两个故事讲述了一个关于感谢的故事，一个感谢你生来热诚的故事。
第一个故事很长，长到在25年的时光里，他们用QQ连接着山村和外面广阔的世界。
短片《看不见的同学》中，妈妈生病住院却只惦记着教室里的孩子，女儿代妈妈去上课，通过课程上仅有的两名学生，女儿了解了妈妈独特的英语授课方法——通过一次次联络，把学生们见到的更大世界，变成小小讲台上的教材。让山里的孩子，看到更广阔的一切。最终，女儿也懂得了妈妈25年的默默付出。
最终，在妈妈即将结束25年教学生涯，在村小的最后一堂课上。跨越25年的师生情通过QQ再次连接，那些走出大山，看见外面广阔世界的孩子，在老师退休的最后一课，再次回到小山村的课堂上，最终完成了一次双向奔赴的爱。
而他们的故事只是QQ数以亿计用户故事的一个缩影。
25年来，QQ见证了无数用户的初心、青春与梦想，以及充满热爱的未来。
而第二个故事则是一个特别的关于热爱通过QQ找到彼此而相伴走下去的故事。
故事里的男主人公因受网络大神的影响而走上动漫、游戏的道路，但彼此合作半年多却连面都没见过。在他们的合作遭遇一次次挫折时，大神黄金之海终于露出庐山真面目。
这时男主才知道自己的合作人原来是位渐冻症患者。一个不能动的人，写冒险游戏在大神自己看来是荒谬的，但在男主发布的英雄帖弹幕区，这却是个十足的热血故事。
最终，在大神励志故事的感召下，许多人与他们对二次元、游戏、动漫有着相同爱好的人通过QQ汇聚到一起，陪伴彼此，乘风破浪。
如果说两个故事有什么共同特点，那就是通过QQ链接彼此，学生们通过自己的努力走到了外面的广阔世界，而大神黄金之海则通过QQ的连接找到了内心的广阔世界。而这也恰恰是QQ的社交初心与价值所在。
把用户推向前台用真实打动人心在品牌营销中，我们常常看到看到的是品牌中心主义的传播视角。但新时代的营销环境对品牌营销视角提出了新的要求。菲利普科特勒曾言，在新媒介驱动的营销下，企业应将营销的中心转移到如何与消费者积极互动、尊重消费者作为主体的价值观，让消费者更多地参与到营销价值的创造中来。
以此来看待腾讯QQ，正是菲利普科特勒营销观的积极践行者。在笔者看来，主要表现在两个层面：
一是将用户推向台前。在品牌25周年的这个重要节点，腾讯QQ并没有站在品牌视角去自嗨，而是挖掘消费者故事，向消费者致敬，用消费者代言，用消费者搞定消费者。
故事里无论坚守25年的村小老师，还是二次元大神黄金之海，他们都是万千QQ用户里的一员，用他们的故事见证QQ品牌25周年，洞见沟通的价值与意义，亦去呈现QQ作为一款社交软件在商业之外的价值——更多人因信息的便捷而受益，这种不逐利的真诚付出，既是互联网能够提供的平等感，亦是社群互助文化的不改初心。
在笔者看来，这不仅带来了营销属性的弱化，更带来了沟通视角的平等化。
二是用真实打动人心。真实从来都是品牌沟通的一把利器。而在腾讯QQ这两个所谓的故事里，我们都看到了所谓真实的一面。
《看不见的同学》篇中的村小老师，原型是湘西双塘镇联合村小的赵桂英老师。她的生活、工作都与QQ有千丝万缕的联系；她的QQ空间，也藏着与一届届学生，通过QQ她了解学生们的近况，维持着一段段长达25年的师生情。
《大神》篇中的主角，原型叫做冯锦源（网名黄金之海）。作为一位渐冻症患者以及ACGN多个圈子大神的双重身份，冯锦源坦言：接触网络以后（生活）发生了很大的变化，好像跟原来那种与世隔绝的世界有了一个突然的接近。
过程中，我们看到沟通所叠加的温暖意义，它不在是一个抽象的名词，而被师生情、热爱填充出了具象化的、可感知的意义。
25周岁的QQ，从沟通工具到精神领地用生活的热诚创造品牌共识
时间总能沉淀出价值。对于25岁的QQ来说同样如此。
25年来，数以亿计的中国人在QQ里留下了无数感同身受的瞬间与形形色色的生活，它们构成了无数人历史悠久又充满生命力的精神家园。
我们能感知到的是，25年来，QQ已然完成了从一个单纯的沟通工具到无数人精神领地的价值递进。
在营销层面，围绕QQ25周年的品牌主题感谢你生来热诚，除了以上两支感人至深的故事片外，腾讯QQ还依托这一主题打造了一场盛大的社交盛宴。
从发布QQ经典头像首次升级计划，将经典的像素风QQ头像升级为3D版头像到线下地铁站、网红景点设置互动打卡装置，引导大家一起回到自由的、好玩的、有趣的社交状态，再到线上着力新年场景推出QQ红包玩法，联动腾讯游戏家族推出庆生活动：《王者荣耀》推出了QQ庆生联名皮肤和手Q组团活动，《QQ飞车》定制了QQ25周年赛车和机甲，《元梦之星》为游戏的主广场点缀了龙年QQ新形象，主播们把「幸运鹅」限定套装玩出花……包括《CODM》、《QQ炫舞》在内，共有14款游戏为QQ周年庆推出了各式各样的活动。
在品牌层面，QQ9.0版本的Slogan是轻松做自己，在诞生25年后，没有比轻松做自己更准确的短语能够描绘这片网络世界的复杂与多样。25年前，人们对社交是好奇和渴望的，而25年后的今天，经历过信息爆炸的洗礼，人们又渴望社交的纯粹与单纯。
25年来，虽然QQ 的用户群体在不断变化，但表达爱和陪伴的情感需求一直没变。如今的QQ在表象的沟通功能之下，更渴望能让用户把真实的自己注入数字空间，因连接而与现实世界发生美妙的化学反应。
正如两支故事片中所呈现的，那些因沟通、连接而维系的情感，那些因沟通、连接而聚合的热爱与圈子，都构成了QQ的底色。它是一座算法时代的精神家园，信息茧房中孤独的原子们得以重新连结。
而这正是QQ的初心之所在——轻松做自己，也是轻松做自己的真正要义，更是QQ想要与当下年轻人、广大用户在热诚的生活里所要建立的共识。
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