太二别怕，你要是被威胁了就眨眨眼。一网友留言。
10月28日15点45分，@太二酸菜鱼 官方微博发了一个落款是太二&大众点评的声明。
主要讲了3点：
说实话，大叔还是第一次看到，在一个危机公关声明中，一个所谓的联合声明，只有一方发了官方微博，而另一方（大众点评）则选择继续沉默，却上演了一场完美危机公关。
竟然反转了！大叔做个复盘。
其实在太二和美团之间，一共发起了四轮公关战。
1公关战第一轮：美团牛逼
10月26日早，九毛九集团（太二酸菜鱼是其旗下品牌）董事长管毅宏发了一条朋友圈，称：
这条朋友圈的自曝截图，终于把在本地生活打得惨烈的美抖大战的面纱，掀开了一个小角。
就在前一天，10月25日，太二酸菜鱼的官方微博还高调宣布：全宇宙首播在抖音，12个小时就卖了1个亿，强势霸占top1全国美食周榜。
大叔简单搜了下，太二在抖音直播间卖的优惠券幅度确实不小，比如：售价95元的2人份酸菜鱼套餐，甚至有69元抵100元券和139元抵200元券。
为什么太二在抖音直播卖优惠券会惹美团呢？大叔的一位圈内朋友告诉我，因为到店业务是美团的核心业务，抖音切入这块业务后，双方现在厮杀很激烈，都要抢占这个用户心智。
太二被大众点评屏蔽，董事长为啥又如此着急呢？
从九毛九的财报就能看懂。2023年上半年，太二为九毛九贡献营收达21.88亿人民币，占比76%，可以说是绝对的营收主力。太二被屏蔽，这就是要砸人家的饭碗啊！
大叔认为，管董事长的朋友圈，发得很巧妙。怎么说呢？
1、渠道。
不是官方微博开怼，而是集团董事长的朋友圈。这种朋友圈呢，虽然代表了官方，但可以说删就删，但想传递的信息，以及来自高层的直接怒火，很精准传递了。
2、逻辑。
他既向外传递了对美团强烈不满消息，但只是将昨天抖音带货和今天被美团屏蔽这两件事做了事实关联，而不是因果关联，给媒体和公众留下了更多评论和报道的空间。
3、情绪。
除了逻辑，一句美团牛逼，又配一个毛笔图，则将商家对于平台霸道的无奈，表现得淋漓尽致。
老板发了飙，太二公关则在当时就给美团留了余地，当时的口径是：目前正在研究中，美团上显示还有（太二的店铺）。
言下之意：美团没有完全封杀我，但确实已经在背后捅了我一刀，就看美团能不能赶紧收手！
第一轮公关战，太二暂时领先。尤其是太二老板和公关的一唱一和，逼得美团不得不出招了。
2公关战第二轮：太二是预制菜
虽然太二董事长发飙了，但美团则选择不回应策略。
那么多媒体，竟然没一家采访出一个口径来，大叔还挺佩服美团对媒体的控制力的。
为什么美团没有办法像京东那样，借着这轮乱战正面发起公关战呢？
大叔认为，核心是屏蔽这事本身做的就不光明，大概率属于行业潜规则。
不仅缺乏大众情绪的支撑，还很容易被贴上 垄断、强势等标签，连解释都解释不清楚，无法借力，只能悄悄转移视线。所以，美团的公关战，只能用在暗处。
大叔看到，已经有博主扒出。在太二上了热搜后，不少微博评论将话题引到了前段时间被全网骂的预制菜上，给太二扣帽子。
但这么粗劣的水军手法，大叔个人认为，如果确是美团公关所为，就真太low了。
但这招还挺管用的吧，太二虽然官方回应了自己不是预制菜，但收效甚微，就在一开头提到的那份最新声明下面，都有网友揪着预制菜不放。
公关战第二轮，美团开始了反击。
3公关战第三轮：反垄断办没接受采访
其实还有一个新闻，你可能忽视了。
前天（10月27日），采访不到美团的媒体，就去采访了上海市市场监管局反垄断办。
