来源|智联招聘
如果儿女不在身边,老人生病独自就医时,谁能为不懂智能挂号、排队甚至缴费的他们提供帮助?于是,陪诊师悄然兴起。
陪诊师也被称呼为临时儿女。当老人需要就医但家属无空照料时,就会花钱雇陪诊师来陪同就诊,负责排队挂号、引导就医、拿检查报告等工作,他们就像老人的临时儿女一样,看病全程事无巨细地照料陪护。
目前临时儿女作为一种新兴职业,各大城市都呈现出旺盛的需求,解决老人看病刚需难题,同时也让年轻人有了更灵活、更有意义的就业新选择。
零基础月入过万 临时儿女怎么当
不需要任何的专业背景或者工作经验,零基础就可以入行。从事陪诊师近两年,现在客源蛮稳定,我平均每天接待两个客户,客单价200-500不等,月收入稳定过万。90后全职陪诊师阿华分享道。
不少陪诊师会在社交网络上分享从业经验,阿华凭借专业的内容,收获一众有需求的粉丝信赖与关注。他的足迹几乎遍布当地所有的三甲以及部分二甲医院,算是个资深陪诊师。
在接到订单后,陪诊师阿华会提前和客户确定具体病症和挂号科室,以及到医院的时间,也会提前做好医院就诊的路程规划。
阿华表示,客户大多数是中老年人,他们不想孩子总请假,所以就让子女帮忙在网络上下单陪诊服务。其中客户郭叔叔就是这样。
提前和郭叔叔确认好症状后,阿华开始规划去医院的就诊路线。当天,阿华全程陪着郭叔叔完成挂号、缴费、就诊、做检查、拿报告、复诊、取药等动作,空闲期间也会同郭叔叔唠唠家常,缓解一下气氛。
阿华认为整个陪护流程最重要的是要做好病情和医嘱的记录,服务结束后整理好发给家属。这种无微不至的陪护,也为他赢得好口碑。
当好临时儿女比做真儿女还累
小达,谢谢你陪我们就诊。这是小达今天第一位陪诊的客户,也是小达当临时儿女的第7个月。
半年前, 00后小达辞职后无意间发现了新兴职业——陪诊师。小达对此很感兴趣,做了相关了解过后,在各个平台上注册了陪诊师账号。
虽然说入行的门槛比较低,但是要做的事情一点都不少。刚开始接触陪诊师的时候,小达要花费大量时间去整理所有三甲医院的路线笔记。一来可以减少就诊路线的重复,二来可以节约就诊的时间。
还没开始赚钱就先付出了,小达表示,陪诊前要先确认客户的病症、病史、过敏源等,但有些老人却不配合。
上个月,小达陪一对60多岁的老两口就诊。他们在体检后发现各自都有慢性疾病,需要办理住院手续。
在和两位老人确认过敏源的时候,他们三问三不知,而且态度也不友好。客户不配合的态度让小达很心累,只能电话求助家属。
在陪诊当天,两位老人都需要做磁共振,并要求小达在放射室扶着。然而这不属于陪诊师的服务范围,但小达最后还是选择了妥协。
大家看到的是陪诊师的轻松入行、收入可观,可实际却没有那么轻松。熟悉医院环境只是基础,还得高情商,懂得讨好老年客户,准确传达医生意见。具备一定医疗基础知识,更是加分项。
小达为了给予客户更专业的服务,以此拉拢更多客源,除了白天陪诊,晚上还在狂补各类心理学和医疗服务类的知识。
权责不清引纠纷,规范培训是出路
全职妈妈花花,刚接触陪诊师的时候以为这是一份美差事,直到最近才有了改观。
张阿姨是一名老年痴呆病人,由于儿女工作无法抽身,故找花花下单了陪诊服务:带老人去医院复诊拿药。
在花花缴费的时候,张阿姨突然犯病走失了。花花找了许久,才在楼梯间找到摔倒昏迷的张阿姨。花花惊慌失措,折返回大堂喊来护士帮忙。当家属知道情况后,不仅责备花花,还要求她负责赔偿全部的医药费。
事实上,这样的类似事件总会时不时上演。
虽然陪诊师很火热,但它的准入门槛和行业规范尚未标准化。没有经过规范培训的陪诊师容易发生服务和质量上的纠纷,也难以应对在陪诊过程中的突发状况。
经过这次事件,在以后的陪诊服务中,我也会和家属签署相关承诺书,防止纠纷,保护自身权利。花花认为,当陪诊师这个行业规范化后会减少很多烦恼。
不难发现,花钱雇人陪看病已经成为了很多人的刚需,正逐渐从一线城市火热到全国多地兴起。不仅老年人需要,不少独自在城市打拼的年轻人,做一些全麻项目时也会有陪诊需求。
有需求就有服务,临时儿女的兴起吸引越来越多年轻人加入,期待未来伴随陪诊师职业规范化发展,迎来更大的发展空间。
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