提问，有没有一个词，或者指标，最能对实体商业的优劣，做定性判断？
如果有的话，我们的答案会是人气。
无论中国实体商业无论模式如何变，人气旺不旺，永远是那个最有体感的结果指标。
对应到零售空间，人气既是商品价值+让利促销带动的进店人数；也是涵盖烟火味、人情味等人感体验的生活气息，一种有人文关怀的社区氛围。
例如在年味愈发浓烈的当下，商超意外成为年味发酵的首发地，随着年轻人逐渐成为过年主理人，他们既需要挑年货的商品价值，也要get去除班味，沾点年味的情绪价值。他们不再愿意带精致人设过年，转而看中认同+治愈的情绪价值。
这些情绪变量，也被大润发品牌敏锐地捕捉，写进大润发烟火文学新年主题海报——你好，新年的我中。通过不同商品的拟人化形象，大润发以趣味性方式，给与消费者积极的心理暗示。
仿佛，当周围人都催你奔跑时，只有大润发，劝你不妨停一停，花片刻时间欣赏自己。消费者也形成预期，在各个节日、大事件节点，期待大润发新的惊喜，在烟火气里疗愈内心。
善于洞察大情绪的大润发，其创意内容也成为一面映射社会情感需求的镜子。
02 这届年轻人，与大润发「双向奔赴」
过去，对于国内传统商超而言，它们的本质是卖货架，奉行的是规模效应。
大家追求的是客流多，然后就可以引进很多品牌，品牌的产品要进来，零售商先收一道进场费，然后是端头费、堆垛费以及各节庆相关费用等等。商品卖出去了，零售商还得收佣金。
线下客流量大的时候，超市这种做法是可行的。也因为不愁客流，传统的提振人气的策略，就是基于刚需商品的让价促销。
随着电商分流，以及消费需求变得谨慎，超市同店客流、销售额回落，零售行业回归对单店效益的关注，即提高『单店效益』，以『高坪效高周转』，而不依赖于门店数量。
代表客流、购物体验的人气指标，对零售品牌实现盈利和增长至关重要。大润发正是基于高价值感知+高价格敏感度商品组合，通过大润发烟火文学营销内容IP，大润花、我在大润发杀了十年鱼品类向IP，在每个品牌大节点发声，紧贴民生主题的同时，创意化表达人文关怀内容。
从妇女节大润花、愚人节鱼人节、重阳节外婆花展再到你好，新年的我，大润发经由热点话题效应+差异化供给价值+人文关怀主义的组合策略，让零售空间变成烟火人间。
·热点话题效应，放大品牌热度
自冷宫蔬菜出圈以来，大润发烟火文学IP便冲在大润发品牌追热点的一线，快速带动品牌关注度和热度，也能塑造消费者预期，即消费在高的热度节点，追更烟火文学创意海报内容。
在巴黎奥运会赛事大事件节点，大润发烟火文学IP推出超市啦啦队奥运特定主题，从我们熟悉的商品出发，大米、牛奶、洗发露……超市商品集体化身奥运啦啦队，为即将出征巴黎的奥运健儿们加油，与此同时，也给身处生活赛场的你我打气。
随着超市啦啦队出圈，大润发烟火文学IP也紧随热度，联名淘宝运动会推出特辑第二弹。氛围感打call的背后，大润发烟火文学也让商品价值，链接到奥运热度，也承载消费者更好的日常。
而在行业热点上，随着九块九席卷消费行业，回归价格力也成为零售行业共识。
但拉低价格带，不等于拉低品牌心智，大润发通过均一价活动夯实价格力心智的同时，也从商品视角、省钱主题出发，让省钱衍生为一种快乐生活哲学。
因此，在所有品牌系统性工程中，优质内容是核心模块。因为优质内容是撬动资源、撬动客流、高效率大渗透心智的有效途径。大润发烟火文学IP便是大润发品牌内容体系的重要组成部分。
·差异化供给价值，塑造独特进店理由
在电商快速渗透标品的当下，电商渗透率偏低且行业规模大，成为商超渠道核心竞争品类，其中代表性品类便是生鲜。大润发品类向IP我在大润发杀了10年鱼，在愚人节特别策划鱼人节：致那些为情所困的人。
每个为情所困的人，在互联网上都有一个共同的身份大润发云杀鱼师父，它变成了大润发品牌与用户沟通的媒介。
这一次，我在大润发杀了10年鱼将网友的二创杀鱼梗，搬到了超市，并在线下水产区打造了主题鱼铺、鱼和杀鱼师傅的主题对话区，以鱼人节为名来一次双向奔赴。
或许那句我的心早已像我杀鱼的刀一样冷了，是大润发品牌的调侃，但走出人身困顿，品味人间烟火却是品牌传递的治愈系情感价值主张。
在同样富有情感价值、社交属性的鲜花品类中，大润发也孵化出品类向IP大润花。
五月母亲节的花海中，各大零售品牌们纷纷策划康乃馨战役。在感恩的营销主旋律中， 大润花联动大润发烟火文学在母亲节策划大润花·母亲节特辑，传递妈妈的人生也是旷野为核心诉求。
