文|王崭
编辑|斯问
过年前,京东赚足了眼球。
先是京东采销喊话董宇辉,要向他学习直播带货,京东内部也多次开会讨论与董宇辉合作直播,低身段惜才的态度,和新东方前段时间的小作文事件形成鲜明对比,引得不少丈母娘隔空喊话:宇辉去哪我们就去哪。
消息还没冷却,京东紧急制定主播招聘计划又登上了热搜。在财联社公布的一张截图中,显示京东这次招聘主播的门槛颇低,不考核GMV、毛利,只看人气,还要求各部门抓紧落地。
图源:财联社
讨论区中,最醒目的可能是顶流主播这个物种是能培养出来的吗?随后,登上抖音2024年1月带货榜榜首的与辉同行,再次证明了顶流主播的影响力。
2023年,重拾低价的京东,先拉着罗永浩做直播,又拉着一线采销团队做起官方直播间,先后对着李佳琦、拼多多和董宇辉隔空喊话了三次,颇有几分蹭热度的嫌疑。
京东敲敲打打补上了直播电商这块短板,而藏在真相背后的,是京东缓慢的电商业务增长,和停滞的流量焦虑。
呼吁着兄弟们绝不躺平的刘强东,正在和京东一起重拾低价路线,回归直播电商赛场,但回到比赛只是第一步,怎么为比赛招兵买马,做好粮草准备,是京东需要面临的下一步。
京东招兵买马,主播按兵不动大概率是京东在招募官方主播,但不是针对0基础小白的。
带货主播越越表示,不考核GMV和毛利,只看人气,换个说法就是要带动直播间粉丝数量的增长,提高直播间粉丝活跃度和黏性,0基础的主播不了解平台规则,除非后面有专业运营团队,不然很难做到。同时,京东以自营业务为主,目前平台内的主播还很难越过京东的供应链,越越也怀疑这是京东官方放出信号,吸引其他平台主播,想培养自己的主播。
但在脉脉、BOSS直聘等平台上,京东招聘主播的信息和网传的低门槛并不相同,基本都有着促成购买消费率等直播间转化要求。只有京东招聘的官方小程序上,一条1月30日发布的主播岗招聘消息和网传的低门槛招聘相似,这条招聘信息还被挂在京东官方的真便宜采销直播间,附上了高薪这一宣传词。
与京东深度合作的一些MCN机构,也没有传出太多声音。
京东机构达人中,直播综合分排名第一的是成都稻米互动,关联着京东数码采销等官方账号。成都日报旗下的锦观新闻曾在报道中提及,稻米互动是京东的长期深度合作对象,不仅参与京东的采销直播,还在距离京东北京总部最近的地方开设直播基地。
在稻米互动的BOSS直聘中,出现了招募京东官方主播的信息,但要求和网传的不要求GMV和毛利不符,主播需要提高直播间的消费率。
榜单中,直播综合分排名第二的星宇电竞文化传播,关联着京东超市采销、金打细算的生活(金星直播账号)等账号。其标志和名称都与京东星宇电竞(北京)文化传播有限公司一致,背后是京东与原初集团在2017年合作打造的京东电子竞技俱乐部。在其BOSS直聘上,招募的两个主播岗位都是面向抖音或快手等平台,并没有提及京东平台。
京东招兵买马的消息讨论度颇高,但具体细节还未向外公布,不考核GMV和毛利的说法,也让一些主播想到了京东之前暂停的内容主播招募。
2023年618前,京东曾推出过新的政策招募内容主播,从直播画质和直播内容等方面做了具体要求,并且会采取打分形式,从主播能力、素材、直播间三个大板块对主播进行考核。
京东此前的内容主播招募政策
当主播内容分大于等于1分,就有机会获得激励补贴:每天直播总时长达到4小时,一个账号就可以获得每天1000元的固定激励金,只要完成每月直播时长要求(即每个月有22天直播总时长达到四小时),还能获得每月3000元的全勤奖励。
这一政策下,一个内容分合格的全勤主播,每个月就能拿到25000元的现金奖励。与之相对的,就是京东针对运营达人的机构的奖励,符合要求的机构每天最低都有1500元的奖励。
丰厚的激励,让不少直播机构和内容主播迅速入局,但相关项目很快被暂停,京东上的内容主播也纷纷停播。才艺主播饼干在2023年6月于京东开播,但近5个月后才拿到6月的奖励收益,7月时,我入驻的机构就通知直播审核暂停了。
