刘强东、章泽天夫妇报案，山姆赢麻了！

作者 | 杨阳 来源 | 顶尖广告

双11前夜，网红主播和电商平台似乎注定不平静。

双11的第一枪，还是瞄准了京东。

还记得前段时间章泽天刚现身伦敦时尚晚宴，因为京东服饰与英国时装协会达成合作，为京东时尚奢侈品业务站台，好评不断。

但这两天章泽天风评反转，居然被曝加入光某会组织。刘强东和章泽天紧急报案，京东也发声明。没想到在这场舆论中，山姆意外火了。

图源：京东发言人01

光某会究竟是个什么东西，一个神秘组织，请留意一下金字塔独眼标志，后面要考的。

一直以来，光某会就是因为神秘感和负面，成为无数阴谋论的焦点。

章泽天怎么就跟这个组织扯上关系？

这还要从一枚胸针说起。

最近章泽天出席清华校友伦敦艺术展活动时，佩戴了一个带有眼睛的胸针。

图源：芒果妈妈

这枚胸针眼睛部分镶嵌钻石，并配有珍珠，但这不是重点。

重点是光某会标志也是眼睛，于是有人就将两者联系一块，开始大做文章了。

事实上，这个胸针是知名珠宝品牌夏帕瑞丽（Schiaparelli）设计。人家主打的就是超现实主义风格，以人体器官为元素设计。

图源：@毒舌数码

谁想到一个胸针，居然还能激发如此超现实展开，部分网友未免太过于捕风捉影。

且不说双11在即，这日子的性质，就跟315一样。

那么多双眼睛盯着，京东也不会在这个节骨眼搞事情。

此外，章泽天造型师姜成皓，前几天就公开回应，胸针是法国时装品牌夏帕瑞丽的，跟某会毫无关系。

图源：南都娱乐

如果佩戴眼睛元素的首饰就值得怀疑，那也建议查查某博。

 

