2024年Z世代线上社交礼仪报告

近年来，我们时常见到社交礼仪相关主题的讨论：已读不回、文字讨好症、讨厌长语音、表情包代沟...这些零散的讨论之所以引起共鸣，其背后隐约说明，在年轻人中，已然形成一套渐趋统一的线上社交礼仪。

然而目前网络上能搜集到的线上社交礼仪相关内容，更多是注意文明用语式的宽泛或陈旧，实操性较弱——或许新时代的年轻人，需要一份更当代的社交礼仪准则。

基于Soul App，Just So Soul研究院面向年轻人发布线上社交礼仪调研，回收3064份有效问卷，其中Z世代(95后)占比84.5%，00后占比43.2%，结合Soul平台的内容数据，正式发布《Z世代线上社交礼仪报告》。
报告详细考察年轻人在私聊过程中，涉及到社交礼仪的每一个环节与要素，包括长语音、称呼、表情、话题与行为等8个部分，生成共33条社交礼仪观察。

#01# 报告摘要

报告提供了24条社交礼仪指南，涵盖语音消息、文字讨好症、称呼、小作文、已读不回、负面情绪和表情包的使用等，旨在帮助年轻人更好地进行线上社交。例如：

语音篇

年轻人更喜欢文字消息，其次是语音通话和语音消息。男性比女性更倾向于发送和接收长语音消息。
文字讨好症篇

超过80%的年轻人有过文字讨好症行为，即通过调整聊天词汇、使用语气词、表情等来减少交流中的隔阂感。

称呼与年龄篇

年轻人对称呼的偏好和反感程度不同，25-29岁群体对大哥大姐称呼最为反感。

小作文篇

近半数年轻人认为超过100字（1/4屏）就算小作文，7成以上的年轻人有过发送小作文的经历。

已读不回篇

超过9成受访者有过已读不回的经历，主要原因是不值得回复和不知道如何回复。

负面情绪篇

65.1%的受访者愿意在聊天中表达负面情绪，但大多数人希望适量。

表情包篇

年轻人最不喜欢的表情是微笑表情，因为感觉阴阳怪气。

话题与行为篇

超过半数的年轻人会因分享的内容没被查看而感到失落，年轻人最讨厌的社交话题包括长篇大论的说教、低俗话题和私人问题。

#02# 报告节选

 

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