以旧换新只是锚点，家电行业的诗和远方藏在三大趋势里

双十一的热度已经褪去，国补的力度仍在进行。以旧换新、家具家电补贴的热潮在全国各地愈演愈烈。近日，海信联合小红书围绕家电品质换新推出的趋势白皮书（以下简称白皮书），则为家电行业的转型升级提供了新的启示。

小红书数据中台显示，平台上以旧换新关键词阅读量近三月增长230.1%，旧房改造话题超31.7亿次浏览，阳台改造、卧室改造、厨房改造笔记量也分别同比增长229%、160%和157%。

辞旧迎新之下，给家电行业带来哪些新的信号？

热潮之下，各大家电品牌纷纷参与其中。

今年7月至9月，海信相继推出了品质服务极速换服务、海信绿色星球焕新计划。通过打造家电回收互联网+模式，让消费者无论是从网上购买，还是在线下门店购买，均能享受极速换新品质服务，旧机极速拆，新机即刻装，一步到位。

图源来自海信爱家公众号

而家电巨头美的举办的美的换新品牌日也已经来到第十届。今年除了政府补贴，美的还投入了80亿以旧换新补贴，旧机至高抵扣1000元，且旧机不限品牌、不限年限、可跨品换新，便利程度已经不可同日而语。

国内老牌海尔智家也丝毫没有掉队，开启了以旧换新国补+企补，补贴不封顶计划，补贴范围覆盖海尔、卡萨帝、Leader等各大品牌，以及线上线下全渠道等。此外，海尔智家还举办了智家云店OTO模式上线活动，将覆盖范围进一步延伸至村镇等偏远地区。

在国补政策的推动下，各大品牌铆足劲的发福利，社交媒体上关于以旧换新的讨论量迅速攀升。GfK中国数据显示，今年1-9月，社交媒体上关于以旧换新的讨论量达到570万条，与2023年全年相比增长了85.3%。

图源来自GfK中国

由此，消费者的消费动力也被完全激活。尤其在双11启动期间，多品类家电迎来销售高峰。天猫线上截至11月11日零点，海尔、美的、追觅、林氏家居、等139个家电家居品牌成交破亿；东芝、mova、栖作、亚朵星球等9600多个品牌成交翻番。

值得注意的是，据GfK中国统计，在提及以旧换新话题的主要场景中，价格划算仍然是最受关注的因素；其次是消费者因装修、家电损坏等情况进行以旧换新；再者是借以旧换新活动趁机购买、为了提升生活品质以及作为礼物购买等原因驱使。

此外，消费者在提及以旧换新时，除了有价格实惠、回收方便等积极观点外，也有不少人认为存在补贴不足、操作复杂、流程不方便等问题。总而言之，触发购买动作的先决要素仍然以价格为主。

02 换新背后的破圈机遇有哪些？

除了仍需在价格上一决胜负外，换新背后的细分趋势，也给各大家电品牌带来了不少破圈突围的机会和启示。以下几个趋势特性正在逐步凸显。

趋势一：工具型家电开始兼具陈设艺术属性

图源来自白皮书

正如马斯洛需求层次理论所展示的那样，当人们满足了最底层的生存需求（生理需要、安全需要），主要需求就会向上攀升，进而是社交需要、尊重以及自我实现，这也催生了颜值经济和更多的悦己行为。

在这追求美好与个性的时代，消费者往往更倾向于选择可以带来直观视觉享受的产品。以艺术电视、闺蜜机为例，艺术电视跳出了最早播放剧集新闻的固化印象，可以播放音乐、展示照片，颇具艺术感的外观设计，是指成为家居陈设的一角，不再突兀。

而今年火爆出圈的闺蜜机也殊途同归，打破了产品的惯性思维，深挖用户需求，将使用场景从单一的桌面扩展到了厨房、客厅、餐桌旁、泡澡、床边、书房、阳台等各个角落，真正实现了一台机器，多种用途。

