*KOS通常由品牌的销售顾问、产品专家等组成，企业可将内部销售人员、门店员工、经销商等培训打造为KOS，为用户提供个性化的推荐和建议。
KOS，或将成为2025年企业增长的关键。
随着市场竞争白热化，流量成本持续攀升，与此同时，千禧一代、Z世代等年轻群体组成的消费新势力在商家频繁的促销和各式种草营销中愈发理性，倾向寻求更真实专业的信息。在此背景下，抖音、小红书等平台也陆续推出多项策略扶持KOS，以推动流量增长和用户粘性，加之AI带来的强大内容生产力，为KOS的发展带来了全面的可能性。
面对这种趋势，更多的品牌开始培养自己的意见领袖即KOS，并通过构建KOS矩阵扩大用户触点，借助内容及交流互动影响消费者决策。为了更好地帮助品牌快速了解KOS发展现状及趋势，找到构建和运营KOS矩阵的策略方向，寻求品牌声量与销量的新突破，新榜矩阵通特此推出《企业新媒体KOS矩阵研究报告》。
该报告基于对品牌在KOS矩阵建设中的痛点和需求的深入洞察，以及对众多品牌KOS矩阵营销案例的研究，为品牌建设KOS矩阵提供全面分析与指导。内容包含KOS发展背景及趋势、KOS及KOS矩阵发展现状、KOS矩阵营销3A策略、优秀KOS矩阵案例、数字化管理KOS矩阵解决方案等。
KOS结合了KOL和KOC的优势，成为品牌与用户之间沟通的桥梁，将为品牌带来全新的商业机会和增长空间。期望这份报告，可以帮助各企业高效运营管理KOS矩阵，最大化其潜力。
报告速览
■企业直播频次与时长持续增长，官方带货趋势显著，对KOL的依赖逐渐减弱；
■抖音和小红书两大平台均在积极扶持KOS账号，以推动流量增长和用户粘性；
■品牌们通过在各大新媒体平台搭建KOS矩阵，借助内容与交流互动影响消费者购买决策，促进销售转化和业绩增长；
■KOS矩阵营销3A策略全方位助力品牌经营KOS矩阵，从筹备与布局，到管理与赋能，最后提升矩阵整体运营效果，促进品牌声量与销量增长；
■选择合适的平台入驻是通过搭建KOS矩阵有效地为企业业务引流获客关键的一步；
■官方业务账号+KOS账号矩阵 模式利用品牌官方背书短时间带起KOS账号流量，实现官方与终端的流量联动和串联，适用于知名度较高且拥有较多产品线的企业；
■官方账号+标杆KOS账号+多层级KOS账号矩阵模式构建标杆账号复制模型，沉淀终端渠道线上获客的方法，建立终端信心，适用于终端多、经销商/门店员工/代理商数量庞大的企业；
■KOS分级管理体系将账号细分S、A、B、C四等，实施分层运营，是差异化管理与精准赋能相结合的KOS管理策略；
■品牌方作为指挥中心，可策划并发起有吸引力的营销话题，动员KOS账号统一参与，实现品牌与KOS间的流量联动；
......
1 流量新赛道：
企业营销战略重塑，编外KOS账号成关键
过去一年，依赖少数头部达人的模式已显现出局限性，企业自播在抖音等平台蔚然成风。数据显示，企业直播频次与时长持续增长，官方带货趋势显著，对KOL的依赖逐渐减弱。同时，以销售为主导的品牌账号数量迅猛增长，已超传统企业认证账号。这些账号虽然未经过平台认证，但实质上已转型为品牌的编外KOS账号，成为营销新力量。
培育自家的KOS正逐渐成为品牌的重要战略任务，这将有助于品牌在竞争激烈的市场环境中建立更紧密的消费者联系，进而提升用户忠诚度。
2 营销新阵地：
平台侧多举措支持，KOS账号实现爆发增长
抖音和小红书两大平台均在积极扶持KOS账号，以推动流量增长和用户粘性。抖音通过上线职人账号，鼓励员工业余时间发布职业内容，同时小程序升级，支持更多自定义配置，从公域获取流量。
而小红书则推出买手中心等计划，助力买手成长，内测KOS模式业务，形成线上线下闭环交易，且买手规模大幅增长。两大平台均看到了KOS在营销和用户互动中的巨大潜力，并正通过各自策略加强扶持，以促进平台生态的繁荣。
1 KOS及KOS矩阵应用现状
随着KOS账号价值不断凸显，有更多的品牌开始内部筛选打造KOS，在平台铺设大量KOS账号，联动多个账号多维输出专业内容，持续影响用户心智，增强品牌及产品曝光。
为了确保KOS更加有效地推动品牌与消费者之间的互动和转化，品牌们逐步搭建起品牌KOS矩阵运营体系，通过在各大新媒体平台搭建KOS矩阵，扩大用户触点，借助内容与交流互动影响消费者购买决策，赋能品牌业务，促进销售转化和业绩增长。
2 搭建KOS矩阵的适用条件
