周三(12月18日)参与了弯弓研究院举办的预见2025:商业科技变局和数字营销创新公开课,有些收获陆续与大家分享。本次主要讨论科特勒咨询集团曹虎先生主题为数智化营销大趋势的分享,其中涉及的数字营销6大趋势很有意思,如有想法欢迎在留言区留言,一起探讨。
趋势一:超级商业大脑时代,企业需要打造自己的数智库大模型的普及和成本降低,使得企业搭建自身数智库成为了可能,不管是作为企业内部的知识学习库,还是外部的产品资料库,都有实际的应用场景,有很多企业也在逐步落地该项能力,大规模普及就在眼前。
趋势二:AI重塑商业运营流程,再造品牌营销新模式AI会在商业运营的全流程有更深的嵌入,特别是一些针对具体工作场景如营销等的AI工具会脱颖而出。不过也不能过分乐观,AI工具目前还都在解决提效问题,真正替代人还有些距离,使用时也要多加注意。
趋势三:AI提升商品服务价值,智能体应用无所不在25年各类智能体会如雨后春笋般冒出来,大模型的竞赛逐步进入到白热化,但智能体的竞争才刚刚开始。各行业各场景的智能体,对于小微企业来说也是机遇。
趋势四:AI叠加私域价值,深度赋能销售和运营以往受限于人力的大客量私域运营,能够借助AI活起来。但这对数字化系统的要求很高,如果能够抢先用起来,一定能够吃到红利。但风险也随之而来,当AI在私域大幅流行时,骚扰、低质量内容横行等问题接踵而来,私域的效果必将下滑,平台方对于私域的管控也一定会慢慢跟上。
趋势五:营销自动化更加成熟,品牌数字化流程加速AI极大提升了营销效率,让营销的千人千面成为可能。但现实情况却是,很多企业连营销自动化都没有做好,AI能加分,但却改变不了企业数字营销能力的底座。当然,先用起来的人一定能先富起来。
趋势六:数据整合与管理需求提升,CDP和BI应用更普及数据分析的门槛在降低,但还是有门槛的。在企业降本增效的大潮下,数据治理的需求很难成为企业关注的重点。没有需求就没有市场,企业级市场会不会大的发展,个人存疑。
毫无疑问,AI都会成为25年数字营销的重点,不管是工具供应还是场景使用都会迎来爆发,但是这波红利注定是少数企业的。如果企业自身连基本的数字化都没有完成,那及早放弃对AI的幻想,可能是更有必要的事情。
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