作者：挖塘人
有很多粉丝朋友催挖塘人讲讲「私域流量」，那么今天就安排上！
目前，公域的精准流量越来越贵，越来越难获取，所以私域流量的建立就成了很多企业或者个人品牌的一个重要选择，因为私域流量可以实现「一次获取，循环使用」的目标，一方面降低了流量的获取成本，另一方面又最大化了流量的价值。
下面，挖塘人就通过几个大环节，通俗易懂地为大家剖析从私域流量的获取到变现的整个生命周期。
一、搭建流量池
在私域流量运作之前应该确定好自己的私域流量容器，比如大家常用的是微信群，个人号，论坛，app等等，但不管哪个容器，它都应该具备两个特点，一个是方便维护，另一个是精准触达。
二、用户引入
私域流量池的用户一般是通过公域流量或者业务流量转化的，其中业务流量转化比较容易操作，比如我们去买东西，有些商家会让你加群或者好友，这个就是通过业务流量转化到私域流量。
而公域流量的操作路径可能会长一点，像我们要去抖音，快手，小红书，视频号，知乎，微博等公域流量池转化到私域流量池，就需要多元化的引流手段。
比如挖塘人之前分享过的《视频号如何引流？官方提供了9种方式》、《小红书私信引流风险规避指南》等引流干货文章都是在分享公域流量引流到私域流量的方法和技巧。
由于公域流量平台众多，这里就不介绍每个平台的转化技巧和方法，后续我们将单独整理分析，但万变不离其宗，核心的逻辑可以查看《引流的底层逻辑是什么？》
三、用户分类
挖塘人看过很多失败的私域运营案例，这些案例中有一个共同的特点就是没有做用户分类，比如之前有一个酒店做私域，它们把所有的用户都拉到一个群里，不管是不是精准的用户，都放在一个池子里，然后每天发布的内容也是酒店的特价房或者特价菜品，这样操作的结果就是群里除了广告没人说话，用户流失率很高，订单转化几乎没有。
后来挖塘人建议他们给用户分类，比如经常来住店的可以划为一类，经常来吃饭的划为一类，把这些活跃的用户用私域维护好，把那些不相关的路人用户全部清除，这样维护起来没有那么累，而且转化率还能提高。
像这种类似的案例还有很多，很多人就觉得人多看起来热闹，其实刚好相反，这些沉默的用户除了凑数没有任何价值，如果人数不多，就用个人微信直接推送信息，根本都不需要拉群。
所以，我们在运营私域的时候应该给用户分类，可以按照产品类别，用户的活跃度等维度进行分类，这样有利于后续工作的开展。
如果数量很多，还可以设置等级制度，比如一个用户刚开始进来的时候是个初级群，然后我们发现这个用户的购买能力和活跃度都很强，那么就可以把他拉到更高级的群。
像很多卖课程的商家就是这么操盘的，先通过免费的内容吸引你进入一个群，然后他会在群里推送付费的课程，如果你购买了就会把你拉进另一个群。
四、用户裂变
用户裂变本应该属于用户引入的环节，但是为了流程的通畅，挖塘人还是把它拿出来讲。
首先，用户裂变实施的节点可能会因为产品性质的不同而不同，这里挖塘人以用户分类后实施为例。
其次，为什么在用户分类后实施用户裂变，这是为了减少用户筛选的工作，比如你在初级的用户群体进行裂变，那么引入的大部分都是初级用户，如果在高级用户群进行裂变，那么引入的大部分是高级用户。
最后，我们来谈谈裂变的策略。
如果我们是在微信生态里做用户裂变，条条框框还是很多的，稍有不慎就被封号或者封链接，所以在做用户裂变活动的时候一定要注意规则的设计。
同时，在不同用户群体的裂变规则也要有侧重点，比如在初级用户群裂变，主打的是低门槛，而高级用户的门槛需要调高一点，这样可以过屏蔽掉低级的用户参与。
比如某品牌的裂变方案，对于初级用户通过「免费获取」、「限时福利」、「红包奖励」等低门槛的手段，而高级一点的用户则采用的是「多人拼团」、「限时优惠」等需要付费门槛的手段进行裂变。
五、精准维护
精准维护的核心是什么鱼喂什么料，比如初级的用户群，推送的主要是维护的内容，而高级的用户群，推送的是服务和精准的产品，这样操作的好处是用户的留存率很高，同时还能活跃用户，增加用户粘性。
这里，我们以某银行的案例来讲解。
某银行的客户经理会根据客户的存款级别给用户拉一个群，分别为初级的A群，中级的B群，高级的C群，特高级的S群，同时给每种群分配不同的客户经理，客户经理承担了两个角色，一个是客户咨询的服务者，另一个是银行信息的传递者。
其中，初级的用户咨询的很多都是操作的问题，推送的也是优惠活动消息；中高级的用户咨询的理财问题会比较多，推送的信息有理财产品和理财讲座活动；特高级用户咨询的问题不多，主要是服务，推送的信息也是大额的投资理财产品为主。
通过这种「精准维护」的手段，用户的活跃度和粘性会比较高，一方面用户属于同一类别，有共同的交流话题；另一方面，银行的客户经理传递的信息和提供的服务都满足了用户的需求。
此外，精准维护还有一个注意点，那就是人数控制，很多人在运营私域的时候就想着人数越多越好，实际上并不是，因为人的精力有限，不可能同时服务很多人，即便是加上机器人的辅助也是有天花板的，如果人数超上限，服务没到位，用户都流失率很高，严重的还会影响品牌的口碑，所以在人数方面应该保证质量，数量合适就好。
六、价值放大
我们知道，养鱼的塘主他会把鱼分开卖，把大一点的卖更贵的价格，差一点就卖便宜一点，而且根据鱼的种类价格也有差异，从而实现价值最大化。
而私域运营和养鱼类似，当你把私域的用户进行标签分类后，那么就可以进行价值放大。
比如小鱼圈，我们可以把它作为活动的种子用户，同时转化一些客单价低的产品；中鱼圈可以转化一些客单价高一点的产品；大鱼圈可以当合伙人培养，像一些社区的管理员。
此外，对于一些精准的鱼群还可以使用互联网变现三套模式，即「卖流量、卖产品、卖服务」。
当然，具体怎么价值放大和用户分类，需要根据自己的产品确定，像挖塘人就专注维系一些活跃的高价值用户，这就不需要分层。
以上就是挖塘人对私域运营的框架思路，具体的细节需要根据自己的产品或者服务详细设计。
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