我是被迫看短剧的姚素馨
来自在练剪视频的啊嘿哒公关
之前没准备写王妈。要求一个年轻的做短剧的公司符合公关要求，哪怕用不太高标准的公关框架去套，也算欺负人家。这类公司，跟暴雷不断的艺人小作坊，啊不对，艺人工作室一样，还是先把财务法务搞搞瓷实更加重要。
结果，昨天仔细一看，居然这么好笑。
也正好拿来当作做内容的和做公关的差别对比。知道自己能干什么，是基本认知能力之一。
01、公关什么都要管
《重生之我在霸总短剧里当保姆》系列短剧火了。其中，网红@七颗猩猩i扮演的王妈更是爆红，被称为打工人最强嘴替。
从做内容的角度，他们精准投喂打工人要看的内容，把情绪共鸣拿捏得死死的。所以，关注高、起量快、商务多，都是凭本事吃到嘴里的饭。
这个本事，公关没有。
公关的活儿，是推动企业真的清楚吃的到底是谁的饭，吃了这个饭会有什么连带与后果，以及既然吃了这口饭，什么事儿就不能干了。
翻译一下装样子的措辞：精准预判核心立足点和最大风险位。
王妈和背后公司，吃的显然是共情打工人这碗饭。在这部短剧里，王妈虽然是个保姆，但从来不惯着资本家，主打一言不合就翻脸。这类内容，不讲内核和逻辑，主要承载的都是极端情绪，依靠的是绝对站位。现实中很难实现大胆开麦吐槽资本对打工人的压迫与剥削，大家都是刷刷剧、过过瘾。
既然嘴里被这口饭填得满满的，吃饭砸锅是最大忌讳。给凡客引流的雷军，不会炫富；捡纸盒子的蜂花，绝对不走高端线。钢炼说的，人没有牺牲的话就什么都得不到，为了得到什么东西，就必须付出同等的代价。
从后来被网友在社交媒体爆料的存在大小周工作制、薪资微薄且试用期不交社保、要求员工自备电脑、白嫖面试者策划等问题来看，王妈背后的荒野文化似乎就是对照组般的存在。甚至，短剧里的有些要求是非分的，而荒野文化好像连最低要求都没做到。
我实在判断不出，他们是完全不知道有些事是不能干的，还是压根没有意识到这些操作与短剧中的形象存在鸿沟，是在背刺打工人。
我说假如，假如有公关岗位的人在，工作之一就是苦口婆心排除万难地把不跟打工人一条心的东西都搞走。是的，公关什么都要多嘴，如果判断出给的工资过低、大小周吸血是风险的话，也要进行干预。
02、本质就是态度与站位
除了前置性的判断之外，出事之后，处理思路也不一样。
再说一遍，做内容的、做销售的、做商务的，再会说、再能写，处理公关相关事务，不会比技术部写代码的更有优势。甚至，还不如写代码的，他们逻辑更强。
荒野文化的官方微博，出事之前撒也没发过。5月26日开始，都用来发回应。
5月26日下班的点儿，第一次回应。
可以看出，之前爆料问题还真的……都是问题，都精准打击到了。
王妈转了。很明显，转发语里的每个括号才是本意。
4个小时之后，荒野文化CUE了天眼查。
哈哈哈哈哈哈哈哈哈哈，此处可以笑一会儿。具体操作后面说。
5月28日，舆情还是很高。荒野文化又发了第三次回应，巴拉巴拉一大堆。
不管是一起看，还是单独看，整个回应采用了最常见的我有理由-别人害我-老子告他模式。
你说巧不巧，这个模式也是最常见的错误模式。
80%以上的危机，公关处置思路不是单点突破，去掰扯某个数字或者环节。公关打法首选是整体印象树立。
根据我自己的处置经验，只有不到5%的案例，值得使用打单点解决。这种单点破掉之后，全部问题随之破解，或者能够把焦点转移到更轻方向。
王妈这波舆情里，不存在这样的单点。荒野文化咬着不放的0人社保根本不是突破口，被冤枉、被污蔑、被泼脏水的形象塑造不起来的。
其实前面讲了，这事矛盾点是，看剧的人觉得王妈你个叛徒，我以为你和打工人一条心，结果却是一副资本家嘴脸，1234567都在背刺我们。
我说假如，假如有公关岗位的人在，荒野文化当务之急是明确表现出坚决站队打工人的态度。这个态度，是通过给员工的待遇，向广泛人群释放的。更加直白一点，这份工资福利，是要让不是你员工的人满意。
那么，看看荒野文化调整后的措施与待遇，最多勉强算个正常，毫无亮点，打工人看了很难夸出一声有福气啊。
根据一猩等于60万的梗，荒野文化短周期内收入有960万啊。对比参与了内容创作的员工，在短剧成为爆款和网友急声呼喊后，告别4000元月收入，奔向6000元。除了还是觉得扎心，也确实不知道该怎么评。
其实，在危机公关处理难度里，这种情况处于极低难度区域。荒野文化拿出一个50万元的红包，实在心疼就20万、30万，奖励内容创作团队，能够抵消一切0人社保、大小周、实习工资低。看起来是撒币，实际上是在明确打工人能否获得应有的、足够的回报，能否共同获利。
当然，还有很多其他方式。这就是随手写的例子。处理危机的时候，大家都想扭转舆论。唯一可以实现的方式，就是找到本质，而不是表面的单点。本质，说来说去，还是站队与态度问题。
03、搞不清楚就说话等于送死
说完思路，再说一下基本能力差异。
理清、盘算、归因，也就是说能把一个事情的前前后后捋清楚，并说出去，是公关应该具有的基本能力之一。以及，速度越快越好。
