导读：私域运营已经成为各商家平台的关注重点，为了提高转化效率、降低成本，私域直播、快闪群等玩法也不断涌现。其中，快闪群通过限时团购秒杀吸引用户，实现批量转化和裂变。但很多人建立了快闪群后却没有达到想要的结果，编者将通过这篇文章，分享快闪群运营中你从来不知道的那些事。
你以为这个销量很低，
但这是2家地方门店大蛋糕的销量；
你以为这个转化很低，
但这是新用户首次购买的转化率；
你以为裂变增长很高，
但活动设计好了裂变就不是难事。
你以为这是一个大品牌？不，这只是一家徐州当地的烘焙品牌，仅有两家门店。
大品牌的运营，止见做过了很多的分享，今天想给大家分享的是这个未来会成为大品牌的烘焙企业是如何通过快闪群打爆单量的，实现146%的裂变。
在大多数私域场景中，如果1对1顾问式服务引导用户转化，那么人工、时间成本将非常高，ROI 划不来。
所以一对多，能够一次性批量转化的运营手段是当下趋势，比如本文要谈的快闪群。
快闪群，即超短时间的团购秒杀群。以小时为单位，在社群内通过短期的优惠刺激，利用人们的从众心理、稀缺效应以及紧迫感，达到快速出单，批量成交的目的。
接下来编者会从活动前、活动中，活动后3个角度，给大家分享6PM的快闪群打法。
01. 精准用户画像
通过用户过往消费数据和消费行为，获得精准用户画像，从而设计私域消费者体验，做精细化、标准化推送，最终形成复购，这是我们精准营销的关键。
但精准的用户画像作用不止于此，我们通过消费者的购买喜好、性格特征等进行分析，能直接给到产品设计最直接的建议。即通过私域不仅要满足消费者的需求，更要创造消费者的需求。
以往的中秋都是月饼的市场，虽然同为糕点，但蛋糕的应用主场始终不在中秋节这样的节日上。
但是根据6PM的消费者数据进行分析后发现，6PM的主体消费者多为年轻女性，占比70%以上，她们更喜欢新颖、潮流的东西。针对中秋节这样的节日，她们对传统的月饼并不太感冒，反而更喜欢具备颜值、具备社交属性、且有仪式感的东西。
因此，这给了6PM这个很好的机会。我们只需要设计一款具备中秋元素、满足年轻人所爱的产品即可。所以最终推出了这款中秋兔兔蛋糕。
快闪群选品是非常重要的。至少要满足2-3点：
高性价比、高价值、刚需、普适性强、强关联。
蛋糕虽然价格上普遍偏高，但此次活动的目的还是引流，因此在价格上还是做出了很大的优惠。而蛋糕也具备社交分享属性，颜值更高，满足用户的心理需求，且普适性也较强，虽然不是每个人都喜欢吃蛋糕，但不会有人会排斥蛋糕。最重要的还是强关联，6PM主打蛋糕，因此引流产品必须要和门店的主打产品有关联性，因此在产品上毫不犹豫选择的是大蛋糕。
02. 活动方案设计
如何做策划一场社群活动？
社群活动的目的是什么？
是做长期活动还是快闪群活动？
这是在做活动前，就必须考虑清楚的几个问题。在本次的中秋促销活动中，我们选择了做快闪群活动，原因有三：
第一，以节日为主的特定活动，具备有效期；
第二，以裂变为目的秒杀活动，要一蹴而就；
第三，以稀缺感营造销售氛围，具有紧迫性。
因此，我们计划进行为期1天半的快闪群秒杀活动，限时、限量，大折扣、大福利，快节奏、快提升的去策划本次的中秋秒杀活动。
接下来就是进行活动的策划，包括流程设计、话术设计、海报设计、朋友圈内容设计、新用户留存方案设计等。
（1）A/B Plan应对活动各种情况
活动的整个周期虽然只有1天半，但运营人员需要将时间按照小时、分钟进行拆解，具体到详细的时间点做什么动作、用什么样的内容去触达用户，激发用户的购买欲，整个过程是否衔接流畅，是否合情合理。
最为重要的是，是否能设想，假如出现其他情况，如何去处理？
如果你心中也有一套方案了，准备实施，不要着急，先问自己几个问题：
①你的工具是否进行过测试，假如出现问题，如何解决？
②假如社群过度活跃或者极度不活跃，如何处理？
③销量始终冲刺不上去怎么办？
④因为其他原因导致该活动无法进行开展，怎么办？
因此，如果你的活动仅仅是你理想中的方案，那在你执行时，必将手忙脚乱，脱离轨道。
6PM中秋秒杀快闪群，看似只有1天半的活动，但我们的运营人员需要为此设计A、B、C......等方案，以应对活动期间的大多数情况。
（2）具备视觉、心灵冲击的文案、海报设计
在大飞老师的课程中，会常常提到，并且强调的一点就是-内容。
从文案、话术、图片、视频及活动的设置，无一不体现着品牌的用户运营能力。而有价值的内容，是在帮助品牌与用户建立关系，是触发用户下单的关键。
