而高复购的背后是一整套私域体系的搭建，用吴熙的话说就是企业应该从组织，渠道和运营体系等层面搭建起自身的立体私域，而不是在增粉转化的平面私域上纠结。
01 、可复制的私域周期运营模型试想一下，当你从0-1搭建私域业务基础盘时你会做什么？ 你可能会从先养用户再转化的角度考虑用户的LTV，即，从引流拉新、运营转化、复购与转介绍，在服务周期内，设计7天服务周期，14天服务周期或21天服务周期，最后根据不同环节的ROI效果来调整经营策略。 然而，围绕着这个简单的漏斗模型设计私域是一种平面思维，它最大问题在于只能解决私域单点问题，即，要么是转化，要么是增长，要么是活跃。 如果横向不能打通，纵向不能联动，会有越来越多的问题出现，最终私域没有办法形成所谓的流转系统。
立体的私域模型应该是什么样子？ 我们认为有三个核心层面，一是，从底层出发解决组织和基建；二是，从顶层运营策略设计出发建立一整套运营体系；三是，解决中间支撑层用户和渠道的问题。 这些全部打通才能真正做到由点到面、聚线成面、面动成体，从而形成一个非常完整的私域流转系统。 这里面一共包含了6个模块，21个关键要素，其中，最关键的是三个点：
一是，组织。我们经常说私域是一把手工程，为什么？我们设想一下，私域的触点其实非常多，有社群、朋友圈、公众号、小程序、视频号、APP等。全是私域的触点，
通常情况下，这些触点在一家公司不会由一个团队全部负责。如，公众号可能在新媒体团队，小程序可能由产品团队负责，用户及社群运营可能会有单独的私域团队。 这些触点如果是分散在各个部门，私域是很难展开的，因此，私域布局的第一步就是将这些用户路径打通，在内部组织层面，首先要做到联动。 二是，策略。在不同场域下，用户想要走的路和私域运营想让用户走的路往往是不一样的。运营的核心在于你怎么找到一条路是用户愿意接受，你又能达到业务目标的路。 三是，运营体系。这里分享我们在实战中用到的三大私域运营体系：会员运营、标签运营、周期运营。 首先，会员运营，侧重提频与复购。更多被用在实体品牌和电商品牌中，围绕着会员拉新、共创、增值等一系列动作形成闭环，有三条关键的运营思路：提升会员的基数、引导用户成长以及延长成熟会员生命周期。
当一个成熟会员可能达到会员级别最顶部时，可能没有再晋级的动力了，运营需要思考如何打破天花板，通过会员运营体系提供更多元化的服务或产品。 其次，标签运营，侧重用户分层运营。根据用户属性标签、兴趣标签、活动标签、活跃标签，将同类型用户聚集到一个群体中，并做标准化运营。
最后，周期运营，它渗透在私域运营过程的每个细节。不管是以转化为目的，还是以增长为目的，不管是针对付费还是非付费用户，都可以选择周期运营。通过一系列的节点设计+抓手的设计，引导用户跟着你的路径走，关键节点串联起来就是私域运营大的运营周期。
上图是这家头部教育公司的通用周期运营模型图，大家可以看下转化期和回捞期两个环节，在同一个周期节点下，可以设置多个转化周期单元，直到用户完成首单转化。通过限时限量、统一内容中台，规范转化动作。 具体的周期运营策略包含四个维度：目标、时长、抓手和团队。 尤其建议大家在单元末尾设置一个衔接单元，如，增长期最后一个抓手最好跟下一个用户运营周期相关，这样在逻辑上和在用户感受上会更连贯，节奏上也会更连贯，用户感受上也会更好。
周期运营是私域运营中最重要的运营思路之一，当你无法判断业务适合哪条运营体系时，先做好单一场景的周期运营或许是非常好的破局点。 02 、一个关键模型助力品牌2个月30倍增长刚拿到项目是6月初，要求上线的时间点是8月10日，当时还立下了军令状：在两个月内填补146万人次的转化缺口，实现30多倍的付费人次增长。 然而，现实情况中，每个月能够转化的付费人次最高纪录才4万多，存量资源的盘点和增量资源的预估加在一起都很难填补空缺。 但最终，还是选择了决定背水一战。 先说结论，当时的核心策略是依靠AX+BY+CZ三点协同的模式，并围绕人-货-场的底层逻辑展开布局，即，基于K12客户群体，给他们提供匹配的产品（学科科目），通过活动包装、活动场景提升用户转化率、和消费频次。
如果横向不能打通，纵向不能联动，会有越来越多的问题出现，最终私域没有办法形成所谓的流转系统。
