来源：刘旷
在移动互联网红利渐退，产业互联网势头正盛之下，国内许多互联网巨头为了拓展更大的发展空间，正加速向B端业务迈进。而作为国内To B市场香饽饽的在线办公，也就成为了阿里、腾讯、百度、网易、拼多多、字节跳动等一众互联网巨头短兵相接的另一个战场。
在线办公市场尚有潜力挖掘，可以说是巨头们发力To B方向的一个较好的选择。面对如此巨大的市场机会，各种不同流派的玩家对在线办公产品也都展现出了独特的理解。相继入局的一众互联网巨头们更是凭借着自身的特点和优势，在在线办公领域上演了一场攻防战。
百度如流、华为云welink：以云技术为基底
事实上，由于企业本身人员众多，业务摊子铺设较大，从而衍生出了很大的在线办公需求，所以许多知名的大公司，都有着自己的一套在线办公系统。比如，百度早前就推出了具有AI+知识管理特色的百度如流，华为也上线了强调安全协同能力的华为云Welink。众所周知，在国内云计算市场上，百度云和华为云有着独特的优势和深厚的积累，百度如流和华为云Welink也以自身云计算为基底，在在线办公市场释放出了巨大能量。
在智能化上，如流和Welink分别基于百度云和华为云的技术支撑，为其产品赋予更强的功能，从而提高了企业用户的工作效率和便捷性。百度云和华为云的技术实力是如流和Welink最具竞争力的武器。借助百度云和华为云的云端存储和处理数据，如流和Welink不仅能实现更加强大的数据分析和智能化决策，还能进行智能日程安排、智能任务分配、自动化文档处理等，进一步简化了工作流程，提升了工作效率，也带来了更加个性和精准的协作体验。
在安全性上，如流和Welink继承了百度和华为在信息安全领域的积累，加强了产品的安全性能，有效保障了企业用户的数据安全和隐私保护。百度如流和华为Welink都在企业客户中有着较高的信任度。如流以信息安全为核心，采用了多层加密、权限管理等多项安全措施，确保了企业用户的数据安全和隐私保护。Welink 则采用了华为自主研发的安全技术，包括端到端加密、数据隔离等多项安全措施，让企业用户得以对平台产生信任和依赖。
在协同力上，如流和Welink融合了百度和华为的多个应用场景，有助于多维度协作和协同，从而提高了企业用户的协作效率和沟通效果。百度和华为都拥有着强大的生态系统和丰富的应用场景，得益于此，百度如流打造了开放、共享的智能办公生态系统，与各类第三方应用和服务进行对接，为用户提供了更丰富、更个性化的办公体验。华为云Welink拥有全球化的布局和服务网络，可以为全球范围内的企业用户提供稳定、高效的智能办公服务。
尽管百度如流和华为云Welink都是有潜力的智能办公解决方案，但在实际应用中也会存在一些缺点和挑战。比如，如流的智能化程度高，这也意味着用户对其依赖性会有所增加，如果网络连接出现问题或者服务中断，用户可能无法正常使用该平台。另外，Welink主要面向华为设备用户，相比于其他开放性的智能办公平台，Welink的生态相对封闭，这就意味着用户可能会受到设备品牌的限制，无法与其他厂商的设备无缝对接。
网易灵犀、拼多多Knock：以企业需求为先
在线办公市场从来不乏新玩家，况且作为蓝海，少数的在线办公产品也无法满足庞大的行业需求，这就注定了在线办公行业会注入新鲜的血液。比如，拼多多早些年就推出了一款名为Knock的在线办公软件，网易同样上线了一款非常强大和全面的办公工具网易灵犀。作为混迹互联网的老江湖，无论是网易还是拼多多，其所积累的行业经验与技术能力无疑都是属于行业顶端的，这也让其灵犀和Knock在在线办公领域站住了脚。
从经验来看，灵犀和Knock借助网易和拼多多长期服务C端的经验，能够更好地为客户服务，从而提高客户的舒适度和体验感。在线办公虽属于B端，但在线办公产品真正的广大使用者其实是每个普通的员工。而网易和拼多多作为互联网大厂中的一员，有着多年服务C端的经验，其做出的在线办公产品也将更为注重个人感受和个人体验。因此，像灵犀、knock这类根植于员工本身开发的在线办公产品，会更容易切中公司员工需求，也更适合广大员工使用。
就生态而言，灵犀和knock依托网易和拼多多积累的丰富生态，能够进一步优化办公体验，从而保持更高的市场竞争力。作为网易旗下的产品，灵犀充分利用了网易丰富的产品生态和海量的数据资源，开发了邮箱+办公的新打法。无独有偶，Knock也整合了拼多多在电商领域的丰富生态资源和强大技术优势，为客户提供了包括在线会议、文件共享、团队协作等在内的一系列智能办公工具和服务，以助力企业实现高效办公。
从服务来讲，灵犀和Knock能够为客户提供定制化服务，这有利于满足客户的个性化需求，从而增强客户的满意度和忠诚度。作为拼多多推出的智能办公平台，Knock通过深入了解企业的实际需求和痛点，为企业用户提供了一系列个性化、智能化、协同化的办公工具和服务。灵犀也致力于为不同行业、规模的企业提供多样化的定制化服务，根据企业的需求和特点，量身打造了适合的办公解决方案，可以说是一款功能强大、易于使用的高效办公工具。
