当心！点淘红包也能变负数？双11又现新套路

养红包扣负后如何才能恢复为正？是否需要网友真金白银支付给平台？账号权益是否受损，甚至是否导致黑号？网友关注的焦点，规则对此没有任何说明。

10月28日，根据《潇湘晨报》报道称，多位用户在社交平台吐槽，他们近日在参加点淘天天养红包优惠活动，花费了很多时间和精力，但最后红包页面出现负数。

有网友质疑，这意味着自己倒欠平台几十元钱；也有网友怀疑，平台会不会直接从自己的支付平台扣款。

双11诞生的第十六个年头，电商平台迎来史上周期最长的双11大促节。

针对双11规则复杂的多年吐槽，今年不少电商平台表示顺应呼声拒绝套路，在进行双十一宣传时强调简化规则，但从《新闻晨报》《重庆日报》等报道来看，今年淘宝天猫双十一仍难逃诟病，在平台券、红包雨、满减、尾款、定金、预售、赠品、商家券、直播间优惠等眼花缭乱的规则下，不仅要做脑细胞阵亡的奥数，还有先涨价后降价、直播间定金红包等套路。

点淘养红包变负数，则是诸多消费者对平台陷阱的最新吐槽。那么，这是否平台的最新套路？

点淘这个名字最早出现在2021年的首场淘宝直播机构大会上，由淘宝直播APP改头换面而来，目前点淘APP也同时显示淘宝直播，是淘宝内容化的重要阵地之一。

在某社交平台，以点淘 负数为关键词，搜索结果超过1566篇笔记。这意味着，至少有1500多位网友在吐槽相同问题，其包含点淘养红包负数点淘红包负数点淘元宝负数点淘定金红包负数点淘养成红包负数等多个话题。

红包负数很好理解，即用户在点淘APP上显示的红包金额，变为负数。从网友发布的截图来看，变负的金额不等，从几元到几十元不等。而根据《潇湘晨报》，有网友负数达到了70多元。

我的负数是36.4元。一位江西吐槽说，在点淘做任务最高养20元，现在反而欠了平台16.4元。另一位网友也说，一打开，就发现负13元，瑟瑟发抖。

综合网友消息看，大多是参加了双11养红包活动，通过在点淘APP完成逛直播60秒、看直播60秒、直播间下单、搜索宝贝、看商品等多种任务，养成而来的直播间定金无门槛红包。

变负数情况，部分网友表示，怀疑是因为将红包用于淘宝直播间付定金后退单退款，或取消订单，或未及时付尾款后，出现的负数情况。

还有网友表示想不明白，为何0定金不付尾款也扣负，或者未在直播间下单，淘宝平台凑单的两个商品退货，红包也被扣了。另外有网友也有不少表示，虽然做了红包任务，但没有任何下单，也变成了负数。

综合大量网友吐槽来看，质疑主要是几方面。一是自己红包为何被扣、为何变负数不清不楚；二是怀疑平台无故变更做法，没有任何通告。

点淘是淘宝直播的平台，消费者通过APP内双十一活动养红包活动任务，养成一定红包面额，平台也借此吸取一波流量数据。在黑猫投诉平台，一位网友就两次投诉称。

上述网友称，点淘双十一活动养红包活动同一轮次活动，同一天活动任务晚上凌晨12点和早上金额两次居然无故变更，也没任何通告，与平台约定协议大相径庭，简直是把用户当猴耍，损害用户权益。

根据了解，定金红包是这两年淘宝直播在双十一购物节期间，各个直播间为了留住消费者推出的算不上新颖的玩法——在李佳琦交个朋友蜜蜂惊喜社香菇来了等任何一个淘宝头部主播直播间，大概率都会在较为显眼位置，发现定金红包每天可领XX轮，单个最高xxx元这样的提醒。

