万能的达克曲线，彻底治好你和企业的精神内耗

01

越无知，越容易有强烈的自信。

 

这就是著名的达克效应。古往今来，很多哲人圣贤和民间智慧，都在不厌其烦的跟我们叨叨这个规律。

孔子说，无知者无畏；罗素说，世界的麻烦就是，傻子总是很自信，而智者却充满了疑虑；咱老百姓说，一瓶子不响，半瓶子晃荡；咬人的狗不露齿，叫唤的家雀没肉。

直到1999年，康奈尔大学的心理学家邓宁教授和克鲁格，才通过心理学实验，之后发表论文，把这一规律进行了系统化的总结和成因解释。

1）能力差的人缺乏元认知能力：不但不能呈现出高水平，还缺乏对水平高低的判断能力。不但看不到自己的不足，也看不到别人的出色，甚至觉得我的无知比你的博学更优秀。

网上充斥着大量的反智主义，这就是群众基础。

2）虚假一致性导致人们会高估和夸大自己信念和行为的普遍性，高估自己的重要性。老觉得别人跟自己一样的，自己做的事情更重要。

现在互联网平台的算法推送机制，进一步加强了虚假一致性的社会效应。人人都觉得是正义的大多数，从而对异见更加不包容乃至敌视，所以网上的戾气也越来越重，动不动就咬成一团。

3）社会比较机制反倒会让低认知水平者提升自我评价。也就是说，一旦能力差的人发现别人比自己强，不会因此觉得自己不行，反倒会感觉自己更牛逼。这非常反直觉，但确是常识。

聪明人和傻叉的重要区别是，聪明人觉得自己有时候很傻叉，而傻叉则不会：

某某升了官，不过是会舔；

某某发了财，不过是机会好；

某某事业有成，那是拼爹拼来的……

我要是那么没底线，我要是有那机会，我要有个好爹……比他们都强。

最后邓宁和克鲁格用一条曲线总结了这个现象，这就是上图的达克效应曲线。

02

很多人了解达克效应，只是停留在那个曲线。但支持这个曲线元认知、社会比较机制虚假一致性等，才是更加本质和普遍的社会行为学规律，这几种现象在个人和群体行为中几乎无处不在。

既然背后的原理这么普适，这里有没有一种可能：类似达克效应曲线揭示的规律，在生活中、在市场中、在更多社会领域也适用呢？

第一次让老苗产生如此联想的是高德纳曲线，也叫炒作周期、技术成熟度曲线、光环曲线。

它描述的是一个技术从创新出来到成熟的典型过程。

从技术萌芽，到过度炒作，再到泡沫破裂，再重新复苏，最终到应用成熟，跟达克效应曲线的五个阶段，不能说完全相同，只能说一毛一样。

有意思的是，技术成熟度曲线是全球最大的IT咨询公司高德纳在1995年提出的，比达克效应曲线还早了四年。

两年前，老苗曾经在《你还记得有个新零售吗？它真的来了》里，详细介绍过这个工具模型。

一个新技术从诞生到最后的成熟应用，一般会经历五个阶段：

第一个阶段是启动期：这时候只是一项前沿技术，只有少数的真正内行才懂，如何进行商业应用，大家也都不知道，只能猜想。这时候只能算是实验室技术。

第二个阶段叫泡沫期：有个别成功案例，或者有大资本投入，媒体大肆报道，一些激进的和投机的公司大量进入，技术知名度迅速达到高峰。

第三个阶段叫低谷期：技术的一些应用缺陷开始凸显，大家发现并不是那么美好，风口刮过，死猪摔了一地。媒体出来落井下石，说这玩意儿多不靠谱，之后就逐渐冷却。

第四个阶段叫爬升期：由于技术的缺点充分暴露，细节逐渐清晰，一些真正的实干家就会着手解决它，出第二代第三代产品，一些理性的企业也开始尝试。随后业内又开始关注，媒体也开始关注，大众认知越来越多，市场接受度越来越高，相关企业迎来高速增长，甚至成为行业巨头。