网易灵犀和拼多多Knock智能办公平台，虽然具有一定的优势和功能，但在某些方面仍需要改进和优化。比如，灵犀虽然提供了语音助手、语音搜索等一些实用的功能，但相比于其他在线办公平台，功能可能仍然不够全面，尤其是在商业应用和生活场景的支持上可能会有所欠缺。而Knock作为一个新兴的智能助手平台，其功能体验可能还不够稳定，用户可能会遇到一些使用不畅的情况，这就需要平台不断优化和改进。
钉钉、飞书、企业微信守城壁垒坚固
无论是百度如流和华为Welink，还是网易灵犀和拼多多knock，都凭借着各自的特色优势在在线办公领域展现出了强大的吸引力，也为这一战场带来了许多新的变数。只是一直以来，但凡谈及在线办公，就绕不开头部玩家钉钉、企业微信、飞书，这也就意味着，其他玩家要想撬动在线办公市场，必然要面对这三只拦路虎。何况钉钉、企业微信、飞书在行业内深耕多年，是国内领先的智能办公平台之一，其他玩家想要实现超越并不容易。
在用户体量上，钉钉、企业微信和飞书凭借先发优势积累了大量客户资源，其他产品想要追赶上来还需要一定时间。据此前第三方机构QuestMobile发布最新数据显示，2023年4月，协同办公APP的MAU（月活跃用户数）保持高位：钉钉MAU为1.99亿位列第一，企业微信以1.02亿位居第二，飞书约为0.12亿。其他平台虽然也背靠头部互联网大厂，坐拥自身海量中小企业的办公需求，但与钉钉、企业微信、飞书的用户体量相比仍有一定差距。
在产品形态上，钉钉、企业微信和飞书有着创新工作方式和强大协作功能，其他产品想要形成差异化优势难度可想而知。钉钉、企业微信和飞书虽处在同一个赛道，但却走上了不同的岔路口。钉钉秉承着底层思维，更注重管理；企业微信以人为中心，扮演着连接者的角色；飞书则保持工具属性，致力于协同，三者特色鲜明且积淀深厚，后来者想要赢得企业客户的青睐，就只能推出更加智能化、个性化，更加贴近客户需求的产品，而这并不容易办到。
在市场位置上，钉钉、企业微信和飞书在在线办公领域有着显著影响力，其他产品想要拥有同等声量绝非易事。飞书在创新型企业和追求灵活性的团队中颇受欢迎；企业微信在零售、金融等行业也展现出了巨大的潜力；更不用说，钉钉的智能化办公特性使其整个在线办公领域都是处于头部位置。无论是从哪个角度来看，目前这三者在各企业客户中的知名度和影响力都在不断升高，其他玩家很难轻易撼动这三者的行业地位。
钉钉、企业微信和飞书虽为国内领先的在线办公平台，但同样有一些问题不容忽视。比如，钉钉的界面相对较复杂，可能需要花费一定的时间和精力来适应和学习，这无疑会造成较大的学习成本。而企业微信的功能相比于个人微信不够丰富和全面，因此在与其他办公软件的集成和功能拓展方面可能会有所欠缺。相较于前两者，飞书的用户体验可能还需要进一步优化和改进，而且在用户数据的处理和存储上也需要多下功夫。
是竞争对手亦是发展助力
事实上，国内在线办公发展至今，已有不少互联网巨头入局。随着这一赛道不断有新的玩家涌入，可以预见未来行业竞争将会愈发激烈。只不过，值得注意的是，竞争并非全是坏事，有了百度如流、华为Welink、网易灵犀、拼多多knock这些新玩家进场搅局，在线办公领域也将迸发出更多新的可能。
一方面，在线办公领域巨头相争，能够迫使各个平台不断创新。对在线办公平台来说，除了用户体验之外，产品创新也是十分关键的竞争策略。因此为了保持市场竞争力，各在线办公平台都会通过不断引入新技术、拓展新场景、增加新服务、加强安全性来进行创新。如流、Welink、灵犀、Knock的出现或许就能给竞争日趋白热化的企业办公三强之争带来一种不一样的思路，也能够刺激在线办公行业走向更深层次发展。
另一方面，在线办公市场竞争不断，有利于客户体验持续优化。从商业层面来说，客户需求就是竞争的终极战场，因为真正的竞争不仅仅在于产品功能的直接对抗，更是在于如何通过服务、安全、体验等方面来满足客户需求，所以竞争的本质是客户。而一旦一家平台独大，就很容易不会顾及客户的体验。有了新玩家入局，各平台为了留存客户，会尽可能地去满足用户的需求，从而也能在提高企业工作效率和竞争力的同时，赢得更多用户的认可和信赖。
总的来说，在线办公领域的各路玩家虽然互为竞争对手但也同是发展助力，它们凭借自己的特色和优势形成了一种多元并存的竞争格局，这场竞争无疑会推动在线办公市场向更高目标迈进。只不过，就目前来看，钉钉等头部玩家早已积淀深厚，百度如流等其他玩家想要成为一个真正的搅局者，恐怕还有很长的路要走。而未来在线办公江湖会是一超多强，还是三足鼎立亦或是混战加剧，也只有时间能给出答案。
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