京东上的旅游和画画直播
越越表示,大批内容主播和直播机构入驻京东直播平台,但直播间观众个位数是常态,不仅没有给京东带来太多流量,带货效果也不好,对京东来说估计就是个赔本买卖。
一边是京东声势浩大却细节不明的招兵买马,一边是京东此前宣告暂停的内容主播尝试,在面对京东的低门槛招主播消息时,不少主播都选择先按兵不动。
京东不得不急低门槛紧急招募主播,京东有着不得不急的理由。
过去两年,在不确定的经济环境下,性价比成了消费者选择商品的重要风向标。靠着低价标签,拼多多快速增长,还出海做TEMU,快速扩张着生意版图,落了下风的传统货架电商们,也纷纷开始押注价格力。
2022年年底的京东经营管理培训会上,刘强东直言,低价是我们过去成功的最重要武器,以后也是唯一基础性武器。
低价策略曾是京东摧城拔寨的重要武器,帮助京东一路战胜了当当、国美和苏宁等对手,2023年,是京东重拾低价的一年。
京东百亿补贴
京东先是继拼多多、淘宝后将百亿补贴常态化,用尖货低价吸引消费者,打造低价心智,随后降低POP商家(Platform Open Plan,第三方卖家)开店门槛。据《晚点》报道,未来京东计划实现POP商家占比超过60%。
吸引第三方商家,一能丰富京东以自营为主的生态环境,二是第三方白牌商家、经销商则能提供更多低价。此前《晚点》提及,拼多多每年销售数百亿苹果产品,但苹果未向拼多多供应过一件产品,拼多多的货源,来自渠道经营越来越难的线下经销商。
京东自营业务想做低价,可以通过和厂家谈判、降本增效和规模化效应等来实现。而京东为了吸引POP商家加入平台百亿补贴做低价,拿出了颇具诱惑力的条件,比如给予免费流量扶持,降低佣金等等。
一套操作下,京东的低价策略逐渐回归。
2023年第三季度,京东集团收入2476.98亿元,同比增长1.7%,归母净利润刷新历史单季度最高水平,达到79.36亿元,同比增长31.67%。
但净利润更多来自降本增效。财报显示,包含着商品自营业务、平台电商业务两大核心板块的京东零售,占据总收入81%,但营收仅增长了0.06%。
在互联网流量逐渐见顶的今天,电商增速放缓,直播电商却在整个电商大盘中快速增长,同时,直播电商还能缓解京东的流量焦虑。
淘宝之前的梅西直播
淘宝直播事业部总经理道放曾表示,直播流量有溢出效应。一个头部主播汇集流量后,观众在观看主播直播时会切到其他直播间观看,这就是流量溢出。此前淘宝直播的梅西见面会,并没有太强的GMV转化,梅西也没有带货,但依旧吸引到了众多用户涌入淘宝直播平台。
2022年第四季度开始,京东就不再更新月活跃用户相关数据,而在2022年前三季度,京东的月活跃用户分别为5.805亿、5.808亿和5.883亿,用户增长进入瓶颈。QuestMobile发布的《2023年双十一洞察报告》显示,2023年双11期间,手机淘宝的日活最高达到5.32亿,随后是拼多多最高3.98亿的日活,而京东的日活,最高只有2.12亿。
京东早在2016年就做起直播电商,但一直被调侃是起大早赶晚集。2020年,时任京东CEO的徐雷在接受腾讯科技采访时表示,直播带货不是零售,更多的是营销行为。同时还表示,不是每个平台和消费者都需要直播带货这种方式。
将直播视作营销方式的京东,错过了直播电商的早班车。当淘宝直播、抖音直播快速增长、培养消费者心智时,京东直播一直缺席。
2023年,徐雷退休,CFO许冉升任CEO,向京东集团董事会及主席刘强东汇报,京东直播逐渐开始补票。
2023年618期间,京东挖来罗永浩,头部带货主播的影响力,让京东直播重新闯入众人视野。随后的双11期间,京东采销因为一款海氏烤箱价格喊话李佳琦,开启首场采销直播,一线采销工作人员来到台前,直播间挂出就是比李佳琦直播间更便宜的标语,隔空打起擂台。
