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一篇搞懂,私域常见问题汇总(下)

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一篇搞懂,私域常见问题汇总(下)

在上期《一篇搞懂,私域常见问题汇总(上)》我们聊了5个私域常见问题 ,本期我们继续填坑(以下内容摘自《有机云私域蓝皮书》)

一篇搞懂,私域常见问题汇总(下)

1、私域团队如何搭建?

打造私域流量最开始的准备当然就是人员的准备,首先我们需要一个项目负责人,作为团队的核心,除了负责团队的日常管理外,还需要协同私域团队与企业其他部门的沟通和协作。

其次,我们需要一名操盘手,全面负责私域的个个环节,包括获客、留存、运营、转化等阶段的细节敲定等。

最后我们还需要负责私域日常工作落地的同学,比如文案、客服、设计等等。当然这是一个简易的团队人员配置,针对不同的规模、不同的业务类型,团队的配置也会有所调整。

2、企微如何养号?

提升权重可以让账号更加安全,可以让容量更大,可以更少限制的拿到运营特权,甚至获得官方认可,并优先拿到实验接口。

企业微信权重是什么意思?

企业微信的很多规则并不对外公开,但是经过长时间的摸索,现在普遍认为企业微信的规则是积分制的, 通过多个方面进行总分的加减,如果分值比较低,就很容易被关注,我们就把这个积分等同于权重。

那么权重有什么用呢?对我们使用企业微信有什么影响呢?

第一个,影响企业微信账号受限概率。很多人都会遇到频繁加人导致企业微信被禁用加好友功能的情况,这个其实就与权重有关。新注册的账号加人时很容易就会达到上限被限制,而老账号则会宽容很多,使用老账号进行引流时,被限制的可能性也越小。

第二个,影响企业微信受限时间。企业微信被禁止使用后,不同账号的解封时间也不一样,权重高的老账号被禁止使用的时间越短,解封越快。

从这里可以看出来,权重对于需要进行企业微信营销的企业来说,还是十分重要的,那么企业微信权重该如何提升呢?

企微如何养号?

①用高权重的个人微信号注册企微号,保证个人号是无风险的账号。

②实名认证:企业主体实名认证,企业微信号实名认证。

日常活跃

活跃度至关重要,可以从以下三个维度来活跃用户。

①功能使用

使用日报、考勤、审批、汇报等;使用客户朋友圈、直播、微文档等;

②客户沟通

注重客户回复率和互动率;

③日常聊天

公司员工之间,以及公司群要每天有聊天

开通企业微信支付

使用企业微信转账,付款,发红包或抢红包。

添加企业微信提供的第三方应用

尤其是腾讯自研的免费应用可多添加一些。

完善工作台的应用管理

登录企业微信后台,尽可能把应用管理都开启。

3、为什么私域IP要定位?我们为什么要为自己定位?因为通过定位可以为品牌快速在客户记忆中,也就是心智中占据位置。 打个比方,你新加了一个微信好友,一开始你只知道对方名字,并不了解对方,但慢慢地通过对方朋友圈或者你们共同的社群看到他发的一些内容,你对他的了解会越来越多。 比如他经常发健身的朋友圈,当你某一天想要了解健身知识的时候,你就会一下子通过健身的这个标签来想起这个朋友。 而健身标签就是你这位朋友的定位的其中一个组成部分。 

4、如何确立定位?1、在自我介绍中直接点出 在客户添加微信后,往往会触发自动的欢迎语,在欢迎语中,企业的私域IP即可做一个简单明了的自我介绍,可以包含我是谁,我会给你带来什么?以及一些共同愿景之类的话术。 2、朋友圈、社群不断明示 在发送的朋友圈、社群内容里,可以不断穿插有利于确立定位的内容。 比如美妆IP,可以发IP本人的日常妆容、美妆教学以及一些产品的测评等等,通过这些看似内容,向客户传递价值的同时,不断加深品牌在客户心中的定位。

5、社群运营规划

社群是绝大多数品牌在运营私域时都会重点打造的场景。

通过观察,我们发现80-300人的社群人数,尤其是200左右的社群规模是最适宜的。

社群建立之后,每天应该发些什么是客户问我们最多的问题,其实只要根据品牌自己的情况,做个周计划,已经可以比90%的社群做得好了。

比如做美妆,可以通过社群分享一些美妆、护肤的干货,秒杀活动,幸运抽奖等等,客户觉得留在这有利可图,自然不会轻易离开。打个比方,以奶茶、咖啡群,一周为例:

周一:大家都要上班,情绪低落,可以做一些优惠活动,呼吁大家喝点东西,燃起来。

周二:游戏日,设置打卡小游戏,奖励消费券

周三:干货分享,如多喝XXX,可以XX,等

周四:休息

周五:周末来了,嗨起来,推出优惠秒杀活动,促使大家下单消费。

周末:游戏日,设置打卡小游戏,奖励消费券

以上只是一个十分粗糙的版本,希望告诉大家,社群一定有有个合理的计划,客户不找不行,找多了也不行,如何掌握中间的度,要看产品类型,客户类型,具体情况具体分析。

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