《一代宗师》中说人生有三个阶段:见自己、见世界、见苍生。
胖东来用三十年的时间走完了这三个阶段,正在探索第四个阶段。
小弟出手帮大哥
当竞争对手陷入困境,绝大多数人都会拍手称快,或者是落井下石。
面对连年亏损的永辉超市,胖东来却选择了伸出援手,去拯救自己的竞争对手。
说是竞争对手,其实胖东来还有点名不副实。
永辉超市曾被称为中国超市之王,拥有门店1000家。2023年,永辉营收786.42亿元,净亏损13.29亿元。
而胖东来仅在河南许昌市和新乡市开设13家门店。2023年一整年计划盈利2000万元,实际盈利达1.4亿元。
单从体量上而言,这绝对是一场小弟对大哥的帮扶。
5月7日,胖东来创始人于东来走访郑州永辉超市门店,决定对郑州和新乡的两家永辉超市进行调改。
●图源:微博
消息一出来就引起市场强烈的关注,第二天早盘,永辉超市大涨超5%,上午11时触及涨停板,噌噌涨了22亿。
5月30日,也就是调改前一日,永辉又连续三个交易日累计涨幅达20%,狂热的程度甚至让永辉提示投资者注意交易风险。
值得一提的是,这次胖东来调改的处于新乡宝龙广场的永辉超市,距胖东来的新乡大胖店仅4.8公里,也就是十几分钟的车程。
也就是说,这次对永辉的调改,会直接影响到自己为数不多的门店的生意。
但胖东来仍选择这样做了。
这次调改,胖东来将从商品结构、商场环境、价格优化、员工待遇、供应链、服务提升等方面对永辉门店进行优化。
●图源:微博
在商品方面,永辉门店将以保障民生需求为导向,永辉门店将淘汰下架70%的商品,参考胖东来的商品结构进行重新梳理。
门店也会引进胖东来的爆款商品,像胖东来的烘焙产品、网红大月饼、熟食产品、DL果汁、DL啤酒、DL洗衣液等。
在环境方面,永辉将重新梳理卖场布局,取消强制动线,拓宽主副通道,优化陈列位置等。
在员工方面,永辉计划参考胖东来的模式提升员工薪酬、压缩营业时间、强化人文关怀与引领、增加休假时间等福利待遇。
永辉超市相关负责人介绍,目前郑州永辉信万广场店在职员工79人,门店编制现已调整为149人,并启动新员工招聘计划。
而且该门店已经实现全员加薪,基层员工增加1000多元,实现每月到手工资不低于4000元。
最终的招聘公告显示,此次招聘的人数达178位。招聘从保安、保洁、店长至经理等共13个岗位,年龄限制在35岁以下,薪资范围从4500元到12000元不等。
调改后,郑州永辉信万广场店将于6月19日起恢复营业,届时的营业时间将从原来的7:00-22:00调整为9:30-21:30,缩短3个小时。
据郑州晚报的探访,永辉超市信万广场店的调改已进入收尾阶段,截至6月13日,店内除生鲜区域外,已进入商品陈列阶段;超市的招聘工作也已近尾声,新入职员工达120人左右,正在开展相关的培训工作。
●图源:郑州晚报
下个周三,郑州的市民朋友就可以率先去体验爆改后的永辉超市了。
永辉的同门师兄们
这不是胖东来第一次出手帮助自己的同行们,永辉超市还有几个同门师兄。
胖东来分别于2023年6月和2024年4月对江西连锁超市品牌嘉百乐和湖南步步高超市伸出了帮助之手。
胖东来门下的大师兄是江西上饶的嘉百乐超市。
在参与嘉百乐转型升级的过程中,胖东来期投入3000万元资金,派遣高层团队入驻。
采取了包括提高员工薪资、优化作息安排、改进门店布局及强化商品管理,提升商品品质等一系列有效措施。
调改后,嘉百乐万力店的日均客流量迅速攀升至5000人次,工作日销售额达到40-45万元,周末甚至超过50万元,相比此前增长一倍多。嘉百乐恒基店的业绩同样亮眼,日均销售额从12.5万元激增至22万元,周末突破25万元。
而步步高超市,更是湖南超市界的龙头老大。
可是自2014年起,步步高超市便已开始为亏损。并且连年下滑,2021年亏损近2亿元,2022年的亏损更是达到25.44亿元,而2023年上半年亏损也达4.5亿元。
●图源:湖南交通频道
面对连年下滑的利润,步步高超市找上了胖东来。
胖东来与步步高高层进行了深入交流,决定启动帮扶,对步步高进行了全方位的调改,包括商品结构、商场环境、价格优化、员工待遇、供应链等方面,希望在长沙树立起胖东来式的成功范例。
