近日，卫生巾品牌ABC频繁出现在微博热搜上，#卫生巾长度虚标ABC客服称可以不买#等话题引起用户热议。
TOP君进入品牌天猫旗舰店，点开链接均显示商品已卖光，同时一则声明占据了整个首页。在声明中，ABC为经销商店铺客服的不当言论道歉，并提出4条整改措施。
很显然，仅仅是ABC的一则声明无法平息消费者的怒火，这场几乎卷入所有卫生巾品牌的争议，也还远远没有结束。
虚标长度：卫生巾品牌几乎全军覆没事件的发酵源于网上流传的一张测量表格。
近日，有网友经过实际测量，发现多款卫生巾的长度小于外包装标明的长度，可吸收液体的棉芯部分则更短，涉及苏菲、护舒宝、七度空间等多个知名品牌。
标长（标的长度），实长（实际长度），棉长（棉芯长度）
据《中国经营报》统计，女性一生中有2535天是经期，相当于将近7年的时间。女性经期的卫生巾用量如果按一天5片粗略计算，那么女性一生中需要12675片卫生巾，如果使用稍有名气的品牌卫生巾，需要花费1万到5万元不等。
卫生巾作为女性的必需品，价格也并不便宜，却集体出现弄虚作假的问题，一时引起众怒。
在消费者积极地给差评、退货的举动下，感到压力的品牌开始逐个回应。这些回应的内容大同小异，除了官方的场面话以外，就是拎出国家标准，说自家产品长度在标准误差范围内。
图源新闻晨报
不过眼尖的消费者并不买账。根据现行国家标准GB/T8939，卫生巾长度允许有±4%的偏差，但目前发现的品牌基本都是负误差，这难免让消费者质疑，这些卫生巾品牌是在钻国标的空子，故意偷工减料。
国家标准GB/T8939-2018
在一众回应中，ABC的经销商店铺客服以其回复如果觉得接受不了可以不买成功吸引了炮火，将商家的傲慢展现得淋漓尽致。
尽管ABC官方在后续声明中表示，经销商店铺客服的言论不代表品牌和公司的立场，但在这个节骨眼上，这种解释在消费者看来更像是推卸责任的行为。
观念落后：卫生巾广告屡屡抖机灵随着舆论发酵，网友扒出卫生巾品牌过往更多不当言论。
例如ABC美妆旗舰店发布的抖音视频配上文案比男朋友还会吸的卫生巾，把擦边当有趣吸引眼球，目前这条视频已经被删除。
图源蓝鲸新闻
2021年，高洁丝以男性为主角拍广告，为了凸显吸水清爽等卖点，卫生巾被男生拿来当眼罩、鞋垫、抹布等物品进行使用，完全是本末倒置。
同样是2021年，小妮在官方公众号推文中描述安睡裤的卖点是修饰臀腿曲线，更让人摸不着头脑，网友表示谁经期穿安睡裤是为了美？
近几年线上渠道兴起，许多品牌热衷于找KOL带货。她研社、自由点等品牌多次找男博主推广，也常常遭到吐槽：男博主连最基本的使用体验都没有，凭什么带货卫生巾？
反面例子太多，许多品牌仍然一而再再而三地犯错，归根结底，是品牌没有站在自己目标客群的立场上思考。
严肃的月经议题本就不应与擦边、娱乐化相连，当用户感到不被尊重时，品牌还在为想出的创意沾沾自喜，两者之间的隔阂就会越来越深。
用户需求推动行业革新此次卫生巾事件背后，其实是消费者对卫生巾产品长久以来的不满爆发。
商家一边宣传加大加宽安心熟睡，消费者感受到的却是吸水棉并未加宽、黏性太弱，还有频频爆出的虫卵、甲醛、PH值不达标等安全问题。
艺恩数据《2024女性卫生用品行业趋势洞察报告》显示，消费者对卫生巾的痛点集中在侧漏、反渗、移位、过敏等，这些问题与卫生巾产品的棉芯长度、吸收速率、黏性强度、PH值、菌落总数等指标直接相关。
图源艺恩数据
另一边，品牌宣传的卖点还集中在超薄、透气、裸感等关键词上，与消费者的需求明显脱节。
在虚标长度的回应中，品牌不约而同地以国家标准为挡箭牌，心安理得地遵循着现行标准得过且过，暴露出卫生巾品牌和行业的革新意识薄弱。
但今天的消费者具备更强的主动性，在小红书平台上，不少用户呼吁大家向正在起草的新国标提建议，试图将卫生巾的棉长加入标准，为行业产品制订更高的下限。
18日下午，ABC所属公司广东景兴健康护理实业股份有限公司的专线客服表示，公司正在修改全线产品，会将棉长（棉芯长度）提高到标长（标的长度），预计下个月推出新品。
据中国造纸协会生活用纸专业委员会统计，2023年，我国女性卫生用品市场规模达到了703.4亿元。以ABC为例子，期待有更多品牌正视消费者的需求，推动行业良性发展。
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