做内容的，尤其是做娱乐、搞笑、文化、体育等等，其实不太需要这方面的能力。以爽一下得了为主的短剧更加不需要了。不需要，就没有经过练习。没有练习，要用的时候就拿不出来。所以，这个岗位拿不出这个技能，是合理的。
不过，有个例外，有些八卦号盘东西和找资料的能力，那是相当让人服气。瑞思拜。
回来看荒野文化给天眼查发律师函的事儿。
发生与企业相关的热点事件，天眼查、企查查一般都会火速跟进一波关于企业的信息。通常围绕股权架构、诉讼记录、社保状况来做文章。
荒野文化因为天眼查发了社保人员0人，律师函扔过去，指着鼻子说人家是在散布虚假信息，基本上算是对于天眼查这个东西一无所知了。
这个事情其实稍微盘一盘，大概可以推断出来，出现0人的原因，最大可能性是荒野文化的人，自己填报上去的。
网友也是一再告诉他们，天眼查的信息其实来自官方。公关同学们也可以记一下，国家企业信用信息公示系统，带GOV的网站。自家企业先去跑一跑，有撒问题一目了然。
关于社保人员0人的详细说明，我已经发在视频号。
简单来说，如果荒野文化贴出来的给员工加社保记录是真实的，那么在国家企业信用信息公示系统上，武汉荒野文化传媒有限公司2023年度报告上会显示社保人员0人，唯一的可能性就只有在填写过程中存在错误。要么手抖，要么自己有什么特殊想法，二选一。
但，不管什么原因，跟天眼查没一毛钱关系啊。
我猜，天眼查知道被CUE的第一反应是见了大头鬼，第二反应是送流量的来了，泼天富贵接一波。
所以，天眼查也没客气，5月28日之后贴脸开大，在微博就发了7条。
05/28/20:05 投票:接受王妈致歉吗？
05/28/20:27 扒王妈背后公司商业关联。
05/29/15:04 扒王妈个人的商业关联。
05/29/17:43 图：展示完整商业版图。
05/29/17:46 文：王妈背后实际受益人。
05/29/19:07 文：企业高管能否身兼多职。
05/29/20:26 视频：王妈背后的商业版图。
基本上能写的都来了一遍，花式吊打。
在做咨询和培训时候，我一直说，自己都搞不清楚，就定策略，并做回应，相当于送死。你说出去的每句话每个字，都会变成网友反手给你的大耳刮子。
此外，我对那个帮他们发函的律所也很好奇，这都不拦着点？
04、公关操作需要精确到每一个字
操作上的问题就更多了。
哎，这么挑错真有点不忍心。我没别的意图，我只想说明做内容和做公关，不在一个路子上。不全列了，稍微说几个地方。
王妈自己的那段，就是公关绝对不会用的写法，再看一遍。
发现没有，括号里才是王妈本体，每个但都有灵魂。你无法阻止它的溢出。
整个文本，字里行间气息是：我已经回应了，我已经让步了，原来也没多不好，你可以了，停！
我真不知道，强调我都提高到6000，除了把武汉薪资水平也拖下水，还有什么好处。
再看第三次回应里的这段。
先看，荒野文化还是把显示0人和选择不公开关联在一起。我在视频里说过的，不是这么回事，前面选择不公开，后面社保人数还是有实际数字出现的。多说一句，大部分企业都选择不公开的，不稀奇。这个部分，我也实在不好确定，荒野文化是到现在自己还没弄明白；还是已经弄明白，但是非要这么来说。
再有，好笑的来了，由此带来社会上的一些误解及批评，我们表示理解。
哈哈哈哈哈哈哈哈哈哈哈哈，我来翻译一下：你们误会了，所以你们骂我。没事儿，我宽宏大量，我理解你们吃了没文化的亏，我不计较。
一开头写着道歉，后面越看越觉得……谁错了啊，是谁在原谅是谁啊。
不做公关的，可能对于这种用词没有那么敏感，甚至觉得有点吹毛求疵。但是我们办公室看回应说明的时候，读到这里，一片欢声笑语。这就是我说的行业差异。
虽然读到的人，不一定会像我这样明确说出哪里、什么问题、怎么导致的这个状况，但是他们能感受到整体上到底是个什么态度、什么站位。
05、我们会的很少，不会的贼多
当然，做公关的和做公关的也不一样。就像做内容的和做内容的不能一概而言。
我看到有号测了一下AI撰写。
他们认为这个AI写的文本：吊打王妈，不仅逻辑顺畅、言辞婉转，态度、举措统统拿捏，第一回回应能够写到这个程度，舆情问题或许早已得到解决。
你们自己看吧，这破东西不值得我逐句说。打分的话，100分制给个35分都算是鼓励AI创新的友情分。除了套话，完全没有分寸感、以及语言技巧。甚至，好几句话都有一种怕自己公司死得太慢、出手补刀的气息。
我也不是说所有做内容的，在公关方面都很不行。认识的几位大KOL，其实公关意识已经很强了，也不知道是不是在常年挨骂中成长的。
但总体上，各谋其事、各司其事，知道自己不会的东西多得要命，尊重别人的专业、也希望别人能尊重自己的专业，就好。
看完觉得写得好的，不防打赏一元，以支持蓝海情报网揭秘更多好的项目。
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