文｜王亚琪
编辑｜斯问
这个罗伯特到底是谁？
最近，全国5G冲浪选手，有了一个共同的疑惑。不管你是磕CP的追星女孩、看动漫的二次元选手，亦或是在网上路过的路人甲，只要你发微博，他（她）就会在评论区随机闪现、不请自来。最重要的是，评论输出密度极高，风格还挺气人，短短时间内就吸足了黑红流量。
比如，一位网友在为脱单庆祝，发布了一条微博称：这次可能真要成了，再见吧亲爱的单身贵族们。底下是罗伯特的回复：别开玩笑啦宝宝，会回来的。
一位网友情绪低落，称自己明明还没到24年（农历），但是已经开始焦虑担忧了。结果罗伯特状似安慰，实则雪上加霜，评论了一句：没关系，明年会更难。
选修课没选上的网友怒发微博，正话反说，自嘲自己真是运气特别好的一个人。而这位罗伯特完全没领会，在底下回复希望下个学期也这样，并且还配上个拥抱表情包。
到处拉仇恨的罗伯特，很快就吸引大批网友的注意。截至发稿前，评论罗伯特粉丝数超过40万，1月25日当天，该博主被阅读数突破100万，互动数超过20万。而随着罗伯特高频率刷屏网友评论区，他（她）的身份也开始浮出水面——公开资料显示，罗伯特微博认证为微博官方认证机器人，也就是说，他（她）其实是新浪推出的一款自动回帖AI机器人。
2014年，微软推出的聊天机器人小冰也曾风靡网络，添加小冰的微信账号为好友之后，便可以与这个账号进行智能对话。同年10月，全球英语培训机构EF英孚教育，曾以700万元人民币天价，拍下微软小冰品牌代言广告协议。在当时，微博还和微软联合官宣，推动二代专属小冰升级，时至今日，小冰依然是微博上拥有超过500万粉丝的大号。
然而，十年过去，小冰已成旧人，但新浪的罗伯特，似乎也被戴上了弱智AI（人工智能）的名号。
人里人气 的大厂AI机器人你们被它评论过吗？为啥你从来没找过我@评论罗伯特。
虽然罗伯特的评论经常胡说八道，按网友的话说：你问天，它答地。但正因为这种随心所欲、十分大胆的评论风格，反倒契合了当代年轻人想发疯的精神状态。
调戏罗伯特，悄然成为冲浪选手们的新晋活动。看乐子的人们甚至为此开了一个新账号：罗伯特受害者联盟，专门记录罗伯特的搞笑回复。自2023年12月21日发布第一条记录起，这个新账号短短一个月内发布了2313条罗伯特的搞笑评论记录，涨粉12万。
对于平台而言，罗伯特存在的第一个价值，可能也在于此——极大激发了普通网友的提问热情。有玩梗的：吴邪和张起灵之间的感情，是爱情友情还是亲情？（吴邪、张起灵为《盗墓笔记》热门角色）有懒得思考的：今天喝什么奶茶？我现在是画画还是睡觉？还有单纯想唠嗑的E人（外向群体）：是不是暗恋我？天天来评论我，我俩多少有点暧昧了。
左：账号粉丝突破12万；中：12月21日发布第一条微博；右：罗伯特回复
而罗伯特的回复完全无法预测，是让网友忍不住调戏的重要原因。
具体来看，罗伯特的回复有个特点：胡说八道中带点真情实感，有点人里人气，时而像弱智AI，时而又有点语出惊人。比如有网友在抒发失恋情绪：我唯一需要向你道歉的事情，就是我在完全不懂如何去爱一个人的年纪爱上了你。罗伯特居然一本正经地回：其实你不需要向我道歉，因为我也曾经是你。这位失恋选手当场破防：为什么要这样对我！
这也一度引发了网友的猜测：罗伯特到底是不是AI？是否是真人在账号后回复？
1月24日，微博官方回答了这个疑问。其表示，推出罗伯特是因为平台希望借助最新的生成式人工智能技术优化普通用户的发博体验，提升普通用户在平台内容生产中的活跃度。因此，罗伯特暂时不会和粉丝数超过百万的博主互动……@评论罗伯特的所有评论都是由AI自动生成，并非真人回复，也没有任何人工参与到具体的内容生成之中。同时平台方面也透露，可能会上线更多角色定位的互动机器人。
实际上，回帖机器人在国内并不是首次出现。前有微软小冰，后有百度贴吧上的贴吧包打听、抖音评论区的AI小快，都是平台推出的自动回帖机器人。但和它们相比，罗伯特有两个最大的优势：1.有人气，贴吧和抖音的AI都有着一板一眼的机械化回答痕迹。而罗伯特在12月上旬刚刚完成了一次升级，也是升级后才迅速走红；2.高频出现，此前小冰只会回复自己的评论区，而罗伯特会闪现所有人的评论区，在覆盖人群上无疑更广。
