近日,腾讯公布2024年一季度财报。财报显示,微信及WeChat的合并月活跃账户数达13.59亿,视频号总客户使用时长同比增长超80%,平台正加强视频号直播生态。
随着流量涌入,大家开始重视起来,想通过私域启动视频号,但又不知道怎么做,或正面对直播流量低迷的局面,有可能你还没找到正确方法,今天就好好捋一捋。
全域营销引流,公私域联动
全域营销是从线上社交媒体,和线下零售等经营场景获客,将客户引流至私域,建立社群维护。
再通过直播预约触达,吸引客户进入直播间,进行转化,同时撬动公域流量进入直播间,实现公私域联动。
1)3大引流方法
i:线上获客
在小红书、抖音、视频号、公众号、自媒体平台建立官方账号,制作优质内容和短视频,吸引客户关注,或入驻电商平台,公域获客,沉淀私域。
例如:美术教学行业,可以通过制作画画技巧的短视频,传达专业技巧,教学公开课等,吸引学员关注,进一步成交课程。
除了内容引流,各个平台的私域引流入口,也要利用起来,这几个常见平台的引流入口,绝大部分都能用,而且违规风险较低,能最大限度实现低成本获客。
ii:线下获客
很多线下门店,特别是连锁门店,大家都能看到一张海报立在门口,引导客户添加企微,送优惠券、饮料等,线下门店最常见的就是物料引流和人工引导引流。
物料引流:在收银台、桌贴、立牌、墙面等位置,放置二维码,再配备有吸引力的福利或诱饵,吸引客户扫码添加私域。
人工引导:导购、服务员、前台,可通过口述方式,说明添加后后福利和优惠,还可将二维码做成工牌,挂在脖子上,方便客户扫码。
iii:裂变获客
裂变获客是依托于熟人社交的一种活动传播,借助现有存量客户,带来更多新客,再配备有吸引力的奖励,达到快速、低成本的增长效果。
市面上已有很多成熟玩法,在做裂变活动时,最好直接模仿并采用已被多次验证的方法,比如大家熟悉的企微裂变、红包裂变、群裂变,分销裂变玩法等。
客户在活动期间邀请好友为自己助力,完成目标助力人数,即可免费解锁福利,通过数据激励实时分析活动效果。
2)运营维护
i:内容规划
社群是运营私域必备的一个方法,避免盲目拉群,可以将有相同需求的客户统一维护,例如活动福利群,新人群、快闪群等,根据不同需求输出不同内容。
接下来就要规划内容,即每天在群内发什么,例如:周一种草日,推送与品牌产品相关的种草内容;周二拼团日,可引导客户相互拼团,享受优惠,并鼓励客户晒单。
周三会员日,通过搭建会员体系增加与客户的粘性,增强品牌认同感;周四互动日,通过抽奖、问答、游戏引导客户互动,提升活跃度。
或者通过「群积分」玩法,来提升社群活跃度,引导客户参与互动、签到、完善个人信息、关注视频号或公众号获得积分,积分可兑换商品,有效提升客户黏性。
3)直播转化
引导私域客户做直播预约,给直播积累更多流量,私域虽然是能反复免费触达的流量池,但客户没有获得利益,积极性也会慢慢降低。
必要时可以通过奖励吸引客户邀请好友预约直播,比如618大促前,使用「直播预约」,给直播提前积累大量流量,开播后吸引精准客户进入直播间。
此外,大家还可以在私域中招募分享员,将他们关联至视频号小店,借助「自购返佣」的权益,吸引客户下单,再引导他们分享直播间,赚取佣金,实现更多曝光。
直播间隙,主播口播宣导,私信客服享受更多优惠,邀请观众成为分享员,再促成下单,随后沉淀至私域进行维护。
利用预约有礼功能,将直播预约和营销能力结合,在社群、公众号推文引导客户进入小程序,在小程序内调起预约有礼组件,引导客户一键预约直播和领优惠券,实现快速转化。
利用私域进行分销,提升销量
除了搭建客群外,还可建立分享员交流群,群内鼓励大家相互帮助、沟通答疑,赚取更多收益,更好运营分享员。
在前期,核心做好3件事就足够,第一、招募,第二、建群维护、激励,第三,寻求团长资源,团队一起发力。
通过投放渠道二维码,至公众号、私域里,批量邀请分享员,或者打开「二级分销」,让分享员主动邀请下级,下级越多,二级佣金就越多,积极性也就越高。
搭建分享员专属群,进行分层运营,顺便筛选出优质、积极、能力强的分享员,例如,新分享员加入新人群,让他们更快上手。
制定「分享员等级」规则,分享员达成销售目标后,即可自动晋升,享受更高佣金比例,不断激励分享员努力向上发展。
还可借助「积分营销」,维持分享员积极性,分享员通过邀请下级、推广订单获得积分,积分能免费兑换商品,让分享员享受更多权益。
1个团长有成千上百个社群资源,甚至比10个分享员的传播力度更广,团长不仅获得直推和二级佣金,还能获得整个团队的业绩总分红,有额外分红,团长也会更愿意主动推广。
有团长资源加持,流量将迅速飙升,在分享佣金的激励下,团长和分享员都会不断的去分销产品,进而增加直播间销量。
打造IP类账号,直播成交转化
有强内容生产力企业,除了直播带货,招募分享员推广外,还可打造IP账号,获得更多收益,IP账号不仅能带自家商品,还可带第三方商品,或者接广告收益。
通过吸引力的内容,如短视频和直播,引导客户预约营销专场直播,实现从达人账号给品牌引流,增加曝光和营收。
例如:家居电器类行业,就可以打造xx说家电的IP账号,输出家电测评,好物推荐等内容,吸引客户关注,给品牌引流。
公域引流获客,私域持续培育
直播时,上架低价引流品、福利品、优惠品,吸引潜在客户,将他们引流至私域进行培育,并通过直播和社群运营等方式,促进转化。
线上教育、珠宝玉石等高客单价类目,需持续沟通客户,转化周期长,这时,私域跟进尤其重要,使用留资组件功能,小店客服入口,将客户引流至私域重点维护。
以上4个方法,能够帮助大家借助私域力量,启动视频号直播带货,再结合多种运营方法,全面提升直播间流量和销量。
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