图源截图自淘宝App

电商平台交易数据显示，2024年618购物节期间，闺蜜机在多个平台的销量均十分亮眼。其中，天猫电商平台闺蜜机整体销量同比大涨350%，添添、KTC等品牌销量破千万。双十一期间，各电商平台闺蜜机的销量整体也呈现出增长趋势。

趋势二：后疫情时代，健康绿色家电备受关注

进入后疫情时代的当下，宅家成为不可替代的放松方式之一，由此消费者对于居住环境的要求也相应提高。

吃穿住行四个维度中，吃得好首当其冲。近来，各大冰箱品牌不仅纷纷推出了超薄零嵌法式多开门等功能满足家居美学，也推出了双循环系统、全空间保鲜、全空间离子主动除菌净味等功能和概念。简而言之就是确保食物的新鲜与健康。

住得舒心，新风空调成为今年的大热门，白皮书显示，新风空调搜索同比增加20%，除了能提供冷风热风、抽湿等功能外，新风系统是其受欢迎的关键因素，而这也是因为近年来，各大城市空气质量肉眼可见的在变差。

此外，白皮书显示，家庭影院护眼等关键词的相关搜索量也分别同比增长19%、17%，消费者对于居住体验以及居住健康的重视程度也在逐渐增强。

穿得省心的重任则聚焦于老伙伴洗衣机，其中关于洗衣机除菌的搜索量同比增长83%，除了洗干净，除菌、烘干等深层清理能力也逐渐进入大众视野。

2024年，传统家电开始打破产品惯性，逐渐将艺术性、绿色健康、品质化等多维特性收入囊中。但或许，这还不够。

03 AI+家电，吃穿住行的诗与远方？

正如巴克莱所说，AI将从当前的「聊天机器人/助理时代」开始，再到2026年进入「AI 代理时代」。在AI的加持下，工具属性开始蜕变。

尽管，家电风格外观与家庭家装风格相融合，用户融合性需求快速增长，家电场景开始向空间美学升级，但从传统工具一路披荆斩棘而来的家电，其发挥的始终是工具属性。

而现阶段的AI+家电带来了新的方向。

在众多的传统家电品类中，电视机最先融入AI浪潮。今年上半年，海信发布自研中文大模型——星海大模型。在AI大模型的加持下，海信艺术电视能够实时感知天气。

此外，长虹也通过生成式人工智能，构建出全球首个基于大模型的智慧家电AI平台云帆。该平台拥有多维感知、多重理解、多任务管理、多模交互、内容激发五大能力，让电视在操作、交互、功能方面得到优化。

不只是电视机，冰空洗中另外两位也都开始与AI深度结合。借助AI的力量，一方面可以变得更加聪明；另一方面可以强化其在节能等核心指标方面的表现。

这其中，海尔推出全球首创的全空间智能保鲜冰箱，通过AI智净系统等算法，冰箱不仅可以识别存入冰箱的食材，还能量化食材营养，均衡食材搭配，为用户推荐个性化食谱。此外，冰箱还可以学习和记忆用户的饮食习惯。

而且，更新换代需求主导下普遍呈现出产品结构升级的态势，随着大家电品类进行长期试错后，整体技术已经趋于成熟，新兴品类相对拥有更为广阔的发展空间。

图源来自追觅科技

以扫地机器人为例，路线规划、脏污识别、语音召唤、自动集尘、清洗烘干拖布等功能集于一身，就多亏了AI算法的支持。

从最早的智商税到现在的完全代劳，扫地机器人已经开始初显由助理变为代理的角色转换趋势。这正是AI+家电的魅力和潜力所在。

2024年，在以旧换新的国补推动下，用户需求从有到优，家电消费逐渐在往高端化与品质化并行的方向前进，消费升级与消费分化的现象并行不悖，共同推动着家电产业结构的显著优化与转型升级的深入发展。

在政府、销售渠道及家电企业的协同作用下，家电行业不仅迎来了复苏的契机，更将有效激发高端及高品质家电产品的市场供给，为家电产业的稳健前行注入强劲动力。