这一两年，做品牌营销的人都在讨论一个问题：消费者变了，你怎么办？特别是在社交媒体上，你感觉跟用户越来越聊不到一块儿去。其实，这不难理解。消费者确实变了，平台规则也在变。我们必须认清这些变化，才能精准打击用户需求。
以下，我分享一些接地气的思考。
一、全平台覆盖行不通了过去几年，想做品牌，比较简单。打开微博做个热门话题，到抖音发点好玩的创意视频。预算充足的话，找几位大V带一带，销量不会差。但现在，全平台铺开的方法不好用了。一方面，消费者审美疲劳。另一方面，平台算法变聪明了，你再烧钱撒网，也打不动那些真正会买东西的人。
怎么解决？从一个重要概念入手：明确定位你的用户在哪个圈子，集中火力攻破。
你可以这样去做：
1. 客户在哪，内容做到哪。
20岁女生爱逛小红书，但40岁的家庭主妇，她们更爱看微信朋友圈广告。不同圈层的人，活跃在完全不一样的地方。
2. 选最适合的平台。
别纠结同一个广告在每个平台都要看得到。精准投放比大水漫灌的效率更高。
一个简单案例。比如卖轻奢护肤品，大范围铺设抖音广告不如花资源在小红书深耕。小红书上的用户更愿意做功课，你一篇图文用心写的真实案例，远远好过几十条流水线式的小短视频。
二、用户行为习惯变化迅速消费者行为正在被碎片化。刷手机，平均每一次停留的时间比三年前短了20%以上。这告诉品牌：你不能指望用户有耐心听你讲品牌故事，甚至连静静看完一条完整广告，都成了奢望。
如何应对他们的短时间注意力？
1. 短视频优先考虑前三秒设计。
用户滑动页面时想一秒看懂你卖什么、值不值得买。什么复杂讲解或者慢慢铺垫，用户根本没时间。
2. 直播间不需要废话，直入主题。
大段寒暄、吹嘘的套路，会让用户直接划走。
对比成功案例。某国货美妆品牌今年在直播中强推3分钟快速变美方案。直播间直接拉近镜头，上妆前后对比，非常直观。用户觉得好用，愿意马上下单。尤其Z世代用户，看的就是效果，而非广告词铺陈。
三、种草时代在变，信任成关键曾经，KOL（大网红）主导种草，谁流量大、谁带货多，品牌都争着撬走合作预算。但现在的消费者对网红越来越警觉。刷视频时，连网红说我自用好几年，都被冷嘲广告拉黑。
新时代的种草已经在转型：
大IP不再吃香，比起流量网红，消费者更信跟他们处在一个水平线上的人。普通人分享说话更有公信力。所以，要找到真实的KOC（普通的关键意见消费者）。
小红书笔记中，用户会更信自己认定的可信口碑分享。所以营造出真实体验感的内容反而容易有效。
完美日记为什么能火？一方面花钱找KOL开路，另一方面死磕小红书+普通用户推荐的组合拳。用真实又能引共鸣的语气讲自己为什么喜欢某产品，带来的转化高得令人吃惊。
四、只会卖货，品牌迟早被忘记消费者记住产品，并愿意长期支持，是靠长期信任。不是靠你的广告花得响不响。社交媒体的优势是互动、沟通，它远胜于一则单向输出的硬广。
做内容时，要站在你的用户那一端，他们需要什么？生活中卡在哪里？比如做家电品牌，用户不想听你炫新功能，而会更关注：洗衣机怎样帮他们省水？燃气灶好不好清理？
另一个重点——不能总想着只卖货。口碑积累才是品牌护城河。高效直播和高转化内容能让你短期赚钱，但用户体验决定了品牌能走多远。不信？看看拼多多，这几年猛打补贴，但在北上广深一带不少用户却始终避而远之。为什么？低价虽然吸引眼球，但"品牌信任"的缺失，却让它难摸高端市场的门。
再看华为。不光卖手机，还不断拍科技短片传递品牌精神。买华为的消费者，不仅买了个产品，更是因为买它能让人感觉骄傲。
五、用户更情绪化了，品牌如何制造情感共鸣社交媒体上的语言越来越讲究共鸣。你内容中没情感，不开玩笑，就吸引不了用户。一个干巴巴的广告，用户凭啥愿意看？
我分享三个解决思路：
1. 抓住现代人的痛点。赚钱难、感情崩、被社会卷，总有一条对应不同群体的共鸣点。
2. 内容里多一些人话，别用企业宣传腔，反而让人觉得疏远。
3. 讲故事很重要。通过品牌真实案例或者消费者故事，引导情感代入。
比如，今年上半年一款母婴用品火了。这家品牌做了一条感动无数年轻父母的短片，主题是夜晚每个新手爸妈的烦恼。用户在评论区写下是我、太真实，转化却靠着不停裂变。
互联网更新太快，品牌稍不留神就会被淘汰。所有内容的核心，是反复思考人到底会对什么买单？社交媒体只是品牌与人的桥梁，通过它提升关联感、信任感。
哪怕预算不多，只要你真的懂用户需求，一条精准内容可能带来意想不到的成效。脱离用户，只顾炫内容、堆流量，最后只会成为背景音。
钱要花得值得，广告要做到让人心甘情愿掏钱。方向选对，投入时间赛过单纯大投入。
用户习惯变了，品牌要勇敢改变。
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