之前在QQ做增长
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好久不见，上一次更新还是在上一次，发长文大概是2年前。总算在一个相对稳定的环境、情绪里写些东西，没意外的话，应该会恢复更新。那就接着上一次，写写22年发生的事情，就当炒个冷饭。21年下半年结束匆匆半年的游戏直播，开始了一年半的元宇宙，也没想过一直都在做中后台的我会走上这条路。这里已经是说得出口的方向，其实可能每个月方向都在不断地变化和调整，当时的我可能不太理解这是求生吧，只是充斥着负能量。但其实给予了我很多很多稀缺的知识和收获。在?里，大概也算是第一次尝试元宇宙，我们工作室选中的方向是从数字人开始，以Avatar，衔接类动森、类Roblox的业务线，这一些则基于社交作为试验田。这也是后面的超级QQ秀、QQ小窝和上面的一系列小游戏。回过头来猜想组织选择Avatar的原因，应该是我们手握最稀缺的牌还是社交和游戏牌，但游戏牌整个业界当时还是只有比较模糊的概念，刨除掉蹭流量的，比较贴近的还是跟人、跟世界有关。而在社交里面，Avatar是离人距离最近的，用户们天然的具备形象表达、世界表达的诉求，而QQ的土壤也是弱实名制，每个人有着许许多多的马甲。第二身份的锚定就变得可贵了。更重要的是年轻的用户们，也是乐于探索新事物的群体。第一个半年在做的是流量挖掘，不涉及到投放，只是在手Q里获取流量，比较大的挑战可能是在1个月左右的时间同时摸清楚手Q里面所有的流量源，并且找到合适的结合方式，然后落地。但越大量级的产品改动会越慎重，影响到社交主线的流量几乎不可能给，而不影响社交主线的入口基本都被各式各样的产品所占据。另一方面，如果只是入口，但和社交主线无关，在社交生态里，进入的用户也很难有长线的留存，很可能是无效的流量。时间、风险、是最大的制约因素，那我们是怎么做的呢？第一个环节还是先了解，不了解就没有话语权。先分析手Q的流量分布，其次了解其开发逻辑，寻找能够触及、开发量少，并且对手Q风险最低的流量场景。在大流量的场景做入口，作为流量兜底。而小流量场景则做认知，获取更精准流量。但在上文提及过，大流量场景的入口全部都被占据。打破旧有格局是很困难的，所以我们目光瞄准的是其他团队未利用或者利用效率比较低的地方，这才有可能在不到1个月的时间里取得共识、落地推进。我们选择将其他入口无效、低效流量的逐层利用，从宽口径逐步进阶到窄口径。1）交互层级：曝光未点击->点击后跳出->未跳出的低使用时长、未留存用户...2）偏好叠加：交友标签、群标签、内容偏好标签、搜索标签入口建设完毕，磕磕碰碰达到了团队的流量目标：百万级，但达到百万在手Q并不是什么难题，这应该属于本分，至于时间在目标里面其实并不是什么事。想要进一步的突破，要么寻找更高的转化，要么寻找更多的流量。优化CTR是势在必行的举措，于是又开始了下一轮的实验，方法一样并不困难，只是落地和时间，先用穷举法列出所有可能在一个入口里我们能做的事，然后再次进行优先级的评估，最后就是做实验了。那一刻我真切的体验到了大厂的卷，以一个固定icon入口为例，我们对入口的红点进行了无数的测试，毕竟在大基数曝光的前提下，哪怕有0.5%的提升对流量的增益都是巨大的。以下是一些尝试过的排列组合：再往后则是寻找补量的方式了，功能的开发一定会被时间、人力所制约，想要突破那个层级，要借力的是已有的资源位，去谈判、社交、抢资源。在这样一个庞大的体系里，每个人的零件属性会被体现的淋漓尽致，1个简单的需求可能会涉及3个以上的产品组配合，然后还要走过风控、安全、法务，有的时候还可能要同时走过2个BG。每半个月一个发版周期，评审之前不搞定这一切，基本不可能上线。回过头来好像还是做了蛮多事的，感觉已经非常非常幸运了，这大概就是所谓的不在1家公司呆3年就做不出东西的逻辑依据吧。第二个一年，就基于Avatar孵化新的社交产品了。在上一个部分里流量的承接归属于其他的团队负责，用于承接的是装扮、家园、MOD游戏等产品。但流量引入后出现的问题也很明显，缺乏留存。