来源:DoMarketing-营销智库
品牌在外包装的瓶子或杯子上玩营销玩的最6的,或许你会想到可口可乐,毕竟这些年我们已经先后被可口可乐的昵称瓶、歌词瓶、台词瓶、纹身瓶、AR音乐瓶等刷爆过视线,当然也许你还会想到江小白的文案语录瓶或文案表白瓶,其实星巴克也是一个几十年坚持在杯子上做内容创作的资深玩家。
小杯子背后藏着营销大套路,对拥有包装瓶的企业品牌而言,瓶身就是最佳的内容营销和文案承载媒介,再配合自身的产品渠道体系和用户的社交货币炫晒心理,很容易出圈。最近,星巴克推出「春日艺术杯」,就小火了一把。
星巴克通过与农民画家罗丽珍、傣族农民画家郗发显、傈僳族农民画家熊亮蔡、非遗传承人卓丽萍的携手,在杯子上画下鲜活的春天,将咖啡杯变成了一座座美术馆。
此外,星巴克还推出兰香乌龙绵云拿铁及抹茶绵云拿铁,春天的味道,也被星巴克装进了杯中。
这几年品牌热衷于节令营销,如果星巴克能够将此次春日艺术杯的玩法在后续的夏秋冬三季延续下去,也会是一个年度值得关注的营销战役。
其实在国内,提到星巴克的杯子营销,大家都会联想到2019年曾经大火的猫爪杯以及每年都玩的圣诞杯。
2019年2月26日,星巴克通过线下门店发售当季新品猫爪杯,这款产品一经发布就遭到抢购。在网络平台上,其价格被炒至上千元,并屡屡断供。
而借势节日推出特定纸杯是星巴克的规定动作,拿圣诞红杯来举例,从1997年星巴克开始在11月推出圣诞节限定的红色纸杯起,这个传统已经延续了20多年。
2015年的圣诞红杯因为突然走起了性冷淡风,招来了网友铺天盖地的吐槽。许多消费者认为,没有任何节日元素的纸杯简直是圣诞最惨的灾难。
于是在第二年,星巴克把选择权交给了网友。圣诞节前,星巴克特意在Instagram上发起纸杯设计的邀请函,并收到了来自13个国家的1200多个作品。星巴克从中挑选出13款充满圣诞元素的红杯作为当季的限量纸杯。
到今天,星巴克再也不用蹭圣诞节了,因为星巴克圣诞红杯已经和黑五的折扣一样,成为了美国乃至其他国家Holiday Season的标志之一。
(2017第一款圣诞纸杯)
(2017第二款纸杯)
小小红杯的力量开始超越咖啡本身,不少人不再是为了买咖啡而顺带买杯子,而是为了收藏杯子而顺带喝杯咖啡,当然还有不少宝宝就是单纯的想拍张照片喂饱朋友圈啦。
搞事情当然首选社交媒体社交媒体的传播威力不容置疑,就连聋子听哑巴说瞎子看见鬼了这样的谣言都能轻轻松松的骗倒一大波吃瓜群众。但同样的,强互动性与及时反馈也是它的巨大优势,这让不少品牌垂涎欲滴。
2013年时,星巴克在英国的社交网络上发起了Mondays can be great活动,鼓励人们在周一打起精神,并用星巴克杯随身花园纸杯来宣传环保公益活动,不少人都参与到活动之中。2016年圣诞红杯的制作也由社交媒体发起,最后一度引发疯狂传播。
其中,争议最大的一场社交媒体营销当属在去年11月美国总统大选期间,星巴克推出的绿色咖啡杯,公司称其为团结的符号,杯身画着设计师一笔勾画出132位拥有不同文化背景、不同种族的人物形象。
这让不少人以为,在这么敏感的时候推出新产品,星巴克很可能是在试图参与政治,影响选民的决策。
对此,当时任星巴克首席执行官的霍华德·舒尔茨称,绿色杯子的设计,暗示星巴克和我们的顾客、雇员是一个紧密相连的集体。杯子是代表统一的标志,它提醒我们有着相同的价值观,提醒大家要善待彼此。
但,不可否认的一点是,无论是赞美还是争议,都给这个杯子带来了巨大的流量,说到底,它最后还是红了。
不跨界何以谈营销不久前,守身如玉的星巴克再次破戒了,这次合作的对象是时尚时尚很时尚的Lady Gaga。他们联手推出了四款少女心满满的善良杯系列饮品,星巴克方面表示,每卖出一杯联名饮料就向嘎嘎的生来如此(Born this way)基金会捐出25美分。这个基金会致力于支援年轻人生活,特别是那些处于困境、遭受心理疾病困扰的年轻人。