这样的红包，的确可以在付定期间给到真金白银的抵扣。但问题是，哪怕用户花费了大量时间，这点鱼饵也不一定能顺利吃到，因此在各大社交平台，是大量的网友吐槽和投诉。

比如在黑猫投诉平台，目前淘宝+定金红包投诉量为213条，涉及定金红包繁琐复杂、平台偷偷更改红包规则等、未付尾款红包过期不能使用等问题。

值得一提的是，在点淘双十一活动养红包活动右侧，有着不起眼的规则解释。

这个活动从10月9日持续至11月11日，分为三轮，规则非常复杂，至少我是没看懂。一位网友在研究最新规则后说，以首轮为例，10月9日至10月20日是定金红包，21至24日又是通用红包；第二轮10月25日至10月28日又是定金红包，后面又是通用红包。

相比淘宝直播间的定金红包，点淘的养成直播间定金红包更为繁琐，不仅时间和养成直播间普通红包混淆，且定金红包和通用红包使用规则不同——前者仅可用于指定时间段的定金支付抵扣，后者可用于直播间部分商品消费抵扣。

定金红包有明确的时间规定，比如首轮在10月21日18:00就不可用。通用红包则没有时间限制。上述网友说，又有多少用户，去花费大量时间和精力研究如此繁琐、复杂的规则呢？

根据规则显示，定金红包的领取和使用，也并非没有上限，单次提交订单，最多可使用1张平台发放的定金红包。

另外，《规则》对扣负的解释是，若获取红包面额的订单发生退款，则将扣除红包面额。若已经领取并开启新一轮，则将出现扣负情况。

根据《潇湘晨报》，点淘客服人员回应称，用户红包页面出现负数是因用户下单行为获取的红包，因为退单而失效，继而页面才会出现负数。淘宝服务官方账号针对一用户反馈的该问题回复称，非常重视用户反馈的红包问题，会抓紧核实处理。

不过，淘宝官方尚未正式对该问题作出回应。

上述解释，很难让用户信服。一位网友就说，虽然红包是平台优惠政策，但用户也是花费大量时间精力，完成任务后获取的相应奖励，平台也获得了巨大的流量，用户并非白嫖，不理解为何0定金不付尾款也扣负。

对这个问题，有网友猜测，或许是自己花钱的定金不能退，但主播的定金红包会被系统退回。还有的网友怀疑，是淘宝改变了规则，不像去年是直接关闭订单，而是自动退款，是为了防止卡BUG的网友。

另一些网友则担心，倘若主播定金红包可以被自动退回，那么平台、商家、主播是否会先把商品价格提高，再用定金红包吸引尾款？

这并非没有可能。根据大江网10月17日报道，一位消费者在淘宝直播间花了大量时间抢定金红包，本以为靠这些红包可以薅羊毛，但在某直播间下单卫衣时，用5个定金红包抵扣32元后，另外还支付了18元定金+735元的尾款，实际支付了753元。下单后她进入这家店铺浏览商品，发现一模一样的衣服在另一个链接上售卖，直接下单购买只有744元。

花费大量时间，最后发现自己才是被薅羊毛的那个。她说。

另外，扣负后如何才能恢复为正？是否需要网友真金白银支付给平台？账号权益是否受损，甚至是否导致黑号？规则对此没有任何说明——恰恰，这也是很多网友关注的焦点。

从了解来看，因为担忧账号黑号，很多网友不得不开始又花费大量时间和精力，参与点淘第二轮的养成定金红包活动还债。

问题是，相比首轮较大面额的定金红包，第二轮活动面额普遍较小，很多网友做最高任务养成只2元，逛直播60秒、看直播60秒，在直播间下单5次，分别只能有0.01元的养成红包，想让几十元的负数变正，是一个艰巨任务。

这在给平台再次带来又一波流量的同时，又将大量消费者牢牢钉死在了平台。

其结果是，许多网友选择不陪平台玩了。

我选择注销了点淘。一位网友就说，各种定金红包、普通红包、满减、整点减、分享券，让她变成了瓜田里上蹿下跳的猹，费尽周折，最后发现自己才是偷鸡不成蚀把米的那一个，这样的双十一优惠，不要也罢。