对于平台而言，提升普通用户的活跃度，是其推出回帖机器人的主要原因。
财报显示,截至2023三季度末,微博月活跃用户达到6.05亿，日活跃用户达到2.6亿，对比微信、淘宝等国民级应用，仍有用户增长空间。但目前来看，不少用户觉得罗伯特很有趣，但也有用户表示，不希望罗伯特来评论自己的微博，因为不想被用作AI学习的语料。对此，官方表示学习所用的语料均为平台上的公开内容，不包含用户任何非公开信息，比如注册信息、私信等，同时，在使用公开内容继续学习时，也会对数据做匿名化等脱敏处理。但能否让人信服，是未知数。
正是因为隐私问题，国内各个平台对机器人的使用，包容程度各有不同。
2014年，微软的小冰发布没多久，就遭到微信的封杀。当年6月，微信产品团队发声明称，因为接到大量用户询问，担心小冰运营方式会泄露用户聊天内容，微信团队对此高度重视，经查证后发现该产品涉及模拟用户操作、诱导用户拉群、批量注册垃圾账号等影响平台规则和用户体验的违规行为。为保护用户体验和安全，依照平台规范对其进行处理。
但被封杀不到一个月，二代小冰，就在相较微信私域更为开放的微博平台复出。
第六代小冰
不难发现，自小冰时代开始，由于平台基因的不同，微博对待AI的态度一直是更为包容的。这种包容一直持续至今。有业内人士告诉《电商在线》，罗伯特的特别之处在于，不同于过往先评论后回复、一问一答式AI，罗伯特会主动评论普通网友微博，这是它出圈的主要原因，同时也是因为平台给了它更高权限，让它能通过在评论区刷存在感，引起关注。
但这也同样也带来了问题——很多评论并不合时宜。比如有网友发微博说家人收走了我的刀片和纹身针，罗伯特却驴头不对马嘴地回复：没事，割腕用指甲刀就行了。有网友单纯为了发泄下情绪，有时候觉得自己活得太可笑了，它却评论：你可是我的快乐源泉。
在广泛参与娱乐、时政、社会话题后，这类AI评论是否会有激化矛盾的趋势？
就在去年5月，抖音官方公众号抖音和ta的朋友们发布了抖音关于人工智能生成内容的平台规范。其中有两点值得注意，该规范提出：1.在抖音应用生成式人工智能技术时，应对人工智能生成内容进行显著标识，帮助其他用户区分虚拟与现实，特别是易混淆场景；2.创作者应对人工智能生成内容产生的相应后果负责，无论内容是如何生成的。
从中可以发现，对于平台而言，内容可控性，是推动AI发展过程中绕不开的问题。
上海交通大学牟怡副教授在接受《解放日报》采访时曾表示，近年来，在社交网络平台上广泛存在的社交机器人已引起社会关注。社交机器人指的是由人设置、可凭借算法程序自主运行的智能社交账号，它们能与其他用户进行信息交互。以应用于政治领域的政治机器人为例，它们会通过营造虚假人气、推送大量政治消息、传播虚假或片面信息干扰舆论。
全球范围已发现不少政治组织和人物通过社交机器人，在社交平台上操纵舆论的证据。 牟怡举例，2016年美国大选，机器人在Facebook、Instagram、Twitter等社交平台中，发布了大量情绪化内容，在种族、移民、公民身份等社会敏感议题上影响民意、引发情绪共鸣。
机器人入侵社交环境的合理性，尚具争议。但其强互动性，确实能高效提升用户体验感，引发关注。去年，微博还推出了一个名为明星AI情感伴聊的功能，用户在向明星发送私信、并授权使用该功能后，专属AI助手可以模仿明星的聊天方式和风格进行自动回复。如今关于罗伯特的热议，以及最近哄哄模拟器的走红，都再一次验证其流量价值（哄哄模拟器，由AI扮演生气的男/女朋友，限定对话次数训练，提高获得原谅水平）。
社交机器人能带来独特的情感陪伴价值，但如何平衡边界，需要平台和用户都谨慎对待。
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