小红书私信投放常见问题优化指南

来源：Vic的营销思考

小红书聚光投放的差距真的很大

玩得转的都说是红利，玩不转的都说是天坑

关于小红书FKS的投放早就没有什么信息差，更多的信息差集中在小红书投流上 

很多商家处在一个问题很多，但找不到解决办法的情况，官方对投流板块的对外内容也比较少，大家都在摸着石头过河

不过没关系，我会帮助大家在投流板块做更多的解读和指南 

今天我们就从小红书私信投流的两大常见问题怎么优化，怎么解决开始 

记得在看、转发和收藏，涉及的干货太多，说不定哪天我就删掉了！

第一种常见问题：成本超限

1）考核标准/周期是否正确 

①投什么目标，看什么指标

常见错误：投【私信咨询量】考核私信开口成本不稳定/太高了

解读：【私信咨询量】不能保障私信开口的成本是否稳定，可以直接投【私信开口量】来控制私信开口成本

②今天的计划成本飙升？数据可能没完全归因

解读：因为用户看消息/回消息有时间gap，建议在24h归因结束后评估数据

2）是否在为学习期

有学习期标识或创建时间<4天，新计划模型还在积累数据，正常波动

解读：前期模型塑造有些许波动属于正常现象，建议观察5日以上看成本是否平稳

3）历史累计转化数是否>10个

总累计转化数<10个，计划模型缺数据积累，未完全成型，易成本跑飞

诊断：大概率历史操作可能存在一定问题 （往下排查）

4）预算是否合理【高频问题】

计划预算/账户日预算<5个转化成本，计划积累数据困难 

简单来说，比如目前的私信开口成本为100/个，但计划预算设置为500元，所以计划每天最多积累5个就超限了，开口数量太少，算法无法快速塑造模型，也会导致人群不精准等情况

建议：在类目开口成本较高的情况下，建议调整计划预算，账户日预算至少>10个转化成本（让计划可以快速积累数据样本）

5）账户有频繁的操作

①出价、定向、预算、投放时段、计划开关是否有反复调整，影响计划跑量建模

②近期是否突然有操作异动（比如缩减定向/选词、下调出价/预算等）模型需要时间调整

常见问题：原来出价100元/个私信开口，跑量和成本稳定；突然在前天下调出价为80元/个私信开口，然后今天反馈计划成本超限

建议：

① 最好是计划设置好了预算和成本后尽量减少操作，尽可能先积累到10个转化

② 如果要调整出价，建议每次调价不要超过10%，调整了计划要保持观察至少24h。如果24h后，在不调整的情况下成本继续飘高建议联系代理商做内部排查

6）笔记创意是否有问题

①有的笔记引导用户在评论区扣1，用户都在评论区评论了，未去私信，最好还是改一改内容引导

②有的笔记蹭热点，对笔记内容感兴趣的用户可能对婚摄并不感兴趣 ，大量评论互动，但私信开口很少

7）回复相应是否及时

检查45s首响率及3min回复率是否在80%以上，若不满足则需要强化客服回复效率

第二种常见问题：跑量差/难

1）是否在为学习期或新建计划

创建时间<2天，新推广需要一定探索时间，建议观察至少1天

解读：前期模型塑造需要时间，开始跑量慢/有波动属于正常现象，建议观察5日以上看跑量是否正常

2）历史累计转化数是否>10个

总累计转化数<10个，计划模型缺数据积累，未完全成型，易成本跑飞

诊断：大概率历史操作可能存在一定问题 （往下排查）

3）出价及预算是否合理

①出价远低于历史平均转化成本

常见问题：此前账户平均私信开口成本为50元，新建计划私信开口成本出价为20元/个

建议：需要合理调整出价，笔记点击率一般的计划建议出价≥0.8*历史平均转化成本

②计划预算/账户日预算<3个转化成本，计划积累数据困难

跟上面提到的日计划预算设置太少导致的开口数量太少情况一样，算法无法快速塑造模型，会导致人群不精准等情况

（注意关注历史操作记录，可能计划创建初期预算很低，最近两天才放开，计划需要有适应的时间）

建议：调整计划预算/账户日预算至少>3个转化成本

4）定向是否太窄/跑偏

①定向是否太窄

信息流定向覆盖人群量级<100w（年龄、地域、行业定向选太细了）定向太窄，覆盖人群有限，难以跑量

②定向跑偏

笔记内容受众与定向人群不匹配

常见问题：笔记封面内容是上海旅拍，投放地域选择的是三亚

5）笔记质量是否ok

大盘笔记点击率为5-6%，但投放笔记只有1%左右的点击率，说明笔记质量不佳建议更换素材；若同时该计划下仅有这一篇笔记，非常容易跑不出量

6）是否有频繁的操作

①出价、定向、预算、投放时段、计划开关 是否有反复调整 —— 影响计划跑量建模

②近期是否突然有操作异动（比如缩减定向/选词、下调出价/预算等）—— 模型需要时间调整

常见问题：原来出价100元/个私信开口，跑量和成本稳定；前天下调出价为80元/个私信开口，然后无法跑出量

建议：

① 最好是计划设置好了预算和成本后尽量减少操作，尽可能先积累到10个转化；

② 调整了计划保持观察至少24h

7）是否有重复投放【高频问题】

投放的笔记，是否同时投在其他计划下，且定向类似，自己与自己竞争；同时会有对同一用户会有相同笔记去重的策略（可能一个计划跑出去了，另一个跑不出去）

常见问题：原来有个拿量稳定的计划，突然在周一开始掉量，经排查发现其周日创建了另一条定向/选词很类似的计划，另一条计划在慢慢起量

建议：不要给相同的素材创建定向类似的计划，会影响整体拿量

以上几乎是私信投放能够涉及到的大多数问题。

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