TOB客户私域运营无声的影响——朋友圈运营

来源：cici手记

摒弃思维混乱，产出有序内容。

在上篇讲sop的文章中说到了群发的时间注意，不要骚扰客户。如果说一对一私发是占用了客户私人时间，时间点是个重要的考虑因素的话，朋友圈运营就能不被察觉的嵌入客户社交时间。很多人都会习惯性刷刷手机，刷刷朋友圈，这些日常习以为常的动作让人轻松知道周围人的动态，如果一个人经常发出门旅游的照片，晒各地美景美食，那脑子里的他和她就会被大家画上无形的标签/描述；哇，他又出去玩了！他去过好多地方，到处玩或是我也希望跟他一样到处看看又或是她的生活好自由啊，应该很有钱吧！等等，这些隐藏在朋友圈背后的心声无形中影响对事物和人判断。

ToB的朋友圈运营也是如此，无声中影响kp认知。往小的说，让关键人知道这家公司的动态，或是签约喜讯或是活动等；往大的说，让关键人知道了这家公司，知道这个品牌，这就是品牌影响。

可能有人觉得就这小小的朋友圈运营，谈什么品牌影响。这个观点就狭隘了，品牌可以做的很大，大型品牌活动，大牛站台，铺天盖地的宣传稿确实是通常的品牌公关手段，但是如果你的企业没做到口口皆传、人尽皆知的地步那就还是局域内的自嗨，通常tob企业很难做到某些toc企业的入驻千家万户。所以说tob企业的品牌大事要做，小事也要干。

品牌大事做给行业内外看，品牌小事说给行内kp听。

说了这么多品牌，回归重点，具体怎么来做朋友圈运营呢？

本次主要说两个基本，内容和时间，外加个高阶玩法，朋友圈一对一。

朋友圈运营内容

先来说说运营内容，说简单也简单，在上一篇讲sop的文章中，就说过内容，那到了朋友圈也是如此，群发的内容大部分都是转化成朋友圈内容，可能有的需要做一些内容格式、语气的调整。另外在前一篇中，有一篇是专门讲内容类型和内容复用的，可以翻去看看。

我在这里先说2个注意点吧！

1、有的内容是社群专属？不，社群发了，朋友圈也可以发。

尤其是一些深度文章、活动等，因为社群只是小部分人，如果tob企业私域真的做起来了，其实很多人是没有进入社群的，所以该发还是要发。（TOB社群运营内容之后写吧，立个小flag）而且有的人会屏蔽群消息，尤其是微信现在还出了个折叠群消息。说个题外话，TOB社群运营也是个有意思的点，现在市面上教的社群运营都是TOC的玩法，不太建议用，当然肯定是不太适合目前环境的。

2、网上说的什么朋友圈人设的事情，你要思考的是一件事，那就是人设的前提首先是个人，但也要注意分寸。

网上很多教程说一定不要纯广告，要有生活气，发发生活东西。拜托，作为企业的微信/企微官方号，首先肯定是要发跟工作相关的，尤其是tob企业，客户加你不是为了看你家长里短，是需要你帮助，想要了解你，了解行业的。所以不要盲目跟风，切记！那除了发一本正经工作，就没了？当然不是，人是有自己想法的，比如你在发签约喜报或者发布会等等很官方的文章时，除了转发文章，你的朋友圈文案可以有人味点，比如加表情，加符号等，庆祝那些事，表达了作为人的开心。严肃的语言和开心的表现是不冲突的。

再比如你可以在朋友圈发行业最新动向，政策要闻，这种可以文字+图片，也可以纯文字，客户在刷朋友圈刷到你的时候就会获取一些信息，这也是不错的内容。当然啦，注意朋友圈文字还是不要太长，大段解说等等可以编写成小短文，小文章或者制作成海报图~

朋友圈运营时间

朋友圈运营时间不用太固定，一整天都可以，毕竟大家其实都是碎片刷手机的。当然如果你想严谨点，可以思考下客户通常有空刷朋友圈的时间，比如早上通勤，吃早饭；中午午休；下班前后等等时间，可能刷到的人更多。

朋友圈一对一

一对一算是很精细化的运营了，朋友圈一对一不是指真正一对一服务，仅他可见，而是指某些内容是给某一批某方面相同类型的人看的。

举个简单例子，我希望给这半年进来的客户宣传下我一年前发的干货资料，（tob企业好的干货资料是可以反复利用的）除了群发，我也可以利用朋友圈，给近6个月的客户可见。至于6个月前的客户，可能很多人已经获取了这个信息了，多发也无益，反而让人觉得这家企业疯狂炒冷饭，没有很多内容。明白我的意思了吗？意思就是你可以在不同维度给这些客户分类，然后仅他们可见。当然啦，这对内容也是有要求的，有机会细细交流~

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