6PM中秋秒杀快闪群的文案设计，要从3个方面出发。第一是，营销角度；第二是，中秋主题渲染；第三是，产品介绍。
单独的去做好每一点，其实并不难，而难点就在于需要将这3点更好地融合在一起。而并不是纯营销文，或者是纯情感文。
一个优秀的内容运营，不仅要有好的文笔，还要是一位优秀的产品经理，要学着像做产品一样去做内容。
接下来便是图片的设计，图相对于文的信息量更大，相对于视频来说更高效。而海报就是品牌最直观的内容设计。
我们从活动前期的朋友圈预热，到活动过程中产品介绍、规则介绍、秒杀倒计时、活动倒计时，都采用了更吸引人眼球的海报设计。而每一张海报都会传递出一个最重要的关键点，比如价格、限量、倒计时、福利等，就是通过这种直观的刺激，让用户能快速做出决定，完成交易。
（3）公告的正确使用方法
除了上述编者提到的两个点，这个点可能是大家都知道，但从来没有用好的功能，即，公告的使用。
大多数社群管理员的公告都是用来显示社群规则的，而基本上也是设置好之后不轻易更改。但在此次活动中，我们偏要另辟蹊径，频繁更换公告。
我们考虑到大部分人在进一个新社群10分钟内，通常会屏蔽该社群，避免消息打扰。但如果此时被屏蔽了的群消息有一句红字提示你：你有未领取红包、@全体、新公告，你是否会怀着好奇点开社群查看呢？更或者你会嫌它碍眼，点进去让它不再红呢？
我们正是利用用户的这种心理活动，在一定频率下不断设置新的公告，提示重要内容，以此不断刺激用户，让用户能更多次的关注社群消息，保持社群的有效性。
03.营造社群氛围
（1）红包提醒
开始前5分钟，可以在群内发10-15个红包，单个金额10-20元，人数20人。
发红包目的有三个：
1：提醒用户活动快开始了，快来，别错过
2：通过红包雨，调动起社群内的氛围
3：用户抢了红包之后，会有一种吃人嘴软，拿人手短，不好意思不买的心理
红包发完后，接着再发购买链接。
（2）产品介绍+团购接龙
活动正式开始后，对产品卖点进行介绍。单一产品的介绍时间控制在3分钟内，简洁明了为主。
卖点需要场景化，突出具体场景下的具体效果，也可以描述一个美好的场景，让用户能想象购买了产品后的享用它的喜悦心情。
在介绍过程中，要尽可能多图、多细节，这样能增进真实度。
介绍完产品后，就要让想下单的用户群接龙了。我们可以想一个理由，比如，因为本次是特价秒杀，所以需要在群内接龙做登记。接龙满多少人会有额外的福利。
一般情况下，接龙刚发布时，大部分用户是沉默的。这时，我们事先安排的水军就派上用处了，要主动站出来提问，并参与接龙。
提的问题，要典型化，提一个绝大多数用户下单都会担心、顾虑的问题。解决了这个问题，就相当于打消了群内其它用户下单的顾虑。
如果担心水军不会提问，也可以提前设计好水军话术，避免出现尴尬的场景。
（3）订单刷屏
对下单的用户，我们要引导他们把付款截图发到群内，营造订单刷屏的氛围，激发还未下单用户的从众心理，让他们觉得现在已经有那么多人购买了，我跟着大家购买准没错。
04.活动开展和结束
活动开展前的充分准备，也是决定这场活动顺利开展的关键，从流程、时间节点安排、文案设计、海报设计、客服QA话术、促单话术等，都在活动开展前全部完成。
6PM的整个中秋秒杀快闪活动，我们仅安排了一位活动运营人员在执行，他清楚每个环节，并且能做好与品牌、与用户的良好沟通。
而在这个过程中，运营执行人员除了要按照原计划去进行每个节点的运营动作，还要根据实际情况去做控场和调整，这就体现了备案的重要性了。
最后就是活动结束。快闪群活动结束后，这个群该怎么处理呢？
答案是，解散群。但是，在解散之前还有一个重要的动作，也是这场活动第二个目的：引流、筛选高质量用户。
在活动中，引导用户邀请自己的好友进群，客服再将新加入的用户加为好友，这是快闪群的目的之一。而在此次的活动中新用户占据了快闪群人数的74%，也就是说，这次的快闪群活动的裂变是成功的。
同时通过下单情况，社群消息互动情况，可以筛选出品牌的高质量用户和对品牌感兴趣的用户，并对这类人群打好标签，后期做针对性运营动作。
最后编者分享一点，在活动开展前一定要做好演练，运营人员必须熟知社群营销的每个节点动作，并且能很好的把握节奏。尤其是当一个运营人员同时管理多个社群的情况下，就必须做到心中有数，操作不乱。
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