综合分析，有没有可能是双11商战？

于是大家就开始下场调侃，这届网友似乎谈眼睛色变。

戴一个大眼胸针，就可以一秒入员，这门槛岂不是比楼下超市还低。

大家可能想说的，就是楼下的山姆超市。

毕竟山姆入会不是一个注册的事，至少还得掏几百元。

按照这个门槛分析，加入某会员岂不是比山姆会员还要便捷。

对此，还有人评价光某会会员一大把，山姆会员到处问人借。

恭喜山姆就这么水灵灵的躺赢.......躺枪了。

02

网友不经意的一句话，暴露出山姆的会员营销模式，还是过于深入人心了，引发条件反射般联想。

别看山姆作为一家专门销售大包装规格商品的连锁超市，但它赚钱核心不靠商品，而是会员。

这样的误解就好比，你以为蜜雪冰城是靠奶茶赚钱，但其实别人是靠向加盟商销售食材、包装以及提供加盟管理服务赚钱。

山姆会员费并不便宜，卓越卡一年680元，普通卡一年260元。

有点小贵，但这不影响大家积极入会。

早在2021年时，山姆就宣布中国付费会员数量超过400万，会员续费率高达80%。

根据目前官方网站显示，截至2023年，山姆国内会员人数已经破500万。

也就是说，按照最便宜的260元来计算的，山姆一年仅靠收会费，就能入账1亿多，更不用说其他商品收入。

图源：小红书网友

山姆哄消费者买会员，可不是像洗剪吹那样洗脑消费者。

而是基于中产定位，提供高品质商品和突破性价格优势。

图源：小红书网友

山姆会员店SKU数量控制在3000-4000个，每一种品类优选一到两个单品，且每年山姆还会不断淘汰商品，这个比例在30%-40%之间。

要知道在信息大爆炸的当下，消费者有选择困难症，严选才是硬道理。

山姆的会员模式，就是降低会员消费决策，免去反复挑选和货比三家的过程，节省大家时间和精力。

不过这几年，随着山姆各种争议频现，我们也发现山姆会员光环减少。

2021年，在新疆棉事件被热议之际，山姆会员店被曝光下架新疆产品。

虽然山姆后来回应按照库存实际情况安排，但还是躲不过退卡潮现实，网友开启抵制模式。

当时山姆还被曝威胁退卡客户：若退卡终身不能再办。

根据李普曼《公众舆论》提到的刻板印象，刻板印象形成基于一个人长期以来对某种事物的经验，刻板印象也会左右着人们的认知程度。

毫无疑问自山姆下架新疆产品后，给自己留下被抵制的刻板印象，不仅损害了品牌形象，也失去了部分会员。

03

这几年山姆的中产营销和会员营销失灵后，山姆似乎找到另一种流量密码：反向营销。

即通过推出极具社交货币的产品，赋予网红效应打造爆款，将大家关注度从产品转移到山姆品牌上。

毕竟人民币有价，社交货币无价。

有时候在争执不休的争议话题中，用户玩的是段子，品牌看到的是流量。

山姆每一次翻车，每一次被热议，意味着山姆可以凭借黑红话题，成为大众茶余饭后的谈资。

比如被抢疯的泡面桶，一个装有24个小泡面的大泡面。

虽然泡面作为常见方便产品并不难买，你也可以在其他超市一口气买下24个散装小包装杯面。

图源：小红书网友

但山姆通过巨物营销、吸睛包装和饥饿营销，成功赋予泡面桶稀缺和个性化，价格一度被炒到了1999元。

还有被抢空的山姆弱碱性矿泉水，被炒成了生仔水，也就是生儿子水。

走红背后同样极具魔幻，民间流传观念碱性环境可以提升生男孩的概率。

山姆这款弱碱性矿泉水，宣传就是水源地位于广西巴马县长寿山，主打的噱头就是弱碱性，后来就这么水灵灵地被网友包装成生仔神水。

图源：小红书网友

多数时候，人们只相信自己愿意相信的东西。由此看来，生仔水概念看似离谱又有迹可循。

再回看这段时间的山姆，就像水逆了一般，拿到了疯狂翻车的剧本。

从天降甘露到天降飞鱼，一个比一个炸裂，山姆回应忙不完忙不完根本忙不完。

先说天降甘露的杨枝甘露，爆火原因居然是自爆。

图源：小红书网友

有人在山姆超市购买8.28生产批次的杨枝甘露后，上演自爆一幕惊现大型喷射现场。

图源：黑猫投诉

这喷射说的不是屎尿不及，而是喷射到天花板的始料未及。

本以为这就完了，没想到山姆又用50元洗头费售后处理，被调侃50元都不够洗天花板。

山姆的戏剧化公关，加上网友人传人晒爆炸杨枝甘露，不知不觉推高杨枝甘露热度。

接着是天降飞鱼的台风天捞鱼。

9月6日是摩羯台风过境海口日期，但有消费者逛山姆，看到山姆带鱼（产地是海南海口美兰区）捕捞日期居然就是9月6日，跟摩羯台风撞了个满怀。

图源：微观上海

台风天不允许捕鱼，当时海南相关部门此前就发布进港避风通知。

网友将两者一联系开始声讨山姆，怀疑山姆台风天捞鱼是假的，怀疑山姆冰鲜带鱼包装标签造假才是真的。

图源：头条新闻

从会生男娃的瓶装水，到会爆炸的杨枝甘露不得不说，山姆始于会员陷于话题，每一个爆款或者每一次翻车，出圈的理由千千万。

一方面，不排除有人借助山姆爆款晒社交货币，展现中产身份的社会地位。

另一方面，在山姆天然的话题属性下，以及网友猎奇的炒作加持，赋予山姆产品的话题性，掀起更大的讨论热潮。

正如这次京东的风波，谁能想到一直以来备受争议的山姆会员，在光某会衬托下，口碑突然反转了。

无论是京东友商的商战，还是山姆友商的商战，山姆又赢麻了。