消费者痛点是第一位吗?对某件商品,消费者不是非要不可,但他们总是想要得到,这种在情感和心理的追求,就叫痒点。痒点触发了消费者的欲望:比如一份冰淇淋销售价可以是十几元,也可以是几百元;这是一个能满足消费者基本需求的时代。
品牌策划思考品牌凭什么让消费者买单?
消费者痛点是第一位吗?
品牌营销工作需要从消费者需求入手,为消费者创造价值,满足消费者需求,这样人们才会选择该品牌。
但消费者需求不仅仅是由痛点产生的,消费者还会由于痒点、爽点,产生需求。
痛点:解决问题
对于产品来说,痛点多是指尚未被满足的、而又被广泛渴望的需求。
消费者的基本需求是吃穿住用行,潜在需求是生理、心理、文化、价值等。
在需求中出现了问题,消费者会痛苦,痛苦足够#大了,就会产生解决的需求,有了需要才会有销售机会。在这个同质化产品竞争的时代,其实消费者的痛点已经不是那么多了。
痒点:制造欲望
痒点是满足的是人的虚拟自我。什么是虚拟自我?就是想象中那个理想的自己。
对某件商品,消费者不是非要不可,但他们总是想要得到,这种在情感和心理的追求,就叫痒点。
痒点触发了消费者的欲望:比如一份冰淇淋销售价可以是十几元,也可以是几百元;一瓶香水可以是几百元,也可以是几千元。
爽点:让人上瘾。
人在满足时的状态叫愉悦,人不被满足就会难受,就会开始寻求。如果这个人在寻求中,能立刻得到即时满足,这种感觉就是爽。
这是一个能满足消费者基本需求的时代。
而及时满足,产生快感,是新一代消费者的需求。
比如短视频App的设计感和功能性,让消费者使用中觉得爽,才不断上瘾,从而广泛流行。
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