不知道大家这俩天有没有收到一堆平台以及商家发的狂欢购的短信!我们这边的个人和商家,针对今年的双11已经已经进入无感的状态!
甚至很多公司和我们吐槽,感觉电商越来越做不下去,当然,做不下去主要是因为赚不到钱。为什么赚不到钱呢?主要有4个方面:
仅在精准流量获取上就面临着3个挑战:
1、流量不稳定;
2、同行相互抄袭抢流量;
3、流量成本越来越高。
☑️流量不稳定
平台的规则经常更改,没有一个长久稳定的状态,本来只要摸清楚:什么动作能拿到多少流量,持续做持续获得就行。但现在经常出现流量断崖式下跌的情况,不仅仅商家,很多大博主都没有多少流量了。
☑️同行相互抄袭抢流量
好不容易能摸索卖出100万的方法,第二天就有同行做出一摸一样的款,一摸一样的话术场景,打折卖,让原本能产出的路径迅速凉凉。
☑️流量成本越来越高
平台要开始赚钱,很多商家很难高效拿到免费流量,得付费买流量,极限roi一降在降。
好不容易解决了流量获取的问题,又迎来第2个挑战,就是用户转移!
很多平台都跟进了拼夕夕的比价系统,好不容易辛苦拿到了对我们产品感兴趣的人,用户在购买时发现有其他的链接,产品和我们家的看着一模一样,还比我们便宜20,用户最终被又被低价优先逻辑引走了。
用户买了产品,又有了第3个挑战,退货率高:
特别是女装类目,前几年差不多在40%~60%左右,现在很多平台推出了仅退款政策,有的店铺退货率已经高达90%
后端客服投入重:
往往客单价越低,人群的素质会越下沉,很多时候客服整天都要因为一些千奇百怪的退款理由或是投诉跟人家唇枪舌战,导致公司人员运营成本上又上升了。
为什么电商越来越难做了?
越来越多的商家撑不下去:因为前端拿流量成本高不稳定,拿过来后用户又会转移,后端成本也高,退货率背后的货品折损,库存压力,以及客服的人资成本等都变高了。整体成本越来越高,利润一再被压缩,赚钱变得越来越难。当赚到的钱没办法cover公司的运营成本,最终公司走向死亡。
当下电商环境如何破局?
那到了这样的情况,电商发展还有解吗?有!2条路:
要么你做到头部,通过量以及品牌势能抢占用户和流量;
要么你加强自己公司内部针对产品表达的内容能力,只有内容能力强,才能做到不花钱也能拿到足够多的免费流量。只有内容能力强,才能拿到素材的高点击率,能极大的节约投流成本。
强内容力=低成本拿精准流量=赚钱!
赚钱=赚差价=花多少钱拿到愿意买我产品的人【流量(成本)】,这个人买我产品的价格远高于我买这个人的费用(收益);
这就代表从单人/流量上得到的收益大于支出,意味着精准流量获取越多就赚的越多。
如何提高针对产品的内容表达力?
以产品厨房除油污的清洁剂为例,我们聊聊如何通过内容,低成本高效获取精准用户!
首先,我们希望大家能清晰1个概念:我们做内容不是为了曝光,而是精准用户的获取!很多人包括很多公司在进行团队管理以及绩效考核的时候,这点没理清晰,导致跑偏。比如团队有爆文,但是没有销售结果和转化!
所以内容的意义,是帮助我们在平台找到目标用户的载体!
如果我们从小红书获取精准用户,遵循流量在哪里,用户在哪里。
而小红书有2个流量池:搜索池和曝光池!
从搜索池获取目标用户
什么叫小红书搜索池?就是当下有明确的除厨房油污需求的人群,为此会在小红书进行搜索寻找解决方案。
所以在这个池里,我们做内容要解决这几个问题:
1、这波人打开小红书搜索框会搜什么,就决定了我们要出什么内容围堵对方;
2、搜索后出来那么多内容,为什么对方要点击我们发的这条,如何让我们的内容在点击上更具竞争力;
3、点击进来看完内容后,凭什么要买我们的产品!
首先用户会直接打开小红书搜索跟产品相关的词,比如:品类词(厨房清洁剂);需求词(去油污、清洁厨房、重油污),随后浏览自己感兴趣的笔记,被适合的产品种草。
(图片来源:小红书)
围绕品类词,场景词做内容,一定是门槛最低的呈现方式,门槛低就会带来新问题,就是内容同质化严重。所以对于营销预算不高,针对精准品类词抢不过头部的小品牌,如何从搜索池里获取精准用户呢?
1、能够主动搜场景或者品类词的人,大家不是为了买东西,而是为了解决问题。所以可以从干货内容入手,往往能提高内容点击率。
但是在这时候要解决新的问题,怎么在用户认可的内容基础上,植入自家的产品,采用这样的公式:
干货技巧内容(骗流量)+内容结构重心在产品上(有1瓶解决水垢油渍的方法,价格不贵,更快速简单)。
2、在搜索关键词的页面下会出现很多品牌投放的产品笔记,这时候就需要笔记的封面和标题足够吸引人,才能让用户点击查看,增加产品种草的概率。
1
借势类前缀:以行业类专家身份做经验表达,内容自带信任感;
和清洁相关的提高产品信任的行业专家比较典型的是家政公司,可以在这样的基础上,自制内容,投放精准达人,对产品做表达,提高转化。
(图片来源:小红书)
2
具体的场景/痛点呈现,让本身搜索寻找解决方案的人,快速看到:对,我现在遇到的问题和这个一样,对方是怎么解决的。
比如针对厨房当中的日常用品(在油烟机、灶台、墙壁等等地方),使用产品进行清洁,通过前后对比呈现去油污的效果,加速用户决策。
(图片来源:小红书)
3
产品测评,对用户被种草的热门品牌产品进行真实测评,以做功课形式分享自己对不同品牌清洁剂的使用感受,打上相关标签突出自家产品优势(强力去污/成分温和/气味好闻等等),帮助大家进行选择判断。
(图片来源:小红书)
与此同时,一定要做好笔记的评论区维护,通过增加用户真实测评的反馈,引导大家搜索产品产生购买。
(图片来源:小红书)
从曝光池获取目标用户
除了精准搜索用户的获取,品牌需要通过创造多元的场景在发现页触达用户,让他们看完笔记后能萌发除油污的想法,进而产生搜索产品及产生后续种草的动作。
所以从这个池子里获取用户,我们要思考的是和清洁相关的场景和人群有哪些?
这边给大家延展1个场景出来,比如租房。围绕租房注意事项;首次入住优先事项展开。
引导到清洁的重要点和注意点,比如重点清洁地方:厨房、浴室、床垫、家具、冰箱、洗衣机、空调等,告知不同地方不同清洁技巧,比如油渍和水渍的清洁方式会有区别等。
再引导到省时省力的产品推荐上(植入广告)。
这类的内容重心:
1、人群的寻找;
2、需求挖掘;
3、和自家产品强相关的场景塑造。
而这部分的内容,在现阶段往往更有红利,因为绝大部分品牌还停留在品类词和功效词的内容呈现里,这也是大家内容同质化严重,获取流量效率越来越差的原因。
那怎么围绕产品做出更受用户欢迎,更容易带动销售转化,以及从平台拿到更多免费大曝光的内容,我们会在线下和大家具体聊聊,到底怎么做,提高老板的理解和认知,提升团队对内容的输出和掌控力!
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