01 英雄的旅程
一个英雄,在接到了一个任务或使命召唤后,从平凡世界冒险进入一个非常世界,开始了一场未知的旅程。在旅程的过程中经历一系列的危险和历练,英雄有了新的认识,新的洞察力,并得到了神话般的力量,取得了决定性的胜利,并且得到了一个宝藏。英雄之旅的终点不是权利和财富,当英雄带着宝藏从那个神秘的冒险中归来,并将宝藏回馈给社会,完成了人生的终极意义,获得了精神上的自由。这是坎贝尔《千面英雄》里的神话故事,也是每一位英雄在成长的过程中要经历的旅程。
德鲁克先生曾经提出过三个经典问题:我们的事业是什么?我们的事业将是什么?我们的事业究竟应该是什么?这三个问题是品牌事业的起点,要回答这三个问题,品牌就要在使命的召唤下,开启一场英雄的旅程,并在这旅程的过程中获得强大的力量,带领品牌走向伟大和卓越,从而完成品牌的终极意义。
超级品牌的成长,就是一场英雄的旅程,在这场英雄式的旅程中,必然有一个事业理论,指导品牌从渺小走向伟大,从成长走向成熟,从平凡迈向卓越,最终成为超级品牌。在大竞争时代,品牌的存活率越来越低,90%的新品牌活不过三年,很多品牌都是昙花一现,品牌短命的背后,都是缺乏自己的事业理论,缺乏明确的价值观,缺乏自身核心能力的打造。没有事业理论的指导,品牌就没有目标,没有方向,没有持续前进的动力,只有建立自己的事业理论,品牌才能跨过一座座成长的高峰,走出一个个低谷,成为长期主义者,实现企业的基业长青。
02 什么是品牌事业理论
每一个组织,无论其是否为商业性的,都会形成自己的事业理论。品牌事业理论是以创始人的初心为起点,生长出企业的使命、愿景、价值观与经营哲学,用来回答我们的事业是什么?我们的事业将是什么?我们的事业究竟应该是什么?的终极问题,它是品牌建立的底层根基,是品牌事业的起点。
创始人初心
每一个超级品牌背后,必定有一个超级梦想!这个梦想就是创始人的初心,创始人的成长经历与创业故事,也是品牌存在的理由,创始人的初心决定了未来这个品牌的成长空间与社会价值。
初心是企业家远大的志向,新东方创始人俞敏洪曾这样说过:像我这样一个农村孩子,凭当年的农村教育条件,怎么可能考上北大?没有人能让我连续坚持考三年,除非我自己想考,孩子要成才,最主要的还是自己有志向。我一直就是个有志向的人,即使是现在,我仍然有远大的志向,人的志向是可以连续的、成长的,没有一个成功的人是没有志向的。正是怀着这份远大的志向,俞敏洪创办了新东方,改变了一生的命运。
品牌使命
品牌的使命就是品牌存在的目的与意义,品牌在接收到了某一任务的召唤后,就要开启品牌的英雄旅程,去为社会、行业、消费者解决某一具体的问题,承担某一责任,从而获得了一个商业机会,这品牌存在的意义。
沃尔玛的使命是为顾客节省每一分钱,通过低进价、低成本、低加价的三低经营方式,兑现了天天平价的承诺,成为了世界的第一连锁企业品牌;迪士尼的使命是带给世界快乐,它为人们打造了一个纯粹、梦幻的世界,并给无数孩子和成人带来快乐,全球的超级娱乐公司;小米的使命是始终坚持做感动人心,价格厚道好的产品,为了践行使命,小米向用户承诺,综合税后净利率不超过5%,如超过,将把超过5%的部分返还给小米用户,让小米只用10年时间就进入世界500强;阿里巴巴的使命是让天下没有难做的生意,围绕这个使命,阿里巴巴打造了淘宝、天猫、支付宝、花呗、菜鸟、盒马、阿里云等家族成员,组建了一个商业帝国。
品牌愿景
对个人来说,有什么样的目标,就有什么样的人生,对品牌来说,有什么样的愿景,就有什么样的未来,愿景是品牌远大的梦想和努力前进的方向,是品牌希望能达成的高度和地位,推动品牌在这场旅程中从渺小走向伟大,从成长走向成熟,从平凡迈向卓越,没有梦想,品牌就没有发展的动力!
