侮辱、诽谤品牌！百万粉丝女网红被判赔33万！

蓝海情报网 2024-04-28 20:36:46 805

来源：互联网那些事

近日，知名网红“是书瑶呀”与科技潮牌徕芬之间的纠纷掀起满城风雨，一度冲上热搜，直到徕芬公布判决书之后，事件才迎来了反转，不少网友感叹，互联网时代，面对强势的网红大V，很多企业都成了弱势群体…

1，网红大V真能“为所欲为”？

自媒体时代，网红大V的话语权得到了空前的强化，尤其是等主流社媒平台，拥有一定粉丝基础的网红大V，就是流量集中营，很多时候，品牌方都是主动寻求合作，“商单接到手软”也让不少网红们越来越膨胀，甚至罔顾事实地公然开怼甲方。

拿本次事件中的网红“是书谣呀”来说，她在几个主流平台粉丝数量已超过200万，日常的视频都有很多的点赞评论，影响力可见一斑，究竟发生了什么？

直到徕芬公布了法院的一审二审判决书，“沉默”的真相才被逐渐曝光：

2022年618前后，徕芬找到“是书瑶呀”合作，徕芬方面通过星图下单投放了11万的直播广告费，而在此之前，徕芬和“是书瑶呀”有过2次直播带货合作，徕芬方面给到的带货佣金为15%，2次带货下来，“是书瑶呀”大约进账15万左右的佣金，也就是说，彼时双方合作都十分顺畅。

再后来，徕芬和“是书瑶呀”继续合作，徕芬方面觉得视频脚本质量太差，遂提出了针对直播脚本的一些修改意见。

本着对消费者负责的态度，甲方提出这样的要求，本来是合情合理的，但“是书瑶呀”这边不爽，后续的沟通中双方产生了一些摩擦之后，事件升级

当然，面对强势的大主播，徕芬还是抱着息事宁人的态度，主动拿出补偿方案，一共提供了17台徕风抽风机给到主播进行直播抽奖，货值大约1.7万左右，本来事情到这里应该可以结束了。

但“是书瑶呀”未经品牌同意擅自改动上架时间，致双方合作彻底破裂，徕芬尝试私下协商沟通未果。

梳理时间线来看，徕芬对“是书瑶呀”的投放总额约合27.7万，收钱合作，是既定的事实。

自2022年5月起，“是书瑶呀”在视频平台频频以“没收徕芬一分钱”为由，对徕芬展开了连番炮击，包括但不限于拿徕芬品牌名进行各种开涮玩梗侮辱等行为，她的不少粉丝连带吃瓜群众都被情绪裹挟，不分青红皂白，加入了“网暴”战斗，让品牌持续陷入被动，品牌声誉受到严重损害，无奈向法院提出起诉。

2023年6月，东莞市第二人民法院作出了一审判决，在判决书中，确定了网红“是书瑶呀”侮辱、诽谤的行为。一审之后，被告不满提出上诉。2023年10月26日，东莞市中级人民法院作出了二审判决，“是书瑶呀”发布侮辱性言论的行为已经给徕芬公司的社会评价造成负面影响，构成名誉权侵权。法院判决在网络平台发布内容道歉，并赔偿徕芬损失33万元。

本以为事件到此该一锤定音了，可不曾想风波再起：

2024年1月19日晚，“是书瑶呀”在其平台账号连续发布多条内容，声称“我真的很开心，因为我等了一年半，终于等到了今天，可以证明我自己的清白，法院认定诽谤不成立。”此外还在视频中提及自己怀孕和做公益来试图引导舆论。

2024年1月21日，徕芬科技通过官方微博发布严正声明，并附带了法院判决书，至此，“是书瑶呀”否认诽谤事件才迎来了大反转。

瓜吃到这里，敦是敦非十分清晰了，“是书瑶呀”的败诉，无疑是司法机关对于她侵权徕芬的实锤，这一点是无论如何都无法洗掉的，不管你粉丝多少，影响力多大，都不能捏造事实，对企业进行无底线的抹黑攻击，互联网从不是法外之地！

2，品牌该汲取哪些教训？

网红女主播输了官司，赔了30多万，品牌赢了诉讼，按说是大快人心的结局，不过这起事件，对品牌而言，教训不可谓不惨重，一个掏出真金白银的诚意与达人合作的甲方，结果愣是被乙方坑出内伤，确实要反思。

首先，企业的厚道或容忍，有时反而会助长对方的嚣张气焰，她们或出于维持人设等目的，反而变本加厉攻击你企业。

拿这起事件来说，品牌最后选择公布判决书的日期为2024年1月21日，是实在逼得没法子了才公布，而实际早在2023年10月，二审的判决书都已然下达，就连法院判决对方需发布道歉的视频，徕芬都没有催促，那结果，大家已经看到了，品牌的低调处理，对方非但不领情，反而抓住这个机会反咬你，是可忍，孰不可忍。

再者，挑选合作达人时一定要擦亮眼睛，如果合作过程中产生矛盾，一定要及时化解，一旦意识到达人们对抗情绪强烈，没有缓和的空间，应第一时间启动终止合作的预案，及时止损，化解可能的舆情风波。

企业发展壮大的过程中，避免不了会遭遇舆情事件。

很多像徕芬一样的优质品牌，他们研发实力过硬、产品设计和口碑亦可圈可点，也仍然避免不了被流量裹挟。

最后我想说的是，从消费者层面而言，还是应该就产品论产品，当然，吃瓜是每个网友的权利，只不过在一起舆情事件的真相未厘清之前，切勿盲目站队，更不要被一方带了节奏充当免费打手而不自知。