据说,gaga女神最爱的是抹茶杯~
去年9月星巴克还与艺术家Steven Harrington联手,在美国限量推出了一组充满波普风情的插画Mason Jar(梅森瓶)。这款实用、可爱且极具收藏价值的杯子,刚刚推出就受到美国广大年轻人的喜爱。
在讨好中国观众这方面,星巴克也做出了不少努力。
去年6月,香港星巴克和时装设计师Vivienne Tam合作推出联名限量系列,将Vivienne Tam设计的Bird and Flora经典图案设为蓝本,在产品的包装印上以水墨画形式打造的鸟雀、竹子树、梅花等具有东方特色的图案。随后又与周杰伦的潮牌合作推出了下面这个随行系列。
星巴克曾与康师傅合作共同推出了瓶装星冰乐。
看来,星巴克就是想在瓶子上搞事情。
公益自带流量每年的世界地球日,星巴克都会推出免费送咖啡活动,但前提是自带星巴克的杯子,马克杯或者随行杯都可以。
除此之外,星巴克还时常以杯子为主题,发起各类公益活动。呼吁公众低碳环保的同时,也令自身的品牌形象加分不少。
2014年,星巴克在韩国做过这样一个活动:消费者只要在星巴克购买外带的咖啡,就会随之赠送一包植物种子。扫描包装袋上的二维码后,顾客按照步骤一步步学习,就可以种出自己的小花园。随后,这项活动迅速在全球51个国家掀起热度,数以亿计的用户参与并在社交媒体上分享了活动。
限量的套路就是屡试不爽限量的就是最好的?不一定,但买到限量款的感觉绝对要比买到一个天天在线的产品好很多,因为稀有的就是珍贵一点点。星巴克爱出限量杯,这已经成了一个每季必出的固定项目。
江户切子是日本传统玻璃工艺技术。早前星巴克曾与东京江户切子馆合作,推出限量版的玻璃咖啡杯。
迈入鸡年,韩国星巴克也曾推出一组新年限量桃红小鸡杯,此系列一共有五款产品,不仅在杯身印上可爱的小鸡图案,更是把马克杯也做成圆滚滚的小鸡外型。
抱紧插画师的大腿,他们才是真贵人
哪里有星巴克杯子,哪里就有插画师。这句话可是一点水分都没有,凭借着扎实的美术功底和精卫都填不满的脑洞,他们随手就把星巴克杯子玩出了各种周边的feeling。不信,你自己看喽:
七龙珠
玛丽莲梦露
哈利波特
立体logo版
进阶彩色版
穿旗袍的自由女神
爱丽丝
和服版自由女神
圣诞老人
gif版
AR版
看完只想给艺术家们点个赞,哈哈~
最强代言人梯队,而且是免费的有一些品牌已经成了明星日常生活中必不可少的习惯用品,即使品牌不给明星广告费,明星也会不自觉的为它做宣传。比如:星巴克,而其露出的最佳形象当然是杯子啦。
酷酷的王菲也爱星巴克。
星巴克的最美迷妹——刘诗诗,即使手上没有,周围也会有一杯。
所以,现在你知道为什么星巴克从来不请代言人了吧,因为根本不需要。
这个杯子比你想象中的更心机
有没有发现,在国外买星巴克的时候,店员总是会在杯子上写上你的名字,而且还总是错的。
Susie写成了Soozee。
Kinzi写成了Lazy。
而且无论你在哪,错的概率都是一样的。
星巴克对顾客就这么不上心啊?
原来,他们故意写错名字,是为了让顾客生气,然后一怒之气把写错名字的星巴克发到社交网络上吐槽,引起公愤。这样,就会有越来越多的人知道星巴克。
果不其然,在众网友的努力下,网上还出现了专门汇集吐槽星巴克照片的Tumblr账号和Facebook页面,Facebook的账号为When Starbucks Gets Your Name Wrong #当星巴克把你的名字写错#
谢谢大家为我们做的广告,但营销真心不是我们写错名字的唯一目的。每天我差不多要做500杯咖啡,用这种方式跟你恶作剧一下,才能保持工作的热情啊。然后,我们一直都写错了,偶尔写对几次,顾客反而会很开心。
当视频里的星巴克小伙伴悠悠的对你说出真相时,你看星巴克的眼神会不会也怪怪的呢?!