KOS矩阵营销并非适用于所有企业。若企业想要通过KOS营销实现品牌增长，避免造成资源浪费，需要满足目标市场、渠道、受众、产品、资源等多方面条件：
KOS矩阵营销3A策略
企业想要做好KOS矩阵，并通过KOS矩阵实现业务目标，一套相对标准、明确的KOS矩阵搭建与运营策略可以更好地帮助企业高效组建、经营KOS矩阵。
KOS矩阵营销3A策略是基于对众多企业在KOS矩阵建设痛点及需求洞察，并对多个品牌KOS矩阵营销案例研究总结得出。该策略包含三个部分，从KOS矩阵的筹备与布局，到升级KOS矩阵的管理与赋能，最后提升KOS矩阵整体运营效果，促进品牌声量与销量增长，全方位全流程助力品牌经营KOS矩阵。
1. Arrange筹备与布局：
快速组建KOS矩阵
1.1 选择阵地：选择适合自己行业的平台
想要通过搭建KOS矩阵有效地为企业业务引流获客，选择合适的平台入驻就是关键的一步。企业需要了解不同平台的特点和优势，再结合自己的目标市场、受众和矩阵搭建目标选择与之匹配的平台进行入驻。
需要注意的是，KOS矩阵更多是为了帮助企业获取用户线索，提高转化，在平台选择上尤其需要关注用户消费能力、平台转化路径等维度。
1.2 决定布局：常见的KOS矩阵结构
模式一：官方业务账号+KOS账号矩阵
特征：由一个或几个品牌官方业务账号为主阵地，结合在该品牌区域业务或产品线下的N个KOS账号，包括经销商账号/员工账号/门店账号/代理商账号等。
优势与适用：利用品牌官方背书短时间带起KOS账号流量，实现官方与终端的流量联动和串联，有助于官方聚拢流量，各终端分流承接，促进线下或私域的进一步转化。适用于知名度较高且拥有较多产品线的企业。
1.3 决定布局：常见的KOS矩阵结构
模式二：官方账号+标杆KOS+多层级KOS
特征：该模式根本在于以小博大，加入总部专门打造的标杆KOS账号，通过个别优质账号的打造撬动其他KOS账号的发展。其他账号可根据总部区域业务/城市/业绩等标准划分不同层级账号矩阵，针对不同层级精细化管理。
优势与适用：构建标杆账号复制模型，沉淀终端渠道线上获客的方法，建立终端的信心。通过规模化复制快速提升其他KOS的账号运营和内容创作能力，完成整体KOS矩阵的打造。适用于终端渠道多，经销商/门店员工/代理商等数量庞大，业务复杂的企业。
1.4 组织动员：五步快速筹备KOS账号
在确定平台和矩阵布局之后，正式进入搭建KOS矩阵，企业可以通过标准化的流程快速对内部员工（销售导购、经销商、门店员工、代理商等）进行组织动员，短时间将KOS账号筹备起来。
2. Administer管理与赋能：提升KOS矩阵效能
2.1 矩阵管理：
先动员再考核，上下对齐目标，标准化管理
通过在企业内部组织KOS矩阵动员计划提高内部员工参与积极性，随后再实行考核计划，能够统一KOS的目标与行动方向，激发他们的积极性和动力，优化资源配置，提升协同合作效率，及时发现问题并制定改进措施，从而实现KOS矩阵的高效、有序运作，为企业的长远发展注入强劲动力。
2.2 矩阵赋能：
建立任务激励机制，提升参与度，提高效能
任务考核激励机制在KOS矩阵运营中不可或缺，它通过明确目标、激发个体潜能、优化资源配置，提升工作效率，促进团队协作，从而全面提升组织效能与成果。此机制推动个人职业成长，助力组织整体进步，确保在竞争中领先。同时，它强化团队凝聚力，为组织长远发展奠定坚实基础。
3.Advance运营与增长：利用矩阵实现声量提升与销量转化
3.1 提升声量——打造爆款内容：
深研热门内容，助力KOS账号打造独家爆款
爆款短视频的拆解需要从多个维度进行深入分析。首先要关注视频的内容和结构，提炼创意点和情感共鸣元素。其次，要考察技术层面的拍摄、剪辑和视觉效果。同时，互动与传播策略也是关键，包括用户互动设计和社交分享激励。通过综合这些成功要素，可以为未来的短视频创作提供有力指导，从而提高内容的质量和吸引力，实现持续优化和创新。
3.2 提升销量——长线策略：
构建私域体系，稳固基础，KOS引领增长
长线策略致力于构建私域点+线+面账号运营体系，通过公众号、小程序和视频号等多渠道吸纳品牌受众，同时以企微账号塑造鲜明的私域形象。其中，KOS私域账号作为关键一环，通过门店号、店长号等形式，搭建起完整的导购体系，确保与前端账号的紧密配合，为品牌打造稳定且持续增长的私域流量池。
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