安踏的品牌愿景是成为世界领先的多品牌运动用品集团,在安踏成立的三十周年之时,安踏发布新十年战略和可持续发展计划,通过单聚焦-聚焦在体育用品的黄金赛道;多品牌-以安踏和并购的中高端时尚品牌FILA、高端专业品牌始祖鸟等23个多品牌组成矩阵;全球化-在全球范围内进行品牌营销,不断提升品牌影响力的战略规划,实现品牌成为世界领先的多品牌运动用品集团的伟大梦想。
让世界爱上中国造!是格力的愿景,在董明珠的带领下,格力电器完成了从好空调格力造到好电器格力造的成长蜕变,在2019年12月28日举行的让世界爱上中国造高峰论坛上,格力电器启动万物互联一吻百应新模式,以集成化的系统打造现代家居绿色化、智能化、健康化新业态,全面布局智能家电领域。
品牌价值观
品牌价值观是品牌文化的核心,是企业家价值观的反映,是员工群体的共识,是品牌在探索终极意义的旅程中需要共同遵守的、倡导的、反对的行为准则、底线和信条。
美国著名管理学家劳伦斯·米勒在《美国企业精神》一书中,将品牌价值观分为八类:
1、目标价值观:品牌经营须有崇高的目标,并把这种目标传达给全体员工;
2、共识价值观:建立共识是时代的要求,能激发员工的忠诚心与创造力;
3、卓越价值观:追求卓越,攀登高峰,永不自满;
4、一体价值观:品牌管理者和全体员工必须组成一种同舟共济的利益共同体;
5、成效价值观:把工作和利益联系起来,使员工在成就得到满足的情况下把自身的能量最大限度地释放出来。
6、实证价值观:用统计方法去衡量效益,把基本数学观念应用于决策之中;
7、亲密价值观:亲密感作为一种给予或接受爱的能力,是一种普遍的、基本的人性追求,它有助于提高信任和忠诚的程度;
8、正直价值观:品牌管理者具有正直的人格和品质,才能赢得下属的信任和支持。
小米的品牌价值观是真诚、热爱,真诚,不仅仅是对用户和他人真诚,更要对自己真诚,做到不自欺。热爱,就是爱自己的事业、爱自己做的产品、爱用户、爱这个世界,全心投入并享受其中。在这种品牌价值观的影响下,小米逐渐形成长为世界500强企业。
经验哲学
经营哲学是稻盛和夫先生提出的观点,是企业在经营过程中,对形成的信念、价值观、思维方式、管理理念、工作方法,归纳总结而形成的企业家经营哲学,是品牌长盛不衰的根基,也是企业的定海神针!
所有成功的企业家都有属于自己的一套经营哲学,稻盛和夫被誉为经营之圣,敬天爱人利他是他的经营哲学,以做人何谓正确作为判断事物的基准,并将其渗透到一切经营活动中。张瑞敏提出海尔只有创业没有守业,同仁堂提出修合无人见,存心有天知,以及日本松下倡导讲求经济效益,重视生存的意志,事事谋求生存和发展等,都是企业家经营哲学的映射。
任正非在哲学信奉灰度理论,改革的结果就是把自己杀掉对于既没犯过错误又没有改进的干部,可以就地免职烧不死的鸟是凤凰,从泥坑里爬出来的人就是圣人等个性鲜明的话语,无不透射出哲学的智慧。
步步高创始人段永平的经营哲学为敢为人后,后中争先。敢为天下后,步步高及其后来的段系企业大都是选择进入成熟市场,从中发现新的商业机会,成为潮水退却后的拾海人。后中争先不是简单的模仿领先者,而是成为商业价值的创新者,价值链的重组者,对规则的重新界定。
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