全是变化的信号！见实2025私域趋势白皮书发布

在刚刚结束的2024年度私域大会上， 见实团队发布了《全是变化的信号：2025私域趋势白皮书暨年度调研报告》白皮书。

该份白皮书基于见实近期收回的877份企业调研问卷，分析了私域运营的最新趋势、机会和挑战，包括2025年的私域市场趋势、企业信心、平台偏好、服务商需求等。

见实团队期望调研结果能尽可能地给从业者、创业者们在实际企业增长中，带来借鉴和参考。

见实私域年度行业大调研从2021年开始，至今已是第四个年头。这其实是一个笨活，每次需要投入大量时间和精力，不论是征集问卷，还是分析结果。其中不少问答都需要从业者手动填写答案，因此结果更具参考性。今年的调研与分析，我们将目光放在大调研中呈现的行业发展机会上。

在该份趋势白皮书中，我们发现了一些很明显的行业新变化和新感知：

其一：从业者们在聊到未来要倾斜投入的平台时，微信的第一从未变过，但小红书第一次超过了抖音。

虽然是非常微弱的优势，但反映出企业对未来的增长预期。在过去数年中，见实多次调研企业对不同平台的投入预期，小红书从大幅落后，到微超一点点，背后对应的企业预算调整、增长策略调整，都是巨大的洪流。

小红书大势已成，2025年及以后，其生态从业者的成长速度和丰富速度，也大有可能跟着成。

其二：许多企业在过去一年中，明显增加了私域团队的人数规模、增加了经验丰富员工的薪水，将原来习惯全托管式的代运营业务拿了回来，还将全域的增长任务并在这个团队。

这一下子就涉及到了团队人事变化、和代运营合作模式的变化、全域服务商和数据系统的需求变化、运营策略变化等等。每个变化背后，是生态位的重新排序。

在调研中，品牌和商家填写的自己合作伙伴名单中，几大服务商头部地位已成，他们借着私域团队的壮大，从SCRM进入到工具，再进入到全域业务中。也有部分服务商大幅下滑，或干脆消失在企业的合作名单中。

更多代运营团队开始从繁杂的全托管细节执行中脱离出来，转而以专业陪跑、代教、咨询、优化、内训等方式，陪伴企业前行。代运营市场也进入了全新的第二阶段。

其三：今年调研中，不同企业和品牌的自研比例增长了2倍有余，放弃私域系统的比例也在大幅提升。

究其原因，有向全域跃升时，系统和服务跟不上企业需求的原因；或有平台大幅波动，导致原有服务商无法跟进；或有企业自身业务调整等等。不论如何，一个感觉会不断冒出：

真实的市场和品牌需求远远跑在服务商之前。

真实的市场需求很刚、也很大。2025年也预计会有更多演变。

甚至我们在市场上，看到了许多服务商聚焦细分专业行业，以深耕来更好地解决企业需求。

其四：降本增效这个词汇，终于开始从过去几年从业者高频提及的状态中退出，让位给了AI和运营自动化这些需求。

更多企业摆脱了市场困境，也从私域逐年带来的收入和利润增长中看到了新方向。

人力投入、资源投入、预算投入等，正在开始重新起来。这对多年沉寂的企服市场，不吝于春雷般重要。

这些不同信号并不是全部，它们之间的交集也在释放出更多信息，如AI工具已为企业普遍采用，但尚无一个被认可的产品出现。工具市场被AI深度影响和改写，如果能抓住这个契机，现有的工具团队毫无疑问会有巨大的增长。

回到调研中去，透过一份份来自从业者的真实问卷，我们可以看到当下的企业增长、投入，究竟如何。

上述变化的信号，是其中一个观察角度，借助这些信号，我们得以提前触碰2025年及未来一段时间中，将诞生哪些增长的机会。

如果要用一句话来概括，我们想就是这句：

2025年，私域将全是变化和增长的信号。

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