外媒观察丨波音公司新任命CCO

据西雅图方面消息显示，当地时间12月27日晚间，波音公司总部首席执行官凯利·奥特伯格（Kelly Ortberg）作出一项新任命：自2005年以来，一直在公司工作的安·施密特（Ann Schmidt）出任高级传媒副总裁（CCO），这是8年来领导这家陷入困境的航空航天公司品牌和传播职能的第8位负责人。

自前任CCO布赖恩·贝桑塞尼（Brian Besanceney）于今年10月退休以来，施密特一直担任临时传媒副总裁，负责贝桑塞尼的主要工作。

同是10月，在接任首席执行官两个月后，奥特伯格告诉投资分析师，波音已经失去了行业内标志性地位，需要从根本上改变企业文化。于是，他进行了多次高级管理层变动，直至现在。

施密特将成为我们公司恢复公众信任度，并努力重建信任度的重要推动者——奥特伯格在一封完全公开宣传的电邮中说。

施密特是波音历代CCO中的最新一位，自2017年以降，很少有人担任该职位长达一年。上一任的贝桑塞尼于2022年从沃尔玛加入波音，接任埃德·丹德里奇（Ed Dandridge）空缺的职位。

至于丹德里奇，他接替了格雷格·史密斯（Greg Smith），此人是波音公司上一任执行副总裁兼首席财务官，后者自2024年7月尼尔·格莱特利（Niel Golightly）辞职以来一直担任临时首席商务官。

不幸的是，格莱特利在继任仅6个月后就离开了波音公司，原因之一是此前一名员工揭发他在1987年写的一封公开信，信中称，女性不应该参加激烈的职场竞争。

格莱特利的上一任是安妮·图卢兹（Anne Toulouse），后者在公司工作了30年，于2019年底退休。图卢兹于2018年9月担任首席商务官一职，当时菲尔·马瑟（Phil Musser）以家庭原因为由离开了波音公司，一年后（2019年）被返聘为波音公司的传媒副总裁，接替了汤姆·唐尼（Tom Downey），此人是最后一任长期传媒副总裁，于2017年宣布退休。

据不愿透露姓名的波音内部知情人士透露，公司C级人员高流动率是在波音公司发生一系列危机情况下发生的。2018年和2019年，737 Max的2起致命坠机事故造成346人死亡，波音机种因此全球停飞20个月。今年1月，阿拉斯加航空公司737系列一架飞机在半空中门塞爆裂，导致波音再次叫停公司机种出航。9月，一场大规模罢工冲击了波音公司，被迫临时停产，加深了公司财务困难。

各种危机导致许多观察家质疑公司对安全的承诺，FAA（美国联邦航空管理局）的一份报告表明，波音的SMS（安全管理系统）文件并不能有效让普通员工了解他们在SMS中的职责。在采访中，员工表示不信任Speak Up（大声说）计划的匿名性，该计划本应作为公司明确安全承诺的基石。

另针对本月29日在全球各地发生的波音飞机故障事件，波音官方没有过多评价。