在6月1日发布的长沙梅溪湖店调改成绩单显示,5月总销售额4128.66万元(不含茅台销售),总客流36.1万人,平均日销133.18万元,日均客流1.16万人。该店调改之前的平均日销为15万元,日均客流2000人。
效果立竿见影,步步高超市也制定了要成为湖南胖东来的计划。
也许正是有几位师兄的成功案例,才坚定了永辉寻求胖东来帮扶的想法。
而于东来也在永辉调改启动会前表示,胖东来不会踏入郑州市场,会将自有供应链、服务理念及体系传导给郑州同业伙伴,消费者也不必跑到许昌去排队。
胖东来供应的烘焙商品,综合利润在20%左右,以上饶嘉百乐店为例,一车能拉3万元的货,从许昌过来的冷链运输费用就要6000元,而胖东来为了让利给嘉百乐,自己还要倒贴运费。
因此,胖东来即使是做供应链生意,获利更多的也会是自己的徒弟们。
零售业的造光者
受到互联网的冲击,整个商超行业都处于寒冬。
据国家统计局相关数据,自2017年开始,国内超市门店数量持续下降,从最高时期的38554家下降到24082家,降幅高达37.5%。
在严峻的大环境下,胖东来却凭借过硬的服务与商品质量,迅速得到消费者认可,胖东来也被网友亲切地称为6A级景区。
但是,胖东来没有选择盲目扩张,也没有选择独善其身。
而是选择出手对同行进行帮扶,在对永辉的帮扶中,于东来表示:
三年的时间让永辉回归到非常健康的状态,用五年的时间成为中国零售业像光一样的企业。
胖东来没有选择自己成为光,而是选择成为行业的造光者。
●图源:微博
在胖东来刚成立的时候,于东来想的是绝对是如何养活自己。
1995年,负债30万元的于东来向兄长借了一万元钱,从一家不到40平方米的糖烟酒小店起步,开始艰难创业,逐步创立胖东来。
1998年,胖东来的生意蒸蒸日上,于东来也不再为债务而发愁了,但是一场突如其来的大火,彻底改变了于东来的一生。
那年的3月15日,胖东来的超市被一场大火焚烧殆尽,店铺里的所有物品都被烧得精光,更严重的是这场大火还导致8人遇难,无一生还。
起因是,一个地痞想要调戏胖东来的员工,被于东来制止并报了警,但是地痞气不过,夜间喊来几个帮手一把火烧了店铺。
面对化为灰烬的心血和视为亲人的员工的逝去,于东来陷入了自我怀疑与绝望之中。
但是没有人认为这是他的错,群众纷纷打电话慰问并且捐钱捐物鼓励着于东来。
有一位大娘,拉着于东来的手并鼓励他说:孩儿,千万别给打趴下了,我和老伴攒下有两万积蓄,你需要就拿给你用。
正是当年父老乡亲们的鼓励与支持,才让于东来走出了困境,也坚定了他要报答父老乡亲们的决心。
●图源:微博
多年来,胖东来坚持用真品换真心,不满意就退货的服务理念,始终将顾客的利益和员工的幸福放在首位。
2022年,于东来与联商网合作,设立了联商东来商业研究院,共设有种子班总裁班两个班,前者一年学费50万元,12个名额;后者学费3万元,100个名额。
很多人报名上课都是冲着赚钱去的,花50万元的学费,学到胖东来成功的经验和管理的方式。
但在课堂上,于东来更多地围绕着真诚 信任消费者 有多大的能力做多大的事的经营理念。
而胖东来也一直身体力行把自己的理念带到整个行业。
当初在帮扶嘉百乐时,于东来看了嘉百乐的财务报表,发现对方已经入不敷出、资金不足,于是就无偿拿出了3000万元借给了嘉百乐。
并且,胖东来对同行企业的每次帮扶,都不收取任何费用和回报,甚至是自掏腰包,出人出钱出力。
对同行的无私相助,实在是高山仰止,景行行止。
写在最后
分析商业界的事,本该在商言商,但在胖东来身上,却有很强的反商业性。
他的每一步都看上去不是符合自身利益最大化的做法:
拥有顶级的口碑与实力却不愿意走出河南,同行陷入困境却出手相助,在帮助中非但不求回报反而自掏腰包。
这些所作所为似乎超越了商业的范畴。
古人说,穷则独善其身,达则兼济天下。
这话在胖东来帮扶商超行业这件事上得到了最直观的映射。
说到底,做生意的本质还是做人。
或许,员工的笑容、顾客的满意、行业的健康发展,社会的感动与认可……
这些才是胖东来在独善其身后想要兼济的东西。
胖东来的成功,也让人们开始相信,顶级的生意,是能够超越货币与利益,同人类任何一项伟大的事业一样,直抵人性中最善良与最美好的那一面。
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