作作作,当然最后星巴克还不是栽在杯子上了
请问以下四种杯型,哪种才是真正的中杯?
如果你也始终认为左二才是名副其实的中杯,那么恭喜你,可以和罗永浩抱团取暖了!哈哈哈~
去年,某公司的COO林国童的一篇《致星巴克中国CEO王静瑛公开信:什么时候才不觉得中杯顾客无知或愚蠢?》,引发了数位网友对中杯的不满。文中提到,类似你确定要的是中杯?这样的提问其实是对顾客的一种侮辱。
对此,星巴克给出的回复是,在门店日常运营中,为了确保顾客杯型选择的准确性,有时门店伙伴会再次与顾客确认。而林国童的来信让星巴克看到,在确保每一位顾客满意度方面还要做更大的努力,包括不断加强对门店伙伴的培训。
没有按照中国顾客的习惯把杯型分成大、中、小杯,而是设为迷你杯、中杯、大杯和超大杯,其实就是品牌本土化的一种失败,在中杯危机发生过后,星巴克的回复及时且得当,但事过之后品牌是否把顾客的意见放在心里了呢?从现在来看,好像没有。
一个卖咖啡的,怎么就把杯子也做成了一门生意不要说,到现在你还以为星巴克就是个卖咖啡的,事实上,除了糕点、午餐等咖啡伴侣外,星巴克还卖过唱片、报纸。当然,做的最成功的生意还是杯子。
星巴克的杯子生意大概可以分为两种,一种是随着咖啡附带赠送的杯子,这种纸杯大多为非卖品;另一种是专门单独售卖的杯子,有马克杯、随性杯、保温杯等。虽然名义不同,但两种套路基本一致。
为什么星巴克的杯子生意就能好的一塌糊涂呢?小编粗浅的认为:
首先是品牌效应功不可没,星巴克自建立之初,就不仅仅满足于卖卖咖啡这么简单,它想要做的是把星巴克融入到我们的生活。专注的咖啡文化、充满人文关怀的管理团队、还有独特的伙伴文化。在很多消费者心中,星巴克就是高逼格的象征,光环效应下,它的杯子受到青睐也就不足为奇。
再是对顾客参与感的重视,星巴克有一个名为My Starbucks Idea的网络社区,在这里顾客们可以随意分享关于星巴克的任何想法,而且这些想法都会受到星巴克的重视。比如,在杯子问题上,星巴克就曾征询过顾客对于可循环使用的环保杯子的建议,集思广益的同时,也提升了人们对品牌的好感度。
类似的活动还有White Cup Contest网友白杯涂鸦大赛。
杯子本身的设计感和仪式感也是一大亮点。星巴克的杯子除了出售自家设计的杯子以外,还会和各品牌展开跨界合作推出联名款。在原来风格的基础上,对杯子的细节进行优化,这对于注重质感的杯控们来说,怎么能抗拒得了。
08年的女王杯
星巴克XPaul & Joe 联名樱花杯
星巴克在不同的的时令会推出不同的杯子,逢年过节必出限量款。通过借势节日,给杯子也赋予一种仪式感,让大家觉得在这个时候买这款杯子就是具有特别的象征意义。
在仪式感的塑造上,城市杯的表现尤为出色。对于收藏爱好者来说,成系列的东西往往比单品更具有吸引力,因为它们同时具有共有的特点和独有的特点,而星巴克的城市杯又是属于全球性的系列产品,想集齐没那么容易,但集齐一个又会忍不住凑一对,在征服欲的支配下,这一系列的销量也很可观。从某个角度来说,城市杯也代表着你的阅历,所到之处留下一个城市杯作为纪念,也是不错的选择。
最后小编想问下大家,你们买星巴克的杯子都是用来喝水的嘛?
大概有不少人会回答,是因为好看,因为我的爱豆在买、因为我的朋友同学同事也在买,而我又真的想在生活中留下一些牵挂,所以,我也买来看看喽。
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