划重点：爬升期才是最好的商业时机。

第五个阶段叫成熟期或者叫平台期。该技术成为了主流，也越来越成熟，企业竞争格局趋于稳定。大众和业内对它的评价趋于一致，不再有什么争议，热度反倒没那么高了。

过去三十年，互联网、电商、直播带货、新能源汽车、比特币、元宇宙等等，各种技术应用大都符合这个规律，接下来的AI、chatGPT也大概率是走入这样的发展轨迹。

所以老苗经常说，不要扯什么看不到看不懂看不起追不上，这是割韭菜的话术，而不是真正的商业规律。

同样，不光是新技术，一个新的商业模式、一个新的商业形态，也大都符合这个规律。

比如，马老师头些年提的新零售、消费品B2B平台、疫情期间兴起的社区团购、2022年开始兴起的硬折扣，只要一个新商业概念不是伪概念，往往就会经历兴起、高泡沫、低谷、二次爬坡，再到广泛接受的几个阶段。

03

为什么达克曲线和高德纳曲线一模一样？

这个曲线还会在什么领域适用呢？

达克效应的横轴，指一个人的真实能力水平，纵轴是他对自己能力的主观判断以及由此带来的自信程度。

高德纳曲线的横轴，指的是一个事物被真实了解的水平，纵轴则是大众对它的态度、话题性。

二者的共同点是，横轴代表的客观状况，而纵轴代表主观认知。

也就是说，不管我们面对的是自我还是外在事物，也不管是个人还是大众，总是在了解越少的时候，越自信、越有热情，认识增多，反倒没那么有信心，没那么感兴趣，而在认识积累更多更大的时候，我们则又有重新的认识，看法开始更加积极、更加接近事物本质。所谓：

看山是山，看水是水；

看山不是山，看水不是水；

看山是山，看水是水。

禅宗七祖的人生三境界，貌似也成了达克曲线。

所以，达克曲线就是在揭示客观事实和主观认知之间的关系。那这个规律的适应性，也就多了去了。

往大里看，整个社会对改革开放的看法，也正在经历达克曲线。

改革开放初期，农村联产承包责任制成功，老百姓开始能够吃饱饭了，人们对改革开放的热情空前高涨，但随后又在八十年代末和九十年代初跌入谷底，经历了姓社姓资的大讨论后，邓公南巡讲话一锤定音，改革开放又重新获得了更多人的认同和信任。

跟改革开放相关的是，我们对待西方的态度，从以前的西方的月亮就是圆，一个个中国品牌非要起个洋名字，到现在厉害了我的国，刷着抖音，上着淘宝，就能把美国逼到农业社会，从一个极端走向了另一个极端。

这活脱脱就是两个达克曲线。

一个男人一生对父亲的态度变化往往是这样的：

小时候仰视，觉得父亲无所不能；长大了俯视，觉得他平庸不堪；成熟了平视，既能看到他的付出、长处，也能了解他的局限性；到老了感恩，那时候才能真实感受到父爱的光辉。

又是一个达克曲线。

把上面的男人换成一般人，把父亲换成父母或者家庭，你就会发现道理还是差不多，还是一个达克曲线。

由此还诞生了一门流量生意，叫原生家庭。

因为大量的人处在焦虑中，处在对父母的不满阶段，有人出来把所有锅都扣在原生家庭头上，给很多人的挫折、失意找到一个宣泄口，就能赢得很多人认同。

你看，达克曲线简直无所不在。

04

了解了万能的达克曲线，我们个人不会焦虑，做企业也不会焦虑。

面对一个事物，当大众和媒体谈论最火热的时候，通常都是在泡沫期，也是最危险的时候；

而越是所有人都悲观，所有人信心不足，大家纷纷看衰的时候，往往是泡沫破灭后的冷静期，虽然少人问津，却有更多机会。

所以，巴菲特老先生说：别人贪婪我恐惧，别人恐惧我贪婪。

达克曲线曲线告诉我们：主观认知和客观状况，在大多数状况下差异巨大，甚至总是相反。真正的市场机遇也从来不是媒体热炒，风口论飞起，而存在于实干家们发现社会问题，解决社会问题的过程。

好饭从来不怕晚。过了这村没这店，99%是镰刀话术。

种一棵树最好的时间是十年前，其次是现在，或者——

您再瞅瞅，也成。

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