1）加载速度很慢：UE引擎在对硬件考验太大了，常常没加载完便流失了2）缺乏关系链激励：社交的融合度还是不够，使用的人群比较少，而在社交产品中缺乏关系链的激励，使用的动力是不够的，和啫喱尝鲜后流失原因是一致的。3）内容生产困难：装扮的更换不会特别频繁、而家园的装修或者游戏的创作，成本甚至比短视频更高，内容的基数少，辐射的范围也会小，想要通过内容激发社交动机是很吃力的。当然最大的挑战可能来自于内部，这件事对于手Q的意义到底是什么？为什么这么多的部门都要来配合你们做这件事呢？这个时候我才更深刻的理解：如果这件事只对自己的有用一定是不持久的。你要寻找对上游产品的意义，以及是否能够规模化。这个答案也是前阵子我和朋友交流关于做的事+1、+2不满意的核心原因。于是又开始了新的一轮解题：用native、找关系链、找不困难的内容。这3个方向的核心是对手Q的意义。和微信不太一样，手Q的用户可能有无数的群聊，无数的好友，每天的消息基本看不过来，这也大概是已读乱回的由来。关系链已经极度爆炸了，再拓展新的交友场景似乎意义并不大，性价比也不高。于是我们的切入点考量能否反其道而行。好友分组、亲密度标识很难抗衡庞大的关系链和消息量，每个人也可能有无数的固聊。另一方面，扩列、踩说说本也是这个社交软件的常态，想要定向查看多个亲密关系近期的动态是一件麻烦的事情。最终我们的解题是：社交关系链提纯，打造亲密关系的互动场。
其次，它还会是超级QQ秀的展示辅助器，有一个空间能够集中看到数字人装扮，对于装扮玩家UGC更新刺激装扮的变化远强于PGC，也算是在啫喱、Bondee等同类产品再往前走了一步，而叠加熟人关系链，装扮、装修也能比较顺畅的成为了社交的触点。而内容生产的这个部分，难点在于内容的选取。消息、头像、资料更新、状态、朋友圈、短视频应该怎么选择呢？并且还要贴近Avatar。
通过排列组合，剔除随机性内容，选择更为具象的状态，量级也足够的小，不会像其他的内容牵一发而动全身。而状态的好处是，能够延伸到肢体语言，用动作、表情、道具来表达你的状态、情绪，它也能够和数字人更好的融合。
选型状态之后就是内容怎么增长了。在上文其实有过描述，聚焦的是亲密关系，打造的是关系链的提纯。如果不发挥关系链优势，单纯做内容，那其实并没有差异化的价值。于是我们瞄准了双人或者多人的状态和动作，幸运的是我们的土壤非常优渥，无论是固聊、开黑、观影、学习、连麦都有很多已经成熟的同好习惯。
除了放大关系链的价值，这些动作也能帮助我们很好的裂变，让Avatar覆盖到更多的好友，用更独特、显眼的方式来表达对好友的喜爱、陪伴。本身内容来源于状态，我们将文字的状态延伸到了形象、肢体、表情，再用它表达情绪。而情绪其实也有级别，同样是我太难了，可以选用诙谐的麻将南讲一个谐音梗。也可以用N阶魔方来表达你的难于上青天。在一切规则允许范围内做轻量的定制来帮助用户富化选择，让用户觉得更好玩。再往后就是接入其他生态的内容和分发链路完善了，让整个社交体验是闭环的。除此之外其实还有很多的实时场景接入、地图板块优化、互动形式及资料卡创新等等，有机会也可以再聊聊，就算别人做了，你要做你也要证明是对的，这可能也就是大厂的常态了。有的时候在评价这段经历算成功么？还是算失败？周级别的方向调整似乎没办法让我在某个领域垂直的做某件事，但C端其实不就是这样么，变化哪有用户快。如果说失败，确实上面所说的我离职后的大概1年也都放弃了，但这个项目的寿命持续了整整2年半快3年，在这样下行的互联网里我觉得很成功了，求生、抢资源，真的是真刀真枪的拼下来的。而这段经历也算是完成了我当时来到这里的大目标：来天美看看和离用户更近一些。也算是补全了自己人生或者职场领域的版图了，一直做一件事和一直做不同的事都挺困难的。那好像也不遗憾了。它也让我提前经历了许多离开大厂之后的心理建设，如果没有这2年的经历。现在在私企的压力可能也会扛不住，大厂现在再回头看看真的蛮象牙塔的。
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