太离谱！希尔顿一会员因夜不归宿被罚3000，网友吵翻 凭啥监控我？

图源：摄图网

近日，据上游新闻报道，游客汤先生爆料称，他以钻卡会员身份入住北京王府井希尔顿酒店（以下简称：酒店）后遭酒店监控调查是否入住，因晚上未回房间睡觉被多收3000元差价。

汤先生对此表示：入住前该酒店要求会员承诺入住期间违规转让会员礼遇将支付500元/晚的差价费用。然而，我晚上没回房间睡觉，是因为在外调时差。但酒店调取监控查顾客在酒店内行踪，难道没侵犯顾客隐私吗？

汤先生表示，他入住北京王府井希尔顿酒店时开了2间房，住3个晚上。办理入住手续时，酒店前台要求会员签署承诺书：如您在本酒店住宿期间，发生了违规转让会员礼遇的情况，酒店将会收取您500元/晚的差价费用，此费用包括：早餐、房间升级、行政礼遇、会员欢迎品等。

汤先生说：退房后，酒店经理就打电话给我说，调取了我入住期间每晚的监控发现我夜不归宿，要多收取500元/间的差价。我晚上没回房间，倒时差在外面玩，白天才回房间休息。但是酒店工作人员不理会我的解释，直接从我交的押金里多扣除3000元。

随后，希尔顿酒店集团客服中心刘主管接受记者问询时表示：扣款情况属实。但真实情况可能有点复杂，2个工作日左右给予答复。5月25日，汤先生称，3000元扣款已原路退回。

此事引发了网友热议。不少网友调侃：现在酒店都开始军事化管理了？还有网友觉得很奇葩：活久见，住酒店查寝就算了，还要罚钱，真是第一次听说。还有网友认为这有侵犯顾客隐私的嫌疑。但也有网友表示理解酒店：这时为了防止黄牛，避免倒房赚差价的情况，酒店也是没办法。对此，你怎么看呢？

根据企查猫数据显示，北京王府井希尔顿酒店于2008年7月28日开业，酒店星级为五星级，关联公司是希尔顿国际酒店管理有限责任公司。

高端星级酒店数量维持在3000家以上

2021年全国高端星级酒店数量为3123年，较2020年下降2.98%。截止2022年第三季度，中国高端星级酒店数量下降至2809家。

注：高端星级酒店包括四星级和五星级酒店，下同。

高端星级酒店平均出租率在39%以上

从客房出租率来看，2015-2019年四星级和五星级酒店客房平均出租率呈小范围波动变化，但基本稳定处于55%-57%的区间。2020年，受疫情影响，全国高端星级酒店的平均出租率大幅下降，四星级酒店平均出租率为39.09%，五星级酒店平均出租率为40.38%。2021年，全国高端星级酒店的平均出租率为41.77%，四星级酒店平均出租率为44.65%，五星级酒店平均出租率为41.92%，均较2020年有所提升。

五星级酒店连锁化率最高

2018-2021年五星级酒店连锁化率始终高于其他星级酒店，且始终高于38%。2018-2021年四星级酒店连锁化持续增长，2021年接近40%，但仍低于五星级酒店的连锁化率。

华住集团创始人季琦曾提到，传统星级酒店将会逐渐消亡与演变，他认为这些星级酒店在空间、人力上造成极大浪费、低效。

中国旅游协会副会长兼秘书长张润钢就曾表示，近几年星级的标识在消费者的认知和选择酒店的过程中作用大幅度的减退，当年人们是通过星级选酒店，现在更多是通过品牌认知酒店。

展望未来，专家认为，国内酒店业已经进入高质量发展阶段，激烈的市场竞争与新消费趋势的加持，迫使老五星酒店品牌面临着老旧改造和迭代升级的问题，新五星级酒店品牌也在以独特的魅力跻身中国酒店行业。

经济学人APP资讯组

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标签： 酒店 星级 希尔顿 随笔