这个采访，说实话，虽然没有太多信息增量，但也属于媒体的常规操作，问问监管部门。前段时间李嘉琦被围攻时候，也有媒体采访反垄断办。
但是垄断两个字，这可能是戳中了美团的痛楚。
毕竟，美团曾在2021年因为二选一等问题，被国家市场监督管理总局处罚34.42亿元。
昨天（10月28日），就有媒体辟谣了，标题是《网传上海反垄断办回应太二酸菜鱼事件？官方：未接受采访》。
言下之意：官方并没有表态，更没有定性，现在也能搜到了，大家伙散了吧。
对屏蔽的事，完全不提，但对反垄断办到底有无接受采访的事，却敏感之极，美团的策略和行动，还是非常清晰的。
第三轮公关战，美团扳回一局，开始逆转局面。但彻底扭转局面的还是那份联合声明。
4公关战第四轮：太二被威胁了就眨眨眼
在上了几轮热搜，媒体又惊动了反垄断办之后，美团可能急了，于是有了文章最开始提到的反转声明。
所谓解铃还须系铃人，这个热搜舆情既然是太二主动挑起的，那最好就由太二来平息。
从太二发的这份略怪的声明来看，确实夹在了很多双方的意见。大叔经常说，如果一个声明你看不懂，说明这份声明经过了很多利益相关方的参与，另外，要关注的核心是谁受益。
这个联合声明一出，监管部门（反垄断办）看到的内心OS，可能是：原来双方没事呀，一直在紧密合作和沟通。大叔认为，这个联合声明的最大作用就是让监管部门对可能有的相关调查就此打住，解除了美团被贴上垄断标签的的警报。
但网友不傻呀，因此，在这条评论区，出现了多条眨眨眼等评论，太二倒也不忌讳，直接把评论放了出来，难道也是一种无奈的做法？大叔就不得而知了。
至于技术接口存在规则差异的理由，大叔专门问了一位做产品经理的朋友，被告知像点评这样的搜索和呈现，基本是闭环产品，大概率是不需要太二的接口。
也验证了大叔文章开头的判断：理由虽然不好，但总要找个理由。
综上，经过四轮公关战，美团实现逆袭，完胜太二，成功反转！！！
平台既用某些手段，对商家起到了杀鸡儆猴的作用，又让商户自己主动对外传递良好合作关系，平台则没有陷入被监管盯上的境地。最终，商户自己打了自己一巴掌，而平台全程都不需要公开回应一句话。
这才是公关高手，全在暗处使劲。
从表面看上，这轮公关战，好像是太二输了，毕竟老板一开始喊得震天响，最后却以一个略有些城下之盟感觉的联合声明收场，显得有些怂。
其实太二也没输，一是通过媒体曝光至少解决了搜不到问题，二是通过联合声明应该与美团达成了某种和解，三是也让更多消费者知道了自己在抖音电商直播，开启了两条腿走路，强化了多平台运营的宣传效果。
但是不是所有餐饮品牌都能像太二一样，能借助媒体力量实现与平台的良好合作和密切沟通呢？大叔打个问号，因为二不仅仅需要的是勇气，还得有实力啊，毕竟九毛九还是一家上市公司。数据显示，截至2022年初，全国有超过1200万家餐饮企业，其中， 98%的注册资本不超过100万，是典型的小本生意。如果遇到太二这次类似的问题，估计也只能忍了。
最后，你可能会问大叔，美团这波完美危机公关有何可取之处呢？
大叔的一位大咖同行曾说过，危机公关的最高境界就是没有让你感受到公关有参与，但问题化解了。从这个角度来看，美团的完美危机公关，虽然距离最高境界还有一点点距离，但应该是目前可操作范围的极限了。
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