在流通效率极高的商品经济中，商超品牌很难和对手有明显的物理差异。而IP内容成为人气的杠杆、商品的第二产品力，好的产品联名跨界，能够将IP的内容力，转化为产品的销售力，撬动更多人气。
大润发烟火文学与上海大剧院的联名营销，便在线上和线下同步推出联名烟火文学主题——《剧院超新星》，让日常消费品类，找到一种艺术化的、生活方式化的表达。
从商品价值中来，到商品价值中去，大润发品牌由此完成创意闭环，不同IP之间跨界组合，塑造出品牌有意义的、差异化心智，满足了消费者的需求或潜在需求。
每次热度出圈，都成为品牌塑造独特性的机会。
·人文关怀主义，积极参与社会议题
在女性向社会议题上，大润发持续投以善意的关切，在三八妇女节为她发声。
从2023年的生活中有多少种花，到2024年的她让生活开出花，「大润发」从花的形容到花的创造，看见日常中女性多面角色的承担，也勉励让生活开出花来的勇气与智慧、行动与改变。
正如在大润发《开心就开花——多面女性的消费生活报告》中写道， 开心就开花是一种象征，代表着女性内心关于自我的表达，也阐释着内心的丰盈、喜悦与满足。
无论是打工人嘴替、情感治愈大师还是‘她’力量，相较于泛泛的情感表达，大润发更聚焦于具体的人群，表达具象的情感主张，这也是形成消费粘性、品牌偏爱的过程，最终让大润发与年轻人「双向奔赴」。
而品牌营销创意是表层的，最容易被看到、感知的部分，大润发的人气法则的全局要素，组成了品牌体系化能力。
03 大润发「人气法则」人感内容x情绪杠杆x策展式零售空间
能力项的构建，关键在于顺应行业趋势。
每每提及国内零售的未来，日本市场常被提及。
日本零售所推崇的零售即服务的理念，满足每个人最基本的，也是最稳定的生活需求，同时不断供给感动式服务。
如何打造有温度的零售体验，也愈发成为零售品牌构建护城河的关键。
大润发人气法则的底层要素，是通过‘人’感内容 x 情绪价值 x策展式零售空间的持续运营不断巩固品牌的优势认知。
人感内容层面，大润发始终的围绕商品进行拟人化表达；成为打工人互联网嘴替，在共情的情感氛围上，传递积极的心理暗示；在小红书等社交平台褪去企味，以姨味运营，贴近年轻人沟通语境，欧气抽奖、创意上新和投票返场等趣味互动制造品牌声量，并培育出抽象烘焙的品类网感。
情绪杠杆则是品牌影响力的放大器，消费者逛大润发不仅是沿着动线的刚需采购，更成为一种情感疗愈之旅。例如大润发烟火文学IP的打工物语系列文案，总能让每个成年人快速上头——情绪破破烂烂，大润发缝缝补补。
功能价值标品一直在整合，情绪价值商品一直在分化。大润发的商品在大润发烟火文学、大润花以及我在大润发杀了10年鱼的IP化演绎下，被赋予更多的情绪价值。
大润发策展式零售空间，则让每个日常开出花。
未来大卖场空间的增量，不仅在于坪效/人效、动线和sku等效率指标，更有内容体验增值。
许在大润发看来，内容体验价值对应策展式零售空间——零售空间成为主题展览，让一个个独立的个体，获得不同群体的认同。
在2024重阳节之际，大润发在上海门店便策划一场特别的毛线花展——大润花·外婆的花开‘展’了，这些手工作品出自爱花、编花的潘外婆之手，从青丝到银鬓，毛线花陪她度过了大半生。
不被一个人（外公）理解的潘外婆，在花展中被一群人认可，也是大润发总能让人气升腾的具体缩影。
大润发的人气法则无他，就是回归零售的本质——「顾客价值创造」——从巩固便宜心智的认知，到以烟火气成为社区好邻居、生活中心，烘焙、润发脆脆蛋挞等创意爆款的开发能力，叠加价格力、品牌力的协同，让同店销售保持稳定，也不断炒热零售空间里的人气。
04 扩张看愿景，聚焦看定位
最后，回看零售行业，几乎每10到15年就出现一次大周期调整。
走过2024年的中国零售业，正处于存量竞争时期，这也是诞生伟大零售品牌的阶段。例如在失去的20年生长起来的优衣库，以及在能源危机时代诞生的costco。
在这一周期里，大润发在内功修为上不断提质提效，从爆款开发（比如烘焙品类）、低价策略、费用控制到库存周转等，确保经营层面的全面盈利。
另一方面，正如日本零售业之父铃木敏文曾坦言：商业不是系统产业，而是人的生意。
零售做的是大多数人的生意，只有不断聚集人气，才能持续经营。
大润发IP矩阵正是上探人感体验的路径，也是人气法则的最佳实践。
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