罗永浩、李佳琦,让京东尝到了直播电商的甜头。罗永浩首场直播打出超1.5亿元的销售额,而京东双11战报中,10月25日才开播的采销直播间,总观看人数突破3.8亿。
此次招募主播不看GMV,不考核毛利,只看人气,京东直播瞄准的或许正是直播流量溢出:只要主播能为平台带来流量,不带货也没关系,其他承载溢出流量的带货直播间,会促成交易。
补票的京东,能赶上末班车吗?尝到了直播电商的甜头,但京东能否补票赶上车,还是个未知数。
首先,是没有平台内的原生大主播,流量不可持续。
淘宝有李佳琦、烈儿等大主播,抖音有小杨哥、东方甄选,就连在2023年押注直播带货的小红书,都跑出董洁、章小蕙两位代表性主播。
除去各路大主播,各个电商平台还在不断培养新人主播,承接大主播的溢出流量,吸引新流量。
京东挖来其他平台的大主播,能解一时流量焦虑,但双方绑定程度却难说。
罗永浩,杨子黄圣依的京东直播间
罗永浩的交个朋友"刚入驻京东时引发了不少关注,只是,"交个朋友"的最近一场京东直播停留在2023年12月30日,反观淘宝直播和抖音,"交个朋友"在近期进行了多场直播。此前京东挖来的瑜大公子,点击进入直播间后显示的是京挑京选直播间,杨子黄圣依的直播也只有2023年11月9日一场,看起来都只是短期合作关系。
而在双11期间走红的采销直播间,声量也逐渐变低。
喊话李佳琦后,又喊话拼多多不要屏蔽自己比价,随后再邀请董宇辉来京东直播,每次都能登上微博热搜,但每次的热度都不长久,各路采销的名字展示在直播间,但没有谁成为下一个李佳琦董宇辉,降低门槛招聘,也是想要在平台内造出一个大主播。
其次,直播电商已经进入下半场,京东的竞争压力颇大。
淘宝、抖音两大直播电商巨头,既有平台内生长出的原生主播,又有完善的供应链,是横亘在京东前的两座大山。
京东直播的新对手也不少。
拼多多、小红书直播板块
2023年第一季度,拼多多的多多直播相继启动了新超星计划和百产计划,招募商家和主播入驻拼多多。
另一边,在1月29日的腾讯年会上,马化腾称直播电商将是视频号2024年全力去做的方向。没有原生主播,供应链也比不过京东,但视频号背靠着13亿月活的微信,自带流量优势。
最重要的是,京东的低价硬仗,能持续打下去吗?
直播电商始于流量,终于供应链。
京东自营业务虽然有着很强的供应链控制能力,却也有风险:京东自营有毛保制度,即必须保证京东一定的毛利,不够需要从商家货款中扣除。2012年,腾讯科技就有报道爆料京东商城要求其供货商给予20%毛利率、总额不低于100万元的毛利保底,引发供应商不满。而这一毛保制度目前依旧存在,《蓝洞商业》的报道中曾提及,目前毛保的区间在10%—30%。
用户多栖消费,商家也会多栖经营。对于多平台经营的商家而言,低价可以接受,低毛利也可以接受,但需要用量来弥补。
京东百亿补贴服务费率调整
一位参与京东百亿补贴的商家透露,1月16日,京东百亿补贴的服务费率做了调整,从之前的平均0.6%涨到了按类目收取1%—4.4%,而拼多多百亿补贴的服务费在1%—3%,服务费,推广费,都比其他平台贵,怎么做最低价?
与之相对的,有商家表示参与百亿补贴后表示,流量和平时没区别。自营为主的京东,还被POP商家质疑是否流量平权,流量是否会偏向自营店铺。
本就没有太大流量优势的京东,很难用流量作为和商家谈判的筹码,让商家拿出更低的价格。
小红书成为春晚笔记与直播分享平台
今年京东宣布回归春晚,但角色却是互动平台,而京东的新对手、已经培养出原生头部主播的小红书,却成了今年春晚的笔记与直播分享平台,用户还能在小红书同步购买在春晚种草的商品:小红书把春晚的流量汇总到了大力投入的直播带货上。
紧赶慢赶直播电商这趟车的京东,不能再躺平了,一次两次的出圈事件,带来的只是短暂流量,难以撑起京东直播的野心。但如何走出直播电商的下一步,京东似乎还没完全想好。
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