品牌档案
A公司是国内领先的消费品行业代理运营商，主营业务是为更多的品牌提供专业的电子商务零售服务，帮助许多知名品牌进行线上分销，同时为海外品牌代理中国市场业务。作为电商服务及品牌管理领域的领军企业，公司持续为品牌方输出核心战略建议，帮助品牌方优化产品策略，提升市场竞争力。
01痛点定位
1.缺乏消费者反馈，产品迭代方向不明
品牌方在上线新品后，缺乏消费者真实反馈，难以确定销售不及预期的根源究竟是产品问题还是运营策略问题。
A公司需要真实的消费反馈数据判断产品的优化方向，定期复盘发现产品痛点赋能品牌方进行产品升级。例如，睡眠面膜的负面评价集中在过干或过油，公司需搜集相关数据建议品牌方对产品配方进行调整。
2.竞对动态难以实时追踪
品牌方希望快速获取竞品在社交媒体上的动作，包括达人合作、卖点营销等，以便及时调整自身策略；
站内评论数据可分析的内容有限，品牌方需要通过站外数据（如社交媒体）来全面分析消费者决策逻辑和产品种草推广逻辑。
3.消费者需求洞察不足
品牌方希望深入了解消费者的核心关注点。例如，虽然行业常识认为蛋糕的颜值是消费者购买的关键，但实际购买决策可能更复杂，需要通过站内、站外数据分析进行验证校准，确保产品策略的精准性。
4.缺乏前瞻性趋势洞察
A公司需要通过对市场趋势的前瞻性洞察，寻找有潜力、趋势向上的机会点，赋能品牌方进行产品推广、优化推广策略，提升营销转化效率。
02解决方案针对客户面临的痛点，提供了一套基于电商聆听、社交聆听平台的消费者需求洞察解决方案，帮助公司从消费者反馈、消费者需求分析、竞对格局、趋势洞察等维度精准把握消费者需求，以支持品牌在新产品开发及市场策略上的创新和优化。
魔镜电商聆听：消费者真实反馈+产品优化方向
通过魔镜电商聆听，A公司可以快速获取消费者对产品的真实反馈，为品牌方优化产品提供建议。
例如，分析该公司运营的品牌在电商平台中的用户丹奎，我们可以发现负面评价主要来自于对产品的气味评估，不少消费者反馈精华油产品的香精味道过重、过浓。
这对于品牌方来说是一个非常明确产品痛点，产品开发人员可以适当调整产品的香精浓度和香味梯度对产品进行迭代，快速调整上市。消费者对能迅速解决资深问题的品牌，普遍会有更高的忠诚度。
魔镜电商聆听：某品牌精华油产品负向声量原文
魔镜社交聆听：从消费需求分析到市场趋势前瞻
「魔镜社交聆听」统计了市面上主流社媒平台的声量、互动数据，帮助A公司深度洞察消费者的功能诉求和购买驱动因素，为公司持续追踪竞品的营销动向提供了高效的数据工具支持。
同时，海量的社媒数据也为A公司分析市场趋势提供了有效助力。
1. 消费者需求分析：从社媒声量分析购买产品的驱动因素及主要功效诉求
从精华油相关话题下的讨论来看，功能功效、肤质适用性、使用场景三个因素是促使消费者购买精华油的主要驱动因素，品牌在研发功效性产品时首要考量因素是功效成分的添加量要达到指定标准。
消费者购买目的明确——解决现存的皮肤问题；其次是干皮/油皮/混合皮要做好区分，不同场景也需要打造不同的产品以满足各类人群需求。
魔镜社交聆听：精华油话题下各细分品类讨论热度
从社交聆听可以看到消费者提及最多的功效词有保湿、修护、养肤、滋润等，其中前三者是目前消费者想要借助精华油产品解决的主要问题。
此外，修护是除基础保湿外最强烈的需求，结合前几年刷酸和高强度成分对皮肤的破坏，修护、维持皮肤稳定是目前消费者最关注的卖点。
魔镜社交聆听：精华油话题下各功效声量及占比
2.竞对分析：了解竞争对手的社媒动作与卖点声量
从声量上来看，品牌方的主要竞争对手PMPM、LAN、雏菊的天空、可复美等品牌都在营销产品的抗老修复、淡化细纹等卖点，本品在电商渠道的运营策略可能需要优化调整。
3.趋势洞察：分析原料成分市场趋势，锁定高增成分
通过调取精华油核心三大成分——山茶花、玫瑰、葡萄籽近一年的销售走势和社媒传播声量，以及消费者提及到的成分词云分布，可以发现山茶花销售和声量都出现比较明显的上涨，品牌可在本品的宣发上突出该成分。
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