这里面一共包含了6个模块，21个关键要素，其中，最关键的是三个点：
一是，组织。我们经常说私域是一把手工程，为什么？我们设想一下，私域的触点其实非常多，有社群、朋友圈、公众号、小程序、视频号、APP等。全是私域的触点，
首先，会员运营，侧重提频与复购。更多被用在实体品牌和电商品牌中，围绕着会员拉新、共创、增值等一系列动作形成闭环，有三条关键的运营思路：提升会员的基数、引导用户成长以及延长成熟会员生命周期。
其次，标签运营，侧重用户分层运营。根据用户属性标签、兴趣标签、活动标签、活跃标签，将同类型用户聚集到一个群体中，并做标准化运营。
最后，周期运营，它渗透在私域运营过程的每个细节。不管是以转化为目的，还是以增长为目的，不管是针对付费还是非付费用户，都可以选择周期运营。通过一系列的节点设计+抓手的设计，引导用户跟着你的路径走，关键节点串联起来就是私域运营大的运营周期。
尤其建议大家在单元末尾设置一个衔接单元，如，增长期最后一个抓手最好跟下一个用户运营周期相关，这样在逻辑上和在用户感受上会更连贯，节奏上也会更连贯，用户感受上也会更好。
按照周期模型的运营思维，在这个项目里如何应用呢？其实非常简单，就是走增长-筛选-转化的逻辑。
一是驱动因素不同，低价转化是通过运营驱动，而筛选转化是通过商品和活动驱动。
二是内在驱动不同，配置的团队画像就不同，促销团队和正价销售团队的推广方式是截然不同的。
三是质和量的不同，对我们来讲，质更重要，如果前面转出来的例子质量不好，后面转化率就会越来越低。所以我们长期为质负责，但你说一百多万人次的缺口面前，如果一味追求所谓的质，那量怎么办？最优的解法应该是做进一步筛选+转化。
二是，对小组的组织架构进行调整，和团队的每一个leader谈话。尤其在关键决策上换人，其实这么做有一定风险性和赌的成分。但在关键业务、关键决策上还是要勇敢赌一下，换人的决定和调整，很快就见效了。
我们进来了4、5个伙伴，其中有一个小伙子，入职的第4天，也就是他拿到资源的第一天，个人完成率就达到了106%，那一天是整个团队55个人里面他的完成度最高。从这一天开始，团队才开始有人相信这个事是能完成的。
抛开顶层策略或者战略的因素之外，在执行层面，这个项目能够做到的核心原因是三点：
二是，目标管理的颗粒度。通常我们管理一个项目，比如我们日常的团队业务的管理，字节是双月的现在改成季度了，我们去年双月现在改成月度了。
这是正常的业务目标管理的节奏，在项目维度里大家会以周的维度，在我们这个项目里颗粒度管理以小时为维度。
基本每小时，最多每两个小时复盘目标完成情况，不是只复盘完就完了，我们会看gap是多少，这个gap团队leader要拿出方案怎么补gap，这个gap如果今天没有完成，你要分摊到明天或者本周。
你的解决方案是什么？颗粒度极细的目标管理，也是支撑这个项目达成的关键，这是第二个。
三是，高手都注重节奏感。节奏感是高阶运营的必杀技，那什么是节奏感？
如果用8个字做定义的话，叫做有张有驰、有松有紧，如，大招还是要憋的，否则就没有惊喜了，包括新品上线，限时限量，爆款返场等等。
回到我们的项目里，我们所有增量都核心来源是拼团，但如果同样的东西天天拼、夜夜拼，用户怎么可能不烦呢？
所以这个项目上线没几天，我们对整个节奏做了迭代，从日到周来调整拼团节奏，后续又在拼团的基础上，加了限时限量，爆款返场，甚至还蹭了李佳琦的热度引爆整个节奏的变化。节奏在这个项目里面也是非常重要的。
最后，说一下我最近的一些思考，在过去移动互联网狂奔，大家都还活得很好的时代，经常听到身边人在讲流量思维。
我发现这一两年留量思维也讲的少了，这又是为什么？我自己琢磨，我觉得本质的原因叫做地主家也没有余粮了，公域平台的流量也几乎见顶了，它的增长也放缓了，那流量去哪里获取？
所以，留存的流量思维大家讲的也少了，那现在讲什么呢？我最近听到身边很多的声音，这些观点不谋而合，叫价值思维。
周期思维从商业价值的角度看，叫做提升用户生命周期的全价值贡献；而从用户价值的角度看，叫做你要把每一个周期单元的价值填满，给用户超预期的服务。只有你满足了用户价值与用户的需求